Một trong những chủ khách sạn / nhà phát triển khách sạn vĩ đại trong thời đại chúng ta, John Q. Hammons đã phát triển 200 khách sạn tại 40 tiểu bang. Nhưng số liệu thống kê đơn thuần đã che giấu bản chất của các kỹ thuật phát triển đặc biệt của ông Hammons. Ông không chấp nhận các nghiên cứu khả thi tiêu chuẩn khi đánh giá các địa điểm tiềm năng để phát triển khách sạn và thay vào đó ông dựa vào kinh nghiệm, kiến thức và trực giác của mình.

Dưới đây là một số phản ánh của John Q. Hammons về việc trở thành một nhà phát triển khách sạn xuất sắc:

Bắt nhịp với sự thay đổi: Có kế hoạch hành động. Mọi người không dừng lại để nghĩ thay đổi có nghĩa là gì. Đó là điều của thành công. Bạn phải quan sát sự thay đổi trong con người, thay đổi trong thói quen, thay đổi trong phong cách, thay đổi trong mong muốn, thay đổi trong mọi thứ. Nó diễn ra hàng ngày, và không ai nghĩ về nó. Tôi làm.
Sống theo Quy tắc Bedrock. Họ không kiếm thêm đất nữa, vì vậy nếu bạn bám vào nó đủ lâu, bạn nhất định sẽ kiếm được lợi nhuận, bằng cách bán hoặc bằng cách phát triển nó.
Cam kết chất lượng và vị trí. Vào cuối những năm 80 và đầu những năm 90 khi các ngân hàng đóng cửa, tôi đã nói với các nhà quản lý khu vực của chúng tôi rằng chúng tôi sẽ tiếp tục hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh chất lượng. Tôi nói rằng tôi đã quyết định rằng ngày sắp tới sẽ có rất nhiều ngân sách được xây dựng mà bạn sẽ không tin. Giá vào thấp, và bạn không cần phải thông minh lắm mới có thể làm được 50 hay 100 phòng. Chúng tôi sẽ không đi đến đó. Chúng tôi sẽ đến với các trường cao đẳng, đại học và thủ phủ của tiểu bang. Chúng tôi sẽ thâm nhập vào các thị trường vững chắc và chúng tôi sẽ xây dựng các khách sạn chất lượng.
Giữ lời của bạn. Danh tiếng của tôi cho phép tôi thực hiện những giao dịch mà không ai khác có thể thực hiện được, chắc chắn không phải bằng một cái bắt tay. Tôi luôn sống theo những gì tôi nói tôi sẽ làm… và hơn thế nữa. Nếu bạn không làm những gì bạn nói, từ đó sẽ đi khắp đất nước. Tôi chưa bao giờ có danh tiếng như vậy, và tôi sẽ không bao giờ.
Trả lại. Nếu bạn có thể thành công về tiền bạc trong cuộc sống, bạn nên chia sẻ, và đó là điều tôi đã làm.
Forge Ahead trong Good Times hoặc Bad. Bất kể nền kinh tế làm gì, bất kể hoàn cảnh nào, hãy vượt lên phía trước. Tôi đã vượt qua rất nhiều cơn bão, nhưng tôi vẫn lạc quan. Kinh nghiệm đã dạy tôi rằng tôi sẽ chiến thắng, cho dù số phận có ném vào tôi bất cứ điều gì.

John Q. Hammons

Hammons bắt đầu sự nghiệp phát triển của mình bằng việc xây dựng nhà ở cho các cựu chiến binh Thế chiến II ở Springfield, Missouri. Khi ủy ban quy hoạch thành phố từ chối phê duyệt một trung tâm mua sắm cao cấp, Hammons đi đến California, nơi anh nhìn thấy Del Webb's Highway Houses: một khái niệm khách sạn có động cơ tiên phong đi theo Đường 66. Khi Hammons trở về nhà, anh liên lạc với một Memphis không rõ tên là Tenn. người xây dựng tên là Kemmons Wilson, người đang thực hiện một khái niệm tương tự có tên là Holiday Inns. Hammons thành lập quan hệ đối tác với nhà thầu hệ thống ống nước Roy E. Winegardner và vào năm 1958, trở thành một trong những đơn vị nhượng quyền đầu tiên của Holiday Inn. Trong thời gian hợp tác, Winegardner & Hammons đã phát triển 67 Holiday Inns, chiếm khoảng 10% tổng số hệ thống. Sự phát triển này đồng thời với sự ra đời của Hệ thống Xa lộ Liên tiểu bang khi Tổng thống Dwight D. Eisenhower ký Đạo luật Đường cao tốc Viện trợ Liên bang năm 1956: một kế hoạch 13 năm trị giá 25 tỷ đô la, được tài trợ 90% bởi chính phủ liên bang.

Hammons đã mô tả bằng lời của mình, hai khoảnh khắc quyết định trong cuộc đời anh:

Xác định Khoảnh khắc số 1: “Năm 1969, tinh thần kinh doanh của tôi cuối cùng đã khiến tôi thành lập công ty riêng của mình, John Q. Hammons Hotels. Mặc dù Holiday Inn đã giúp tôi trở thành một thành công lớn, tôi đã chuyển hướng sau khi thấy các khách sạn hạng phổ thông mọc lên cạnh nhau. Chúng tôi phải chuyên môn hóa, vì vậy chúng tôi tập trung vào thị trường cao cấp, chủ yếu xây dựng các khách sạn Embassy Suites và Marriott với trung tâm hội nghị. Chúng tôi quyết định xây dựng những khách sạn chất lượng vượt quá mong đợi của khách hàng. Không có khách sạn nào của chúng tôi giống nhau và chúng tôi sử dụng các mái vòm, các đặc điểm của nước và nghệ thuật địa phương để tạo ra cá tính riêng. Chúng tôi cũng cố gắng vượt qua các tiêu chuẩn thương hiệu trong mỗi khách sạn, chẳng hạn như mở rộng hành lang lên bảy feet và triển khai hệ thống nhận phòng theo đoàn. Nếu bạn xây dựng đúng, định vị chính xác và cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn, họ sẽ mua. Cách bán tốt nhất là để người khác mua ”.

Xác định Khoảnh khắc số 2: “Sau ngày 9/11, sự phát triển của khách sạn đột ngột dừng lại. Các công ty quá sợ hãi để tiến về phía trước. Trong khi mọi người trì trệ, chúng tôi đã vượt lên phía trước. Lợi thế của việc tiếp tục xây dựng khách sạn là có sẵn vật liệu và nhân công. Chúng tôi biết nền kinh tế sẽ phục hồi và mọi người sẽ bắt đầu đi du lịch nhiều hơn. Các khách sạn của chúng tôi cần sẵn sàng chào đón họ. Chúng tôi đã xây dựng và mở 16 khách sạn kể từ ngày 9/11 và quyết định đó rất xứng đáng. Gần đây, giá xi măng và thép tăng 25%. Bằng cách phát triển khách sạn trong thời gian không chắc chắn, công ty chúng tôi đã tiết kiệm được 80 triệu đô la Mỹ. Bất kể nền kinh tế làm gì, bất kể hoàn cảnh nào, hãy vượt lên phía trước.

Tôi đã biến nó thành công việc kinh doanh cả đời của mình là tìm kiếm thị trường và phát triển các khách sạn chất lượng. Kể từ năm 1958, chúng tôi đã xây dựng 200 khách sạn từ đầu. Trên đường đi, chúng tôi không bao giờ quên trả ơn cho những thành phố đã giúp chúng tôi thành công. Chúng tôi cũng đã học được rằng bạn phải không sợ hãi để thành công ”.

Lời khuyên số một của Hammons là “bạn không bao giờ xây dựng mà không có thị trường… Mọi người đều nói“ vị trí, vị trí, vị trí ”. Nhưng nó không đúng. Đó là thị trường, thị trường, thị trường. Những gì tôi làm là đi khắp (đất nước) và tìm kiếm những ngóc ngách mà ngành công nghiệp đã nắm bắt được vị trí và phát huy tác dụng. ” Hammon không bao giờ được xây dựng ở các địa điểm chính. Ông đã chọn các thị trường cấp hai và cấp ba, nơi các tập đoàn lớn có văn phòng hoặc nhà máy khu vực cũng như các thị trấn đại học và thủ phủ của bang. Khi Hammons và phó chủ tịch cấp cao Scott Tarwater lên máy bay riêng của Hammons, họ đang tìm kiếm điểm hợp lưu của đường cao tốc liên bang, trung tâm giao thông, đường sắt, trường đại học và thủ phủ của bang. Họ không cần phải ở giữa các hành động hiện có; trên thực tế, họ thích ở một địa điểm ổn định và ít được sử dụng. Hãy lắng nghe chiến lược của Hammons: “Sau khi trải qua (nhiều) cuộc suy thoái, tôi quyết định sẽ đi học tại các trường đại học và thủ phủ của tiểu bang, và nếu tôi có thể tìm thấy cả hai, (ví dụ) Madison, Wisconsin hoặc Lincoln, Nebraska, bạn đã một homerun. Bởi vì khi suy thoái xảy ra, mọi người vẫn đi học và nhân viên chính phủ vẫn được trả lương. Sau ngày 9/11, tất cả những ông lớn có khách sạn lớn tại các sân bay lớn và trung tâm thành phố đã giáng một đòn mạnh. Họ đã bất lực. (Trong khi đó) chúng tôi đã ở đây trong các trường đại học và các thành phố thủ đô và các cộng đồng nông nghiệp / nông nghiệp mạnh mẽ. "

Hammons không tin vào các nghiên cứu chính thức của bên thứ ba. Khi bắt đầu công việc phát triển của mình, Hammons sẽ đến các thị trấn để thực hiện loại nghiên cứu khả thi của riêng mình. Điều đó có nghĩa là nói chuyện với người đánh chuông, tài xế taxi, tất cả những người kinh doanh địa phương. Anh ấy dựa vào đánh giá của bản thân và ý kiến của các giám đốc điều hành hàng đầu của mình. Thị trưởng Susan Narvais của San Marcos, Texas cho biết "Hầu hết các thành phố sẽ nói," Hãy mang cho tôi nghiên cứu khả thi của bạn. " Nhưng ông Hammons là một nghiên cứu khả thi. Bạn tin tưởng vào những đánh giá của anh ấy chỉ bằng cách nhìn vào câu chuyện cuộc đời anh ấy và những lời khen ngợi mà anh ấy nhận được ”. Hammons đưa ra sự tương tự như sau: “Đảo Mackinac có The Grand. Colorado Springs có Broadmoor. Tôi biết rằng nước hồ Branson sẽ trở thành một thứ gì đó. "

Hammons có đúng không? Chỉ cần xem xét những điều sau:

Nằm ở trung tâm của Dãy núi Ozark trên bờ Hồ Taneycomo, Branson là một điểm đến du lịch nổi tiếng, nổi tiếng với nhiều nhà hát nhạc sống, câu lạc bộ và các địa điểm giải trí khác, cũng như trung tâm thành phố lịch sử và vẻ đẹp tự nhiên xung quanh.
7 triệu người lái xe đến Branson mỗi năm để tham dự 50 nhà hát và các buổi biểu diễn trực tiếp trong thị trấn
Quên Las Vegas và khu nhà hát của New York. Diện tích mẫu Anh, Branson là trung tâm giải trí trực tiếp của quốc gia.
Branson là thánh địa du lịch trị giá 1.7 tỷ đô la, là điểm đến số một ở Mỹ

Khách sạn tốt nhất ở Branson là Hammon's Chateau on the Lake Resort Spa & Convention Center, một khách sạn 4 sao, 301 phòng với một cây cao 46 foot, trị giá 85,000 đô la trong giếng trời. Không gian chức năng của nó bao gồm một Đại sảnh rộng 32,000 foot vuông, mười sáu phòng họp, ba phòng họp công ty và một nhà hát 51 chỗ ngồi. Chateau có bến du thuyền đầy đủ dịch vụ với mọi thứ từ ván trượt phản lực đến thuyền trượt tuyết, lặn biển, câu cá và các môn thể thao dưới nước khác. Spa Chateau rộng 14,000 foot vuông sang trọng có 10 phòng trị liệu với bàn mát-xa vận hành bằng thủy lực.

Hammons chắc chắn đã xây dựng một khách sạn tốt hơn và lớn hơn những gì cộng đồng mong đợi và hơn công ty nhượng quyền yêu cầu. Anh ấy nói, “Tôi luôn sống sót vì tôi tin vào chất lượng. Tại hội nghị của người quản lý đó, nơi tôi nói với mọi người rằng tôi dự định ở lại kinh doanh chất lượng và cao cấp, tôi nói với họ rằng tôi sẽ đặt không gian họp trong khách sạn của chúng tôi. Và rằng không gian họp sẽ lớn, như 10, 15 hoặc thậm chí 40,000 bộ vuông, vì đó là chính sách bảo hiểm của chúng tôi. Tôi biết rằng xu hướng cho các đại hội lớn như ở Chicago, New York, Miami, San Francisco và Los Angeles, Seattle, v.v., sẽ chỉ là dĩ vãng vì bạn không đủ khả năng để đạt được điều đó. Tôi biết. Tôi có thể thấy điều đó đang đến. Đó là lý do tại sao tôi muốn đến một khu vực mà tôi có thể ở vị trí thống trị. … Giữ cho tài sản của bạn luôn được nâng cấp và nâng cấp lên. Đặt trung tâm hội nghị đó ở đó và bạn vẫn có thể kinh doanh khi tổ chức các cuộc họp và những việc tương tự, ”Hammons nói.

Tiết lộ

Để chuẩn bị cho việc viết cuốn sách của tôi, “Những khách sạn vĩ đại của Mỹ: Những người tiên phong trong ngành công nghiệp khách sạn” (AuthorHouse 2009), tôi đã đến thăm Springfield, Missouri và Branson, Missouri từ ngày 11 đến ngày 13 tháng 2006 năm XNUMX để phỏng vấn John Q. Hammons; Scott Tarwater, Phó Chủ tịch Cấp cao; Steve Minton, Phó chủ tịch cấp cao; Cheryl McGee, Giám đốc Tiếp thị Công ty; John Fulton, Phó Chủ tịch / Thiết kế và Stephen Marshall, Phó Chủ tịch & Tổng Giám đốc, Chateau on the Lake Resort, Branson, Missouri.

“Sách xanh” giành được giải thưởng của Học viện cho Phim hay nhất

Lịch sử khách sạn của tôi số 192, “Sách xanh cho người lái xe da đen”, được xuất bản vào ngày 28 tháng 2018 năm 1936. Nó kể câu chuyện về một loạt các hướng dẫn giống như AAA dành cho du khách da đen được xuất bản từ năm 1966 đến năm 1962. Nó liệt kê các khách sạn, nhà nghỉ, trạm dịch vụ, nhà trọ, nhà hàng, tiệm cắt tóc và làm đẹp tương đối thân thiện với người Mỹ gốc Phi. Phim “Green Book” kể về câu chuyện của Don Shirley, một nghệ sĩ piano người Mỹ gốc Jamaica được đào tạo bài bản và người tài xế da trắng của anh ta, Frank “Tony Lip” Vallelonga, người bắt đầu chuyến lưu diễn năm XNUMX qua Deep South. Bộ phim rất xuất sắc và hoàn toàn đáng xem.

Tác giả, Stanley Turkel, là một nhà tư vấn và có thẩm quyền được công nhận trong ngành khách sạn. Ông điều hành khách sạn, nhà hàng khách sạn và hành nghề tư vấn chuyên về quản lý tài sản, kiểm toán hoạt động và tính hiệu quả của các thỏa thuận nhượng quyền khách sạn và các nhiệm vụ hỗ trợ kiện tụng. Khách hàng là chủ khách sạn, nhà đầu tư và tổ chức cho vay.

Sách khách sạn mới sắp hoàn thành

Nó mang tên “Kiến trúc sư khách sạn vĩ đại của Mỹ” và kể những câu chuyện hấp dẫn của Warren & Wetmore, Henry J. Hardenbergh, Schutze & Weaver, Mary Colter, Bruce Price, Mulliken & Moeller, McKim, Mead & White, Carrere & Hastings, Julia Morgan , Emery Roth và Trowbridge & Livingston.
Sách đã xuất bản khác: