Từ việc chào đón khách và lễ tân, đến tiếp nhận đơn đặt hàng và nhà hàng, đến hỗ trợ làm thủ tục tại sân bay, robot đang thay thế con người theo nhiều cách hơn chúng ta từng mong đợi.
Sau đây là một số cách chính mà robot đang biến đổi hoạt động du lịch.
Khách sạn & Dịch vụ khách hàng
- Robot khách sạn: Một số khách sạn, như Khách sạn Henn-na ở Nhật Bản, sử dụng lễ tân robot để làm thủ tục nhận phòng cho khách. Robot dịch vụ cũng giao đồ ăn, đồ uống và đồ dùng trong phòng.
- Robot lễ tân: Những chú robot như “Connie” của Hilton (sử dụng công nghệ Watson của IBM) cung cấp cho khách hàng những gợi ý về địa phương.
- Robot vệ sinh: Robot tự động đảm nhiệm việc vệ sinh và khử trùng tại khách sạn, sân bay và các địa điểm du lịch khác.
Sân bay & Giao thông
- Làm thủ tục nhận phòng và an ninh: Sân bay sử dụng robot để hỗ trợ hành khách làm thủ tục, kiểm tra an ninh và tìm đường. Ví dụ, Sân bay Incheon của Seoul có robot hướng dẫn hành khách.
- Hành lý xách tay: Hệ thống tự động vận chuyển và phân loại hành lý hiệu quả hơn.
- Xe đưa đón không người lái: Xe tự lái đang được thử nghiệm để đưa đón sân bay và du lịch thành phố.
Điểm tham quan du lịch & Công viên giải trí
- Hướng dẫn tương tác: Các bảo tàng và điểm du lịch sử dụng robot để hướng dẫn tham quan, như robot “Pepper” của Viện Smithsonian.
- Robot giải trí: Các công viên giải trí của Disney kết hợp robot hoạt hình và robot sử dụng công nghệ AI để tăng thêm sức hấp dẫn.
Nhà hàng & Dịch vụ ăn uống
- Người phục vụ robot: Các nhà hàng ở trung tâm du lịch sử dụng robot để phục vụ đồ ăn, như ở Trung Quốc và Nhật Bản. Nhưng hãy nhìn kỹ hơn vào con robot được cho là ở trên, các bạn ạ. Cô ấy thực ra là chủ nhà hàng, người giải trí cho khách bằng cách hành động như thể cô ấy là một con robot. Vâng, cô ấy là con người.
- Bếp tự động: Một số khu ẩm thực và khách sạn sử dụng đầu bếp robot để chế biến thức ăn nhanh chóng và đồng đều.
Dịch thuật và hỗ trợ ngôn ngữ
Trình biên dịch hỗ trợ AI: Robot và thiết bị AI cung cấp khả năng dịch thuật tức thời cho khách du lịch, cải thiện giao tiếp ở các điểm đến nước ngoài.
Hỗ trợ & Thông tin Du lịch
- Chatbot AI và Trợ lý ảo: Các nền tảng đặt phòng trực tuyến và trung tâm du lịch sử dụng chatbot dựa trên AI để hỗ trợ 24/7.
- Ki-ốt thông minh: Robot tự phục vụ giúp du khách tìm bản đồ, vé và khuyến nghị du lịch.
Một điều chắc chắn là: Robot là một phần của cuộc sống chúng ta hiện nay và sẽ tồn tại mãi mãi. Từ những chiếc máy hút bụi đơn giản nhất mà một số người trong chúng ta có trong nhà cho đến những chú chó robot có tội phạm cao dũng cảm đi đến nơi mà chúng ta thậm chí không thể bắt một chú chó thực sự đi đến, robot sẽ tồn tại mãi mãi. Vì vậy, hãy tận hưởng chuyến đi, không có ý định chơi chữ.
