Khách sạn và Du lịch được mô phỏng lại. Tốt hơn? Có lẽ. Chắc chắn khác nhau!

“Bạn không bao giờ muốn một cuộc khủng hoảng nghiêm trọng trở nên lãng phí” Rahm Emanuel (Chính trị gia người Mỹ: cố vấn cho Tổng thống Hoa Kỳ Bill Clinton; Tổng thống Hoa Kỳ Barack Obama và cựu Thị trưởng Chicago). Nếu không tốt hơn, khách sạn và du lịch được tưởng tượng lại rất dễ khác nhau.

Không giống nhau

Chúng ta sẽ ở đâu nếu không có khách sạn? Khách sạn nhỏ, khách sạn bình dân, khách sạn sang trọng… khách sạn là một phần quan trọng trong mọi trải nghiệm du lịch, bất kể mục đích hay địa điểm. Trước khi đại dịch xảy ra, cứ 25 khách sạn thì có một việc làm trong cả nước (khoảng 8.3 triệu), đóng góp 660 tỷ USD vào GDP của Hoa Kỳ. Một khách sạn với 100 phòng có người sử dụng mỗi đêm đã hỗ trợ gần 250 việc làm trong một cộng đồng, tạo ra 18.4 triệu đô la chi tiêu của khách tại các cửa hàng và nhà hàng gần đó. Ngành công nghiệp này tạo ra 186 tỷ đô la tiền thuế địa phương, tiểu bang và liên bang, mỗi năm. Vậy - chúng ta có cần khách sạn trở lại và hoạt động không? Chắc chắn rồi!

Tôi nghĩ rằng, có lẽ, sẽ có những kết quả tích cực về xã hội / kinh tế / ngành đối với đại dịch và năng lượng mới này sẽ được các nhà lãnh đạo trong ngành khách sạn, du lịch và du lịch đón nhận. Đã có những thay đổi về hành vi và sửa đổi trong hệ thống; tuy nhiên, câu hỏi vẫn còn - liệu ngành công nghiệp khách sạn và du lịch đã đi đủ xa để đảm bảo với du khách rằng họ đã giảm thiểu rủi ro liên quan đến du lịch trong thời kỳ đại dịch chưa.

Ra khỏi đây              

Mọi người muốn đi du lịch! Cho dù thời gian dành cho việc lướt qua Facebook (đặc biệt là Women Who Travel) hay đọc nghiên cứu (Oliver Wyman), thì nhu cầu đi ra ngoài và đi về đều bị dồn nén. Du khách toàn cầu có vẻ thích (theo Wyman), các khách sạn lớn (80%) hơn cho thuê nhà (57%) và du khách Hoa Kỳ cũng đang chọn các khách sạn lớn (83%) hơn thuê nhà (61%). Ngay cả người Trung Quốc cũng đang nghiêng về đặt phòng tại các bất động sản lớn (94 phần trăm) với ít hơn một nửa (49 phần trăm) chọn thuê nhà.

Chọn địa phương

Nghiên cứu của Wyman phát hiện ra rằng những người được thả ra khỏi vùng cách ly / cách ly có khả năng chọn du lịch trong nước thay vì các chuyến thăm quốc tế cho kỳ nghỉ ngắn hạn tiếp theo của họ. Cho dù khách du lịch đến từ Trung Quốc, Ý, Tây Ban Nha hay Hoa Kỳ, họ đều ở gần cơ sở của họ, có nghĩa là đối với khách du lịch Hoa Kỳ, tỷ lệ đặt phòng tăng cao có thể được các quốc gia lân cận, Canada và Caribe ghi nhận trong khi người châu Âu và Trung Quốc có khả năng chọn các điểm đến trong khoảng cách lái xe.

Nghiên cứu của Wyman cũng cho thấy rằng khách du lịch thương mại đang lo lắng trở lại công việc kinh doanh với gần 75% người Mỹ đi du lịch bằng đường hàng không có ý định đi công tác tương tự (hoặc nhiều hơn) ngay khi các hạn chế đi lại được dỡ bỏ và chính sách đi công tác của công ty được thiết lập.

MỚI. Những gì mong đợi

1. Hành trình không chạm

Từ khi bạn bắt đầu xem xét một chuyến đi (công tác hoặc giải trí) đến khi bạn trả phòng khách sạn và trở về nhà, nhờ điện thoại thông minh, ứng dụng và sinh trắc học, bạn sẽ không bao giờ (bao giờ) phải giao tiếp với con người hoặc chạm vào một màn hình. Thông tin ID cá nhân sẽ được lưu trữ trên Đám mây và có thể truy cập thông qua điện thoại thông minh và được xác minh bằng nhận dạng khuôn mặt. Các hãng hàng không và khách sạn sẽ cập nhật thông tin - từ tình trạng chuyến bay, việc đóng / mở cửa biên giới liên quan, đến vị trí và tình trạng phòng trống - bằng điện tử.

2. Hãng hàng không bị thất lạc hành lý? Gửi khiếu nại của bạn qua một ứng dụng. Giao diện lập trình ứng dụng mở (API) sẽ mở khóa dữ liệu cần thiết cho thẻ lên máy bay di động, làm thủ tục hành lý và gắn thẻ, an ninh, lên máy bay, chuyển tuyến và nhận hành lý.

3. Máy đo sức khỏe tại sân bay và khách sạn. Một số máy sẽ xác định xem bạn có Covid-19 tích cực bằng cách đọc nhiệt độ của bạn trong khi những người khác cũng sẽ đọc phổi và tim.

4. Máy thở. Một doanh nhân người Israel đã thiết kế một bài kiểm tra hơi thở kéo dài một phút để xác định ai đó có COVID-19. Khi nhận được sự chấp thuận của Cục Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kỳ, nó có khả năng xuất hiện tại các sân bay và khách sạn.

5. Giữ khoảng cách của bạn. Khoảng cách vật lý (với sự hỗ trợ của các điểm đánh dấu và công nghệ) sẽ quy định khoảng cách giữa hành khách và nhân viên của hãng hàng không, giữa nhân viên khách sạn và khách (và những khách khác).

6. Ra / vào phòng / tòa nhà? Hãy quên tay nắm cửa, thay vào đó, hãy vẫy tay để kích hoạt cửa tự động hoặc sử dụng bàn đạp chân hoặc nhận dạng khuôn mặt.

7. Plexiglass sẽ ở khắp mọi nơi, ngăn cách nhân viên thu ngân với khách hàng tại các cửa hàng bán lẻ, tạo rào cản giữa nhân viên hãng hàng không và khách sạn với khách du lịch và giữa thực khách nhà hàng với khách ở bàn bên cạnh.

8. Quên tiền mặt và thẻ tín dụng. Điện thoại thông minh sẽ được sử dụng để thanh toán cho mọi thứ.

9. Dọn dẹp nơi công cộng. Từ nhiều vị trí để nước rửa tay đến bình xịt khử trùng hàng giờ, sương mù và sương mù, việc LÀM SẠCH sẽ hiển nhiên và thường xuyên (mặc dù tính bền vững của những công việc này còn nhiều nghi vấn và theo thời gian, con người có thể bị thay thế bởi rô bốt).

10. Dọn dẹp phòng nghỉ. Nhiều khách sạn đang loại bỏ tất cả những thứ không cần thiết làm tăng thêm sự lộn xộn, vi trùng và bụi cho các phòng khách sạn. (Rất may) sẽ không có thêm gối trang trí, chăn thêm, bút, miếng đệm, tạp chí, điều khiển từ xa TV và thực đơn dịch vụ phòng.

11. Chất khử trùng sẽ được sử dụng trên hầu hết mọi bề mặt (có thể nhìn thấy được), từ tay nắm cửa và công tắc đèn, đến ghế và bàn làm việc, bộ điều nhiệt, phần cứng trong phòng vệ sinh, cửa sổ và móc treo tủ quần áo, cho đến khi khách sạn nâng cấp bề mặt và sử dụng vải chống vi khuẩn và vật liệu xây dựng.

12. Thực phẩm và đồ uống. Dịch vụ có thể được sửa đổi hoặc loại bỏ. Gia vị sẽ dùng một lần, cốc dùng một lần, nhiều lựa chọn ăn uống sẽ được thay thế bằng máy mua mang đi và / hoặc máy bán hàng tự động.

13. Nếu dịch vụ phòng vẫn tiếp tục, các món đồ có thể được chuyển đến tận nhà của bạn bằng robot. Bạn sẽ được thông báo bằng một tin nhắn trên điện thoại thông minh rằng rô bốt đã đến và gửi quà tặng của bạn bên ngoài cửa nhà bạn. Khi bạn ăn xong, hãy gửi tin nhắn tức thì và robot sẽ quay lại dọn bát đĩa bẩn ra khỏi cửa nhà bạn.

14. Thang máy. Một nghiên cứu từ Upgraded Points xác định rằng nút thang máy khách sạn trung bình có nhiều vi trùng hơn 1477 lần so với tay nắm cửa phòng tắm gia đình. Nó cũng có nhiều vi trùng gấp 737 lần so với bệ ngồi toilet cá nhân của bạn. Để giải quyết vấn đề này, một trung tâm mua sắm ở Thái Lan đã thay thế các nút bằng bàn đạp chân để lựa chọn tầng; hy vọng, các khách sạn và tòa nhà thương mại sẽ theo kiểu này. Nếu thang máy của bạn không có bàn đạp, hãy thử dùng que diêm, tăm xỉa răng, bút bi hoặc cục tẩy của bút chì.

15. Các bề mặt chống vi khuẩn cuối cùng có thể thay thế thép không gỉ và các vật liệu xây dựng phổ biến khác và được sử dụng trên mọi thứ, từ hành lang đến bàn phụ, từ nhà hàng đến quầy, bàn và thiết bị trong nhà.

16. Tự làm sạch bề mặt. Các khách sạn mới (hoặc các khách sạn đang được tân trang lại) có khả năng bao gồm các kim loại tự động làm sạch trong phòng tắm và các loại nhựa đặc biệt trên sàn và tường sẽ giống như Teflon đối với vi rút… chúng sẽ không thể bám vào bề mặt và tồn tại.

17. Loại phòng cơ bản sẽ bị loại bỏ và thay thế bằng các studio và dãy phòng có bếp và phòng giặt để giảm bớt liên hệ với dịch vụ phòng và dọn phòng. Du khách sẽ có thể tự nấu ăn và giặt khăn trải giường và khăn tắm của mình.

18. Đèn UV sẽ được sử dụng để vệ sinh một số không gian khi không có người ở, chẳng hạn như phòng tắm công cộng, vào ban đêm.

19. Hệ thống HVAC và phân phối nước sẽ được nâng cấp, cải thiện khả năng lọc và làm sạch.

20. Bể bơi đã trở lại danh sách việc cần làm nhờ công nghệ mới do một nhà sinh hóa học phát triển. Nước được lọc để loại bỏ các vi chất (vi rút, vi khuẩn, nấm) và các hợp chất tự nhiên kết hợp với các sóng siêu âm khác nhau giúp ô nhiễm kết tụ lại với nhau để dễ dàng lọc. Nước được giám sát 24/7 để phát hiện các mối đe dọa (tahitisbreeze).

Các cách tiếp cận độc đáo cho thử thách

1. Khách tham dự hội nghị đã yêu cầu (trước khi đến) tự xác định xem họ có thuộc nhóm nguy cơ mắc COVID-19 hay không. Nếu có, họ được yêu cầu hoãn chuyến đi cho đến khi thời gian rủi ro kết thúc.
2. Khách sạn Baccarat ở New York. Công nghệ Pop ID cung cấp kết quả đo nhiệt độ tức thì được gửi đến điện thoại của nhân viên và lãnh đạo bộ phận. Khách và nhân viên phải đeo khẩu trang và mặt nạ Baccarat thiết kế sẵn được cung cấp theo yêu cầu. Chỉ những khách đã đăng ký- sẽ được phép vào chỗ nghỉ.
3. Jumeirah Al Naseem (Dubai). Các phòng sẽ không có người ở trong 3 ngày sau mỗi đợt lưu trú hoặc trải qua quá trình vệ sinh phòng ốc trước khi được đặt lại.
4. Cung cấp dịch vụ làm sạch và khử trùng hành lý cho khách khi đến nơi và hành lý được vệ sinh trước khi chuyển đến phòng.
5. Quản phương đông. Bộ khăn trải giường và khăn trải giường trong phòng khách được giặt sạch và thay hàng ngày; đóng túi trong phòng khách để giảm tiếp xúc dư thừa.
6. Khu nghỉ dưỡng MGM. Các chính sách bao gồm khoảng cách 6 foot, nếu khả thi ở các sòng bạc, với hướng dẫn về tầng như lời nhắc nhở. Khi không thể điều chỉnh khoảng cách, các hàng rào không gian thay thế bao gồm dải phân cách bằng tấm kính và / hoặc kính bảo vệ mắt cho nhân viên.
7. Montage International Hotels & Resorts / Pendry Hotels & Resorts. Khách nhận được tư cách thành viên 30 ngày đối với các dịch vụ y tế kỹ thuật số của One Medical và các cộng sự tại Hoa Kỳ nhận được tư cách thành viên hàng năm. Dịch vụ cung cấp cho khách du lịch cơ hội tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe thuận tiện khi vắng nhà bằng cách sử dụng trò chuyện video theo yêu cầu hoặc nhắn tin an toàn.
8. Xe ô tô chở khách sẽ được vệ sinh qua máy phun sương trước khi vào cổng khách sạn; có người trông xe theo yêu cầu. Nhân viên phục vụ vệ sinh chìa khóa xe và tất cả các điểm tiếp xúc quan trọng (ví dụ: tay nắm cửa, ghế xe, dây an toàn bên người lái, hộp số, cần số) trước khi đỗ xe bằng Virex II 256; phun dung dịch trên khăn lau sạch và áp dụng.
9. Sử dụng Đũa phép UV cho quầy lễ tân và các hạng mục trong phòng khách cũng như bộ lọc không khí trong mọi phòng khách và các khu vực công cộng và được thay thế theo thời gian biểu đã được nâng cao.
10. Thiết bị đèn cực tím dùng để kiểm tra độ sạch; vệ sinh ống dẫn khí sử dụng cho mỗi lần đến và đi; vệ sinh thảm bằng hơi nước hàng tuần; gel và xà phòng chống vi khuẩn được đặt trong mỗi phòng tắm.
11. Sòng bạc Wiesbaden (Đức). Giới thiệu hệ thống phát hiện sốt không tiếp xúc cho khách và nhân viên để giảm thiểu rủi ro lây nhiễm và được sử dụng trước khi vào sòng bạc.
12. Cung cấp kỹ thuật viên y tế khẩn cấp được chứng nhận (EMT) tại chỗ 24/7 trong thời gian mở cửa lại ban đầu.

Bong bóng du lịch

Đối với những quốc gia có sự tôn trọng lẫn nhau đối với các nước láng giềng, bong bóng du lịch đã được thành lập và hiện đang được sử dụng giữa các quốc gia Baltic như Estonia, Latvia và Lithuania. Bất kỳ ai đến từ bên ngoài các quốc gia này phải tự cách ly trong 14 ngày; tuy nhiên, công dân có thể di chuyển tự do trong các quốc gia. Bong bóng tiềm năng bao gồm Hy Lạp, Síp và Israel và có thể có bong bóng du lịch giữa Singapore và Malaysia.

Sân bay

Quên đưa bạn bè đến chúc bạn có một chuyến đi an toàn và vui vẻ. Các sân bay có thể sẽ hạn chế chỉ dành cho những hành khách có vé. Trước khi vào nhà ga hàng không, du khách có thể đi qua các đường hầm khử trùng, được xem bằng máy quét nhiệt và chỉ những người “phù hợp để bay” mới được phép vào sân bay. Máy ảnh nhiệt đã được sử dụng tại sân bay San Juan của Heathrow, Puerto Rico và sân bay Paine Field (Seattle). Sẽ có các tùy chọn không chạm để đăng ký thông qua việc sử dụng sinh trắc học (ID khuôn mặt). Nhiều khả năng hành lý sẽ đi qua một đường hầm mờ sương trước khi được đưa lên máy bay.

Việc làm thủ tục an ninh có thể được sắp xếp theo lịch hẹn để loại bỏ hàng dài (đã được sử dụng ở sân bay Montreal). Các sân bay ở Pittsburgh và Hồng Kông đang sử dụng robot vệ sinh để khử trùng sàn nhà và có thể đóng cửa qua đêm để làm sạch sâu hơn.

Các hãng hàng không. Con đường riêng của họ

Các hãng hàng không không chắc sẽ đi theo các bước của ngành khách sạn hoặc du lịch. Cách xa xã hội không nằm trong danh sách việc cần làm của họ. Trong khi Delta và JetBlue hiện đang chặn các ghế giữa, điều này khó có thể tiếp tục khi khối lượng tăng lên. IATA (Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế) không ủng hộ việc phân chia xã hội của các hãng hàng không vì đây sẽ là một thảm họa tài chính. Phí hàng không sẽ phải tăng lên đến 54% nếu các quy định yêu cầu hàng ghế giữa bị chặn khiến máy bay chỉ bay với công suất 67% và dưới 75-81% công suất cần thiết để hòa vốn.

Với việc chú trọng nghiêm túc đến vấn đề vệ sinh, hành khách nên chuẩn bị để tự dọn dẹp chỗ ngồi và không gian cá nhân của mình bằng ống rửa tay Lysol, ngoài hệ thống làm sạch của các hãng hàng không. Southwest nói rằng mỗi máy bay được làm sạch sâu trong 6 giờ vào mỗi buổi tối trong khi Delta làm mờ thủ công giữa mỗi chuyến bay. Quy trình này có được kiểm tra hay không và có đặt ra yêu cầu tối ưu hóa vệ sinh trực tiếp cho hành khách hay không.

Di chuyển

Mọi người đang nóng lòng muốn rơi cô lập và nhận được của họ “di chuyển trên”, và việc vận chuyển của sự lựa chọn có khả năng là bằng xe hơi, đặc biệt là nếu khoảng cách không vượt quá 650 dặm. Trong một nghiên cứu theo dõi tình cảm - du lịch gần đây của Longwoods International, 86% du khách cho biết họ có kế hoạch đến thăm một điểm đến trong nước của Hoa Kỳ sau khi các hạn chế đi lại của đại dịch được gỡ bỏ. Chỉ 8% nói rằng họ không có ý định đi du lịch - bất cứ đâu - trong 6 tháng tới.

Mặc dù đi xe đạp có vẻ là một lựa chọn khả thi để đi ra ngoài, nhưng Hiệp hội Đạp xe Phiêu lưu không khuyến khích những người đi xe đạp tham gia hoạt động đạp xe đường dài vào thời điểm này. Quan điểm của Hiệp hội là những người đi xe đạp có trách nhiệm tránh gây nguy hiểm cho sức khỏe của các cộng đồng nhỏ và làm căng thẳng các nguồn lực hạn chế, và vì “nơi trú ẩn tại chỗ” và lệnh cách ly - tính sẵn có của các dịch vụ không nhất quán và không thể đoán trước được.

Hiệp hội không có quyền quyết định khi nào sẽ an toàn cho các chuyến du lịch dài ngày; tuy nhiên, họ đã hủy các chuyến tham quan có hướng dẫn của riêng mình đến ngày 19 tháng 2020 năm XNUMX.

Những việc cần làm

Bây giờ là thời điểm tốt để bắt đầu giai đoạn nghiên cứu các điểm đến du lịch ưa thích. Nhấp qua tất cả các trang web khách sạn trực tuyến và xem kế hoạch của họ để tạo ra trải nghiệm an toàn và vệ sinh cho khách. Xem xét các lựa chọn ăn uống tại địa phương và xác định xem tiêu chuẩn làm sạch của họ có khiến bạn đủ thoải mái để đặt chỗ hay không. Nếu bạn lên kế hoạch cho một chuyến đi xe đạp, đây cũng sẽ là thời điểm lý tưởng để tăng thời gian xem các video bài tập trên YouTube để giữ dáng khi vùng cách ly được dỡ bỏ và bạn có thể tự do đi.

© Tiến sĩ Elinor Garely. Bài viết bản quyền này, bao gồm cả ảnh, không được sao chép lại nếu không có sự cho phép bằng văn bản của tác giả.

#xâydựngdulịch