Các hãng hàng không Sân bay Hàng không Breaking Travel News Chuyến đi công tác Tin tức chính phủ Tin tức người Chịu trách nhiệm Du lịch Giao thông Tin tức về Travel Wire Hoa Kỳ

Ban hành Tuyên ngôn Quyền lợi cho Hành khách Khuyết tật của Hãng hàng không Hoa Kỳ lần đầu tiên

Ban hành Tuyên ngôn Quyền lợi cho Hành khách Khuyết tật của Hãng hàng không Hoa Kỳ lần đầu tiên
Bộ trưởng Giao thông Vận tải Hoa Kỳ, Pete Buttigieg
Được viết bởi Harry Johnson

Bản Tuyên ngôn Nhân quyền cung cấp một bản tóm tắt thuận tiện, dễ sử dụng về luật hiện hành điều chỉnh quyền của người khuyết tật đi máy bay

Bộ trưởng Giao thông Vận tải Hoa Kỳ, Pete Buttigieg đã công bố các hành động của Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ (USDOT) để giúp bảo vệ hành khách đi máy bay.

USDOT đã công bố Tuyên ngôn Quyền lợi của Hành khách Khuyết tật trên Hãng hàng không đầu tiên và đưa ra thông báo cho các hãng hàng không về việc cho trẻ nhỏ ngồi cạnh cha mẹ. 

“Các thông báo hôm nay là những bước mới nhất nhằm đảm bảo một hệ thống di chuyển bằng đường hàng không hoạt động cho tất cả mọi người,” nói Bộ trưởng Giao thông Hoa Kỳ Pete Buttigieg.

“Cho dù bạn là cha mẹ mong muốn được ngồi cùng với con nhỏ của mình trên một chuyến bay, một du khách khuyết tật điều khiển phương tiện di chuyển bằng đường hàng không hay một người tiêu dùng lần đầu tiên đi du lịch bằng đường hàng không, bạn xứng đáng được hưởng an toàn, dễ tiếp cận, giá cả phải chăng, và dịch vụ hàng không đáng tin cậy. ” 

Những thông báo này được đưa ra vào thời điểm khi những lời phàn nàn của người tiêu dùng đối với các hãng hàng không cao hơn 300% so với mức trước đại dịch. 

WTM London 2022 sẽ diễn ra từ ngày 7-9 / 2022/XNUMX. Đăng ký bây giờ!

Các hành động được thông báo bởi Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ bao gồm:  

Xuất bản Tuyên ngôn Quyền lợi Đầu tiên dành cho Hành khách Khuyết tật của Hãng hàng không  

Tuyên ngôn Quyền của Hành khách Khuyết tật Hàng không, một bản tóm tắt dễ sử dụng về các quyền cơ bản của hành khách khuyết tật theo Đạo luật Tiếp cận của Hãng hàng không, sẽ trao quyền cho những hành khách khuyết tật hiểu và khẳng định quyền của họ, đồng thời giúp đảm bảo rằng Hoa Kỳ và các hãng hàng không nước ngoài và các nhà thầu của họ bảo vệ các quyền đó. Nó được phát triển bằng cách sử dụng phản hồi từ Ủy ban Cố vấn Đạo luật Tiếp cận Hãng hàng không, bao gồm đại diện của hành khách khuyết tật, tổ chức khuyết tật quốc gia, hãng hàng không, nhà khai thác sân bay, nhà thầu cung cấp dịch vụ, nhà sản xuất máy bay, nhà sản xuất xe lăn và tổ chức cựu chiến binh quốc gia đại diện cho các cựu chiến binh khuyết tật . Tuyên ngôn Nhân quyền cung cấp một bản tóm tắt thuận tiện, dễ sử dụng về luật hiện hành điều chỉnh quyền của người khuyết tật đi máy bay.  

Gọi trên các hãng hàng không đến chỗ ngồi của cha mẹ với con cái của họ  

Hôm nay, Văn phòng Bảo vệ Người tiêu dùng Hàng không (OACP) của USDOT đã ra thông báo thúc giục các hãng hàng không Hoa Kỳ đảm bảo rằng trẻ em từ 13 tuổi trở xuống được ngồi cạnh người lớn đi cùng mà không phải trả thêm phí. Mặc dù Bộ nhận được số lượng khiếu nại từ người tiêu dùng về chỗ ngồi cho gia đình thấp hơn so với một số vấn đề khác trên chuyến bay, nhưng vẫn tiếp tục có khiếu nại về trường hợp trẻ nhỏ, bao gồm cả trẻ 11 tháng, không được ngồi cạnh người lớn đi cùng. Cuối năm nay, OACP sẽ bắt đầu xem xét các chính sách của hãng hàng không và các khiếu nại của người tiêu dùng đã nộp cho Bộ. Nếu các chính sách và thông lệ về chỗ ngồi của các hãng hàng không được phát hiện là rào cản đối với trẻ em ngồi cạnh một thành viên người lớn trong gia đình hoặc thành viên gia đình người lớn đi cùng khác, Bộ sẽ chuẩn bị cho các hành động tiềm năng nhất quán với các cơ quan chức năng của mình. 

Giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng và hoàn lại tiền 

Báo cáo Người tiêu dùng Du lịch Hàng không mới nhất, được công bố vào tháng trước, cho thấy khiếu nại của người tiêu dùng đối với các hãng hàng không cao hơn 300% so với mức trước đại dịch. 

Tương tự như các năm 2020 và 2021, tiền hoàn lại tiếp tục là loại khiếu nại cao nhất mà Bộ nhận được và các vấn đề về chuyến bay là cao thứ hai. 

Để xử lý và điều tra những khiếu nại khổng lồ này, USDOT đã tăng 38% nhân viên xử lý các khiếu nại của người tiêu dùng. OACP đã tiến hành điều tra hơn 20 hãng hàng không vì không hoàn tiền kịp thời. Một trong những cuộc điều tra này đã dẫn đến hình phạt cao nhất từng được đánh giá đối với một hãng hàng không.   

Ngoài ra, OACP tiếp tục giám sát sự chậm trễ và hủy chuyến của các hãng hàng không để đảm bảo hãng hàng không tuân thủ các yêu cầu bảo vệ người tiêu dùng. USDOT đang xem xét hành động trong tương lai trong lĩnh vực này để bảo vệ người tiêu dùng tốt hơn. USDOT cũng dự định, vào cuối năm nay, sẽ ban hành các quy tắc bảo vệ người tiêu dùng về việc hoàn vé máy bay và minh bạch các khoản phí phụ trợ của hãng hàng không. 

Người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại về quyền dân sự hoặc người tiêu dùng đi máy bay với USDOT nếu họ cho rằng quyền của mình đã bị vi phạm.

Tin tức liên quan

Giới thiệu về tác giả

Harry Johnson

Harry Johnson đã là biên tập viên nhiệm vụ cho eTurboNews cho mroe hơn 20 năm. Anh ấy sống ở Honolulu, Hawaii, và là người gốc Châu Âu. Anh ấy thích viết và đưa tin.

Theo dõi
Thông báo cho
khách sạn
0 Nhận xét
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả nhận xét
0
Rất thích suy nghĩ của bạn, xin vui lòng bình luận.x
Chia sẻ với...