Về mặt nội bộ, các hoạt động và chi phí kinh doanh có thể được sắp xếp hợp lý với việc sử dụng công nghệ IoT. Ví dụ: việc thu thập dữ liệu từ các cảm biến IoT có thể cho phép các điểm du lịch phân tích xem nhân viên có rải đều trong một công viên giải trí hay không, giảm nguy cơ một số nhân viên làm việc quá sức, điều này có thể cải thiện cam kết của tổ chức. Lợi ích nội tại này cũng tạo ra lợi thế bên ngoài vì khách hàng sẽ nhận được dịch vụ nhanh hơn. Ngoài ra, IoT có thể giúp các công ty cải thiện hiệu quả năng lượng và chống lại biến đổi khí hậu bằng cách giám sát và tối ưu hóa nhiệt độ, ánh sáng và mức tiêu thụ năng lượng tổng thể.
Bên ngoài, IoT có thể giúp tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng theo hai cách chính. Cách thứ nhất là cho phép khách du lịch kiểm soát nhiều thiết bị hoặc dịch vụ hơn thông qua một thiết bị tập trung, chẳng hạn như máy tính bảng hoặc ứng dụng di động. Thứ hai, bằng cách các công ty lưu trữ dữ liệu thu thập được từ các thiết bị hỗ trợ IoT để tạo các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa được nhắm mục tiêu hoặc bằng cách ghi nhớ sở thích của họ đối với những lần quay lại.
Với 82% giám đốc điều hành du lịch và lữ hành mong đợi sự cải thiện hiệu quả trong những năm tới khi sử dụng công nghệ IoT, kết hợp với khả năng công nghệ có được để làm cho trải nghiệm du lịch an toàn hơn với COVID, vai trò của IoT trong du lịch sẽ ngày càng phát triển.
