Du lịch Sri Lanka: Chảy máu chất xám hay chất xám?

Sri Lanka
Sri Lanka
Avatar của Srilal Miththapala - eTN Sri Lanka
Được viết bởi Srilal Miththapala - eTN Sri Lanka

Người ta đã nói nhiều về sự bùng nổ du lịch của Sri Lanka và sự thiếu hụt nguồn nhân lực sắp xảy ra mà ngành này sẽ phải đối mặt.

Người ta đã nói nhiều và thảo luận về sự bùng nổ du lịch của Sri Lanka, và sự thiếu hụt nguồn nhân lực sắp xảy ra mà ngành này sẽ phải đối mặt. Gần đây, một sáng kiến ​​của khu vực tư nhân, do You Lead (thuộc USAID) tổ chức đã công bố một lộ trình thực tế và toàn diện về cách giải quyết một số vấn đề này. (Bạn dẫn đầu: Sri-Lanka-Lộ trình cạnh tranh của lực lượng lao động ngành du lịch và khách sạn-2018-2023).

Mặc dù khó có thể đưa ra chính xác các con số và đánh giá chi tiết do thiếu thông tin thích hợp, nhưng nhìn chung người ta chấp nhận rằng sẽ cần thêm khoảng 100,000 nhân viên trực tiếp ở các cấp khác nhau để phục vụ sự tăng trưởng dự kiến ​​của ngành Du lịch trong 3 năm tới. (Kinh tế Tiếp theo 2018)

Bản đồ lộ trình nói trên lần đầu tiên trình bày chi tiết cái nhìn của khu vực tư nhân về những gì cần phải làm, với các sáng kiến ​​và kế hoạch hành động rõ ràng. Nó đánh giá sự thiếu hụt sắp xảy ra trong vài năm tới, đánh giá những cơ sở đào tạo hiện có trong nước, những thiếu hụt là gì và làm thế nào để giải quyết những bất cập này. Nó cũng giải quyết nhu cầu tạo ra một nhận thức mạnh mẽ trong giới trẻ về các khả năng nghề nghiệp đa dạng trong ngành du lịch cho những người sáng tạo.

Một khía cạnh đã được đề cập trong bản đồ lộ trình này là số lượng lớn người Sri Lanka có tay nghề cao đang làm việc ở nước ngoài và các chiến lược để cố gắng thu hút họ trở lại sau khi hết hợp đồng. Điều này đã dẫn đến cuộc thảo luận đáng kể về việc di cư của các nhân viên khách sạn được đào tạo bài bản đến Trung Đông và Maldives.

Do đó, người ta cảm thấy rằng đây sẽ là thời điểm thích hợp để thảo luận vấn đề này một cách chi tiết hơn trong một chuyên khảo.

LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG SRI LANKAN

Việc làm chung tại địa phương

Có một thực tế nổi tiếng là Sri Lanka có tỷ lệ người biết chữ cao là 95% (Bộ Giáo dục Đại học) với lực lượng lao động trên 8,249,773 tuổi là 18 người (Cục Điều tra và Thống kê 2016). Tỷ lệ thất nghiệp khoảng 4.5%.

“Số lượng phụ nữ tham gia vào lực lượng lao động của Sri Lanka đã giảm xuống 36% năm 2016 từ 41% năm 2010” theo Ngân hàng Thế giới. Con số này thấp hơn rất nhiều so với mức trung bình của thế giới là 54% (Ngân hàng Thế giới: Tỷ lệ tham gia lực lượng lao động của nữ giới 2016). Ở các quốc gia châu Á, điều này có thể là do hôn nhân, nuôi con và các công việc gia đình liên quan và phân biệt giới tính.

Việc làm nước ngoài

Kiều hối của những người Sri Lanka làm việc ở nước ngoài có tầm quan trọng lớn đối với nền kinh tế Sri Lanka. Ngày nay, kiều hối của người lao động đã trở thành nguồn thu ngoại tệ lớn nhất của Sri Lanka và cán cân thanh toán của đất nước phụ thuộc nhiều vào thu nhập do người lao động nhập cư tạo ra. Kiều hối của người lao động trong năm 2017 đã giảm 1.1% xuống còn 7.16 tỷ USD từ mức 7.24 tỷ USD được ghi nhận trong cùng kỳ năm 2016. (Ceylon Today 2018). Tầm quan trọng của lượng kiều hối đối với cán cân thanh toán và nền kinh tế Sri Lanka, có tầm quan trọng lớn đến mức một số người đã mô tả nền kinh tế Sri Lanka đương đại là một 'nền kinh tế phụ thuộc vào kiều hối'.

Theo Bộ trưởng Bộ Việc làm Nước ngoài Thalatha Athukorala, tổng lực lượng lao động nước ngoài của Sri Lanka đã tăng lên 1,189,359 (khoảng 14% lực lượng lao động trên 18 tuổi) vào tháng 2016 năm XNUMX.

Trung bình mỗi năm có khoảng 260,000 người trong số đó 66% là nam giới. Người giúp việc nhà chiếm khoảng 26%. (Cục Việc làm Nước ngoài Sri Lanka –SLBFE 2017).

Việc làm du lịch địa phương

Du lịch được coi là một trong những ngành hàng đầu mang đến nhiều cơ hội việc làm cho giới trẻ. Báo cáo thường niên năm 2016 của Cơ quan Phát triển Sri Lanka (SLTDA) chỉ ra rằng có 146,115 nhân viên ở tất cả các cấp làm việc trực tiếp trong ngành. Tuy nhiên, ngành du lịch có tác động cấp số nhân rất lớn, ước tính cứ 100 việc làm trực tiếp được tạo ra trong lĩnh vực du lịch Sri Lanka thì tạo ra khoảng 140 việc làm gián tiếp trong các ngành bổ sung (WTTC, 2012). Dựa trên điều này, tổng lực lượng lao động du lịch của Sri Lanka sẽ vào khoảng 205,000 người. Tuy nhiên, khu vực phi chính thức thực sự bao gồm những người kinh doanh khác nhau, những người điều hành bãi biển, v.v. có liên quan đến du lịch, chiếm một con số đáng kể. Do đó, các chuyên gia trong ngành cho rằng tác động thực sự của du lịch đối với sinh kế của người dân có thể lên đến hơn 300,000.

Theo SLTDA, khoảng 15,346 phòng mới sẽ đi vào hoạt động vào năm 2020 trong 189 cơ sở mới trong khu vực chính thức. Tác giả này đã ước tính rằng nhân viên mới cần thiết để phục vụ các phòng mới này sẽ vào khoảng 87,000 chỉ trong khu vực trực tiếp / chính thức). Có tính đến tác động cấp số nhân của khu vực phi chính thức, tổng số này sau đó có thể tăng lên hơn 200,000 người, dẫn đến tổng lực lượng lao động trong ngành du lịch ước tính khoảng 500,000 người trở lên vào năm 2020 (The WTTC dự kiến ​​con số này sẽ cao hơn một chút là 602,000 người).

Điều này có nghĩa là khoảng 7% -8% lực lượng lao động Sri Lanka sẽ tham gia vào lĩnh vực du lịch vào năm 2020.

Nhân viên du lịch địa phương làm việc ở nước ngoài

Một thực tế nổi tiếng là một số lượng lớn nhân viên khách sạn lành nghề của Sri Lanka đang làm việc ở Trung Đông và Maldives. Tuy nhiên, không có thống kê đáng tin cậy nào về những con số này.

Do đó, một số giả định thận trọng sẽ được đưa ra như sau để ước tính những con số này.

Tổng lực lượng lao động SL ước tính ở nước ngoài: - 1,189,359
Tỷ lệ Người giúp việc nhà (tham chiếu SLFBE): - 26%
Giả định rằng 12% nhóm người không phải giúp việc gia đình là công việc liên quan đến du lịch.

Do đó, trên cơ sở này, phân tích ước tính sẽ như sau:

ảnh 2 | eTurboNews | eTN

Phân tích này chỉ ra rằng khoảng 140,000 nhân viên SL du lịch có thể được tuyển dụng ở nước ngoài. Theo SLFEB, trung bình 260,000 nhân viên rời đi làm việc ở nước ngoài mỗi năm. Nếu các tỷ lệ tương tự như trên được áp dụng, thì điều đó có nghĩa là mức tiêu hao hàng năm hoặc 'nghỉ việc' của nhân viên du lịch mỗi năm sẽ là khoảng 30,000.

Vấn đề

Từ phân tích cơ bản đã nêu, có thể thấy rằng khoảng 140,000 nhân viên du lịch đang làm việc ở nước ngoài và 'mất đi' khoảng 30,000 nhân viên mỗi năm.

Do đó, vấn đề đang đặt ra là liệu đây là điều tốt hay điều xấu.

Thoạt nhìn, có vẻ như SL đang đánh mất đội ngũ nhân viên du lịch lành nghề vào tay các cơ sở ở nước ngoài, đây thực sự là một sự 'chảy máu chất xám'.

Tuy nhiên, nghiên cứu kỹ hơn về hiện tượng này cho thấy một bức tranh hơi khác.

Bước 1 - Như hầu hết những người hành nghề Du lịch đều biết trong ngành khách sạn ở SL, rất thường xuyên, những người trẻ chưa qua đào tạo đến một khu nghỉ dưỡng để bắt đầu sự nghiệp làm việc trong lĩnh vực khách sạn. Họ bắt đầu từ những nấc thang cuối cùng, tích lũy kinh nghiệm và làm việc theo cách của họ theo thứ bậc trong bộ phận hoặc lĩnh vực họ đã chọn. Ngay cả những điều cơ bản về chải chuốt và phép xã giao cũng được thấm nhuần trong môi trường nghỉ dưỡng. Vì vậy, hầu hết các khách sạn nghỉ dưỡng tốt thực sự là nơi đào tạo cơ bản cho các chủ khách sạn trẻ đầy khát vọng.

PIC 3 | eTurboNews | eTN

Bước 2 - Sau một số năm tích lũy kinh nghiệm, người được tuyển dụng sẽ thăng hạng trong khu nghỉ dưỡng lên các vị trí việc làm cao hơn.

Bước 3 - Cuối cùng, cá nhân có thể rời khu nghỉ dưỡng để làm việc tại một khách sạn 5 sao của thành phố, để có thêm kinh nghiệm và kiến ​​thức. Thông thường, ước mơ của một người trẻ tuổi được làm việc trong một khách sạn hạng sao của thành phố, điều này giúp anh ta có cơ hội tiếp xúc rộng rãi hơn với ngành này.

Bước 4 - Sau một số năm làm việc tại khách sạn 5 sao của thành phố, các bạn trẻ có nguyện vọng tìm việc làm ở nước ngoài. Lương cao, cơ sở ăn ở, vé máy bay và các lợi ích khác thu hút những người đàn ông và phụ nữ trẻ này ra nước ngoài làm việc theo hợp đồng. Hầu hết các thương hiệu khách sạn quốc tế đang hoạt động tại Trung Đông và Maldives đều tìm kiếm những nhân viên có kinh nghiệm tốt trong môi trường 5 sao. Vì vậy, không phải là một hiện tượng bất thường khi chứng kiến ​​một cuộc di cư ổn định của những nhân viên được đào tạo ra nước ngoài làm việc ở đó.

Bước 5 - Trong môi trường làm việc tốt của ngành khách sạn nước ngoài, đặc biệt là với các thương hiệu quốc tế, được tiếp xúc với kinh nghiệm và thông lệ tốt, thường xuyên làm việc tiếp xúc với các chuyên gia nổi tiếng thế giới trong các lĩnh vực tương ứng. Bằng cách này, người trẻ có được nhiều kiến ​​thức và kinh nghiệm trong khi được trả công xứng đáng cho các dịch vụ của mình.

Bước 6 - Hầu hết việc làm nước ngoài như vậy là theo hợp đồng có thời hạn, có thể gia hạn trong một vài chu kỳ. Cuối cùng, người lao động kiếm đủ tiền cho cuộc sống của mình ở Sri Lanka và quyết định quay trở lại. Khi anh trở lại với kinh nghiệm và kiến ​​thức mới, hầu hết các khách sạn trong thành phố hoặc các khu nghỉ dưỡng sẽ rất dễ dàng tuyển dụng anh, ở vị trí cao hơn nhiều so với trước khi anh rời đi.

Như vậy, vòng quay đã khép lại, với anh chàng nhân viên trẻ giờ đây đã ở vị trí cao hơn cả trong công việc và xã hội, có một số tiền tiết kiệm hợp lý trong ngân hàng để chăm sóc gia đình.

Kết luận

Từ những phân tích và đánh giá ở trên, rõ ràng trong trường hợp của ngành du lịch, việc nhân viên xuất cảnh ra nước ngoài có thể không hoàn toàn là một điều xấu đối với ngành. Nhân viên đi nước ngoài trở về có kỹ năng và kinh nghiệm cao hơn khi kết thúc hợp đồng ở nước ngoài.

Có rất nhiều câu chuyện đầy cảm hứng và tốt đẹp như vậy về những người trở về của nhân viên khách sạn. Do đó, nó có thể không phải là tất cả sự diệt vong và ảm đạm cho ngành khách sạn do các nhân viên rời Sri Lanka để hưởng thụ ở nước ngoài. Ngoài việc coi nó là 'Não - Xả', có lẽ ngành khách sạn nên coi đây là 'Não - Tăng'.

 

Srilal Miththapala 1 | eTurboNews | eTN

Tác giả, Srilal Miththapala, có nhiều kinh nghiệm trực tiếp chứng kiến ​​những nhân viên như vậy trở về sau khi nâng cao sự nghiệp của họ ở nước ngoài. Một điều đáng nói là của Nhân viên điều hành bảo trì vườn tại một trong những khu nghỉ dưỡng mà tác giả đã tham gia. Nhân viên đặc biệt này là một sinh viên tốt nghiệp ngành nông nghiệp và sớm được thăng chức làm người làm vườn để xem nhẹ các tài sản môi trường của tập đoàn. Anh đã mua được một công việc trợ lý làm vườn tại khách sạn Ritz Carlton ở Bahrain, nơi anh cuối cùng đã trở thành nhà trồng trọt đứng đầu các hoạt động ở Trung Đông của tập đoàn, giành được một số giải thưởng cho cách bố trí khu vườn của tập đoàn khách sạn. Sau khi phục vụ được 12 năm, anh ấy giờ đã trở lại, với một lời mời làm việc rộng mở, để trở lại nhóm Ritz Carlton bất cứ lúc nào.

Giới thiệu về tác giả

Avatar của Srilal Miththapala - eTN Sri Lanka

Srilal Miththapala - eTN Sri Lanka

Chia sẻ với...