Người nổi tiếng địa phương chui vào làm khách xấu để kiểm tra nhân viên

Tổng cục Du lịch Singapore (STB) đã ra mắt video Celebrity Hotel Challenge - với sự tham gia của người nổi tiếng địa phương Michelle Chong với tư cách là khách của khách sạn - để giới thiệu niềm đam mê và sự chuyên nghiệp của nhân viên khách sạn và nâng cao nhận thức về nhiều loại công việc trong ngành khách sạn.

Trong video, Michelle Chong cải trang và đến Pan Pacific Singapore. Cô đóng vai một khách VIP và yêu cầu các nhân viên khách sạn không nghi ngờ gì phải thực hiện các yêu cầu khác nhau, từ thay đổi màu sắc của đèn trong phòng khách sạn đến đặt toàn bộ bể bơi cho mình. Những yêu cầu này được chọn lọc từ các ví dụ thực tế trong ngành khách sạn.

Ngoại trừ quản lý cấp cao, không ai trong số các nhân viên biết về danh tính thực sự của cô ấy cho đến khi kết thúc video. Xem video, một phần của chiến dịch chăm sóc người dùng trong khách sạn Business of Happiness được khởi động vào tháng XNUMX năm ngoái, tại workforahotel để tìm hiểu điều gì sẽ xảy ra.

Bà Ong Huey Hong, Giám đốc, Nhân lực Ngành Khách sạn, STB cho biết: “Chiến dịch Nghề nghiệp Khách sạn mang lại Hạnh phúc là về việc thay đổi nhận thức mà mọi người có thể có về làm việc trong ngành khách sạn. “Chúng tôi hy vọng rằng thông qua mô tả nhẹ nhàng này về công việc hàng ngày của nhân viên khách sạn, mọi người sẽ nhận thức rõ hơn rằng lòng hiếu khách không chỉ là quản lý lễ tân hay dọn phòng. Mỗi ngày đều mang đến những trải nghiệm mới thú vị và nhân viên được giao lưu với khách từ mọi tầng lớp xã hội thường xuyên. Niềm đam mê là động lực trong Kinh doanh của Hạnh phúc. ”

Ông Gino Tan, Tổng Giám đốc Khu vực, Singapore và Tổng Giám đốc Pan Pacific Singapore, cho biết: “Như đã thấy trong video, việc xử lý các yêu cầu khác nhau của khách là một phần công việc hàng ngày của khách sạn. Chúng tôi rất vui mừng được hợp tác với STB trong sáng kiến ​​mới nhất của họ trong chiến dịch nghề nghiệp khách sạn Business of Happiness vì chúng tôi cảm thấy rằng video sẽ là một nền tảng tuyệt vời để thể hiện sự thú vị của nghề nghiệp trong ngành khách sạn và thu hút người tìm việc tham gia vào ngành. ”

Kinh doanh của Hạnh phúc

Được khởi động vào tháng XNUMX năm ngoái, chiến dịch kéo dài XNUMX năm Business of Happiness đối với sự nghiệp khách sạn nhằm mục đích nâng cao nhận thức về con đường sự nghiệp và sự phát triển trong ngành khách sạn và truyền cảm hứng cho người Singapore phát triển niềm đam mê với ngành khách sạn. STB đã hợp tác với Hiệp hội Khách sạn Singapore, Liên minh Thực phẩm, Đồ uống và Đồng minh Công nhân và ngành khách sạn cho chiến dịch.

Chiến dịch nêu bật những câu chuyện về hạnh phúc được tạo ra và trân trọng bởi cả nhân viên và khách của khách sạn, đồng thời thông qua những câu chuyện này, cải thiện nhận thức về ngành khách sạn. Nó được nhắm mục tiêu đến những người quan tâm đến khách sạn, có thể là sinh viên, người đi làm sớm, người chăm sóc trẻ hoặc thậm chí là người lao động có kinh nghiệm.

Trong năm đầu tiên của chiến dịch, STB đã hợp tác với hơn 20 khách sạn để tổ chức chương trình Open Hotels Weekend và Work-for-a-Stay, nơi những người tham gia được cung cấp một chuyến tham quan hậu trường về các khách sạn và cơ hội làm việc trong một khách sạn để đổi lấy một kỳ nghỉ miễn phí tương ứng.

100 đại sứ của hạnh phúc

Trong giai đoạn tiếp theo của chiến dịch, 100 nhân viên khách sạn - bao gồm các hoạt động văn phòng, thực phẩm và đồ uống, bán hàng và tiếp thị - sẽ là bộ mặt của ngành khách sạn. Họ sẽ chia sẻ những câu chuyện cảm động về kinh nghiệm của họ trên mạng xã hội và với những người tìm việc trong các sự kiện tuyển dụng.

Khởi đầu cho chiến dịch tháng này là bốn đại sứ xuất hiện trên các bảng quảng cáo tại các điểm giao thông công cộng, chẳng hạn như ga tàu điện ngầm và bến xe buýt, cũng như trên trang web. Các đại sứ khác và câu chuyện của họ sẽ được công bố dần dần trong năm.