Bắt đầu từ hôm nay, Japan Airlines JAL sẽ cung cấp dịch vụ phiên dịch từ xa bằng video tại một số trung tâm dịch vụ khách hàng ở Nhật Bản cho những khách hàng sử dụng ngôn ngữ ký hiệu Nhật Bản.
Tập đoàn JAL không ngừng nỗ lực cải thiện các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận để giúp tạo ra và hỗ trợ một xã hội nơi mọi người đều có thể tận hưởng niềm vui khi đi du lịch. Dựa trên một dịch vụ CNTT được phát triển bởi ShuR Co., Ltd., Dịch vụ phiên dịch ngôn ngữ ký hiệu có thể được truy cập tại các trung tâm cuộc gọi ở Nhật Bản, quầy làm thủ tục tại nhà ga nội địa của sân bay Tokyo-Haneda, và tại quầy bán vé JAL Plaza ở trung tâm thành phố Tokyo, cung cấp tùy chọn giao tiếp bằng ngôn ngữ ký hiệu với JAL đại diện của `.
Trong các trường hợp trước, công ty đã cung cấp các công cụ email, fax và viết tay như một cách để
nhưng với sự ra đời của dịch vụ mới, nhà cung cấp dịch vụ giờ đây sẽ cung cấp tùy chọn giao tiếp thông qua ngôn ngữ ký hiệu.
Vị trí áp dụng (Khu vực Nhật Bản)
1 Trung tâm Đặt chỗ Quốc tế và Nội địa
2 Ngân hàng dặm bay JAL (JMB)
3 Trung tâm khách ưu tiên JAL
4 Bộ phận hỗ trợ khách hàng của JAL
5 Thẻ JAL - Tổng đài
Bàn đặt chỗ cho đoàn du lịch trong nước và quốc tế
7 JAL Plaza - Quầy bán vé
8 Sân bay Haneda - Nhà ga Nội địa (Thử nghiệm đến hết tháng 2019 năm XNUMX)
