Trong thời đại công nghệ sự kiện mới và bối cảnh kinh doanh AI đang phát triển mạnh mẽ, chương trình giáo dục vào sáng khai mạc IMEX Frankfurt tập trung vào những nguyên tắc cơ bản về trải nghiệm của con người.
Inspiration Hub nhộn nhịp, nơi diễn ra các buổi giáo dục của chương trình, đã chứng kiến Padraic Gilligan, Trưởng phòng Tiếp thị của SITE trình bày: Nghiên cứu của SITE: Các điểm đến có thể đáp ứng nhu cầu du lịch khuyến khích đang thay đổi như thế nào. Ông đã chia sẻ những phát hiện từ báo cáo xu hướng du lịch khuyến khích mới nhất của tổ chức, giải thích rằng: “Mặc dù có thể tạo ra những trải nghiệm kỹ thuật số phong phú, dữ liệu của chúng tôi cho thấy các hoạt động như sự kiện thương mại chuyển đổi các yêu cầu thành hoạt động kinh doanh. Ví dụ, một chuyến đi gia đình là một cuộc gọi bán hàng được tăng cường. Không gì có thể vượt qua nó. Chính các mối quan hệ cá nhân mới là yếu tố tạo nên sự thay đổi”, ông cho biết.
Hãy khác biệt. Hãy khác biệt
Tại phòng 'Rừng' của Inspiration Hub, Colja Dams, CEO của Vok Dams, đã đưa ra những hiểu biết sâu sắc và lời khuyên về cách sử dụng AI để nâng cao kế hoạch và thiết kế sự kiện. Ông đã chia sẻ danh sách 25 công cụ AI hữu ích nhất được nghiên cứu kỹ lưỡng và đủ điều kiện của công ty mình, bao gồm chỉnh sửa video, dịch trực tiếp, phụ đề tự động, tác nhân AI, rô-bốt sự kiện, v.v.: “Nghiên cứu của chúng tôi, cùng với các cuộc trò chuyện với khách hàng cho thấy rằng, đúng là AI đang làm tăng năng suất nhưng hiện tại điều đó chỉ có nghĩa là 'nhiều thứ hơn'. Và 'nhiều thứ hơn' có nghĩa là mọi thứ đã trở nên chuẩn mực và trung bình. Từ các quán cà phê đặc sản, đến AirBnbs, thiết kế ô tô đến logo, chúng ta đã bước vào thời đại của sự giống nhau trung bình mà không ai hài lòng”, ông giải thích. “Tôi thúc giục bạn phải khác biệt. Hãy khác biệt. Hãy phá cách. Điều này sẽ giúp các sự kiện của bạn nổi bật và mang lại cho bạn kết quả như mong đợi”.
Colja kết luận, “Cuối cùng, chính gen lửa trại trong DNA của con người chúng ta mới là thứ mang lại giá trị gia tăng ở đây. Là con người, chúng ta cần phải đến với nhau, gặp gỡ và kết nối. Điều đó, cùng với sự phát triển của AI, có nghĩa là năm 2025 sẽ là năm thú vị nhất trong các sự kiện cho đến nay, cho đến năm sau, tất nhiên rồi!”
Thiết kế cho sự cộng hưởng cảm xúc lâu dài
Một câu chuyện tương tự cũng xảy ra với khán giả chỉ đứng nghe kết quả từ Báo cáo xu hướng du lịch toàn cầu của AMEX. Những người tham dự được khuyến khích sử dụng phương pháp tiếp cận "mở rộng và xây dựng" để lập kế hoạch sự kiện, bắt đầu với sự an toàn về mặt tâm lý. "Những người lập kế hoạch sự kiện hiện đang sử dụng ngôn ngữ của nhà hát, suy nghĩ theo hướng các tiết mục trong vở kịch và lập bản đồ hành trình cảm xúc mà họ muốn người tham dự trải nghiệm. Họ tự hỏi, làm thế nào để chúng ta thiết kế tiết mục đầu tiên để mang đến khoảnh khắc cảm xúc đỉnh cao. Chúng ta sẽ xây dựng thời gian và không gian để nghỉ ngơi và thư giãn ở đâu? Và sự cộng hưởng cảm xúc lâu dài của chúng ta đến từ đâu?" Sofia Eriksson, Giám đốc bán hàng EMEA, Hội họp & Sự kiện của AMEX giải thích.
Trong Good Design is Good Business, Tobias Geisler cũng đã nói về việc sử dụng các nguyên tắc thiết kế sự kiện mạnh mẽ để tạo ra sự cộng hưởng cảm xúc. Trong phiên họp chung với Trưởng phòng Thiết kế của IMEX Anna Gyseman, họ đã khám phá nhiều tác động của thiết kế có chủ đích. Ông cho biết: “Thiết kế tốt tạo ra trải nghiệm, từ đó tạo ra cảm giác vui vẻ, tin tưởng và gắn bó”. “Những cảm giác này có tác động tích cực trực tiếp đến thành công của doanh nghiệp”.
