IATA và ACI ra mắt sáng kiến ​​Kinh nghiệm mới trong Du lịch và Công nghệ

Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) phối hợp với Hội đồng Sân bay Quốc tế (ACI) đã khởi động sáng kiến ​​Kinh nghiệm mới trong Du lịch và Công nghệ (NEXTT).

Do nhu cầu đi lại bằng đường hàng không được dự báo sẽ tăng gấp đôi vào năm 2036, các khái niệm mới trên mặt đất sẽ ngày càng được yêu cầu để tối ưu hóa việc sử dụng các công nghệ, quy trình và phát triển thiết kế mới nổi. NEXTT đặt mục tiêu giúp mang lại tương lai này bằng cách phát triển một tầm nhìn chung nhằm nâng cao trải nghiệm vận tải trên bộ, hướng dẫn các khoản đầu tư trong ngành và giúp các chính phủ cải thiện khuôn khổ quy định.

“Chúng tôi sẽ không thể xử lý sự phát triển hoặc phát triển kỳ vọng của khách hàng với các quy trình, cách lắp đặt và cách thức kinh doanh hiện tại của chúng tôi. Và việc đáp ứng tăng trưởng với các sân bay lớn hơn bao giờ hết sẽ ngày càng khó khăn nếu không muốn nói là không thể. NEXTT sẽ giải quyết những thách thức này. Làm việc với các đối tác sân bay của chúng tôi, chúng tôi sẽ khám phá những thay đổi quan trọng trong công nghệ và quy trình để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Và chúng tôi sẽ hỏi một số câu hỏi cơ bản về những gì thực sự cần phải xảy ra tại sân bay và những gì có thể được thực hiện bên ngoài địa điểm, ”Alexandre de Juniac, Tổng giám đốc và Giám đốc điều hành của IATA cho biết.

“NEXTT sẽ tìm cách cung cấp một hành trình liền mạch bằng cách khám phá các tùy chọn xử lý ngoài địa điểm gia tăng; giảm hoặc thậm chí loại bỏ hàng đợi; sử dụng hiệu quả hơn không gian và tài nguyên thông qua việc tăng cường triển khai trí tuệ nhân tạo và người máy; và cải thiện đáng kể việc chia sẻ dữ liệu giữa các bên liên quan. Mục tiêu của NEXTT là tìm ra những cách thức tiềm năng để tích hợp các hệ thống và cải thiện hoạt động theo cách an toàn, hiệu quả và bền vững nhất vì lợi ích của hành khách và ngành ”, Angela Gittens, Tổng giám đốc ACI World cho biết.

Cụ thể, NEXTT sẽ điều tra cách hành khách, hàng hóa, hành lý và máy bay di chuyển trong suốt hành trình du lịch với trọng tâm là sự thay đổi trong ba lĩnh vực:

• Các hoạt động ngoài sân bay: NEXTT sẽ khám phá các khả năng chuyển các quy trình tại chỗ ra ngoài địa điểm, chẳng hạn như xử lý an ninh và kiểm tra hành lý và trả khách, để hợp lý hóa trải nghiệm tại sân bay.

• Công nghệ xử lý tiên tiến: NEXTT sẽ nghiên cứu cách thức công nghệ xử lý tiên tiến, chẳng hạn như công nghệ theo dõi và nhận dạng, tự động hóa và robot có thể cải thiện tính an toàn, bảo mật, trải nghiệm khách hàng và hiệu quả hoạt động.

• Ra quyết định tương tác: NEXTT sẽ thúc đẩy việc sử dụng tốt hơn dữ liệu, mô hình dự đoán và trí tuệ nhân tạo để tạo điều kiện ra quyết định theo thời gian thực, một yếu tố chính trong việc cải thiện trải nghiệm của hành khách và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.

IATA và ACI sẽ làm việc với các thành viên tương ứng của họ và các hiệp hội khác, nhà cung cấp dịch vụ, công ty kỹ thuật và nhà sản xuất. Thông qua cách tiếp cận hợp tác, NEXTT nhằm mục đích điều chỉnh tầm nhìn cho hành trình vận chuyển hành khách và hàng hóa trong tương lai. Một số sân bay quan trọng bao gồm Sân bay Amsterdam Schiphol (AMS), Sân bay Quốc tế Bangalore (BLR), Quốc tế Dubai (DXB), Sân bay Heathrow (LHR) và Công ty TNHH Sân bay Thâm Quyến (Group) (SZX) đã tích cực tham gia một số dự án khám phá các khái niệm NEXTT.