Khách sạn và Hãng hàng không Khiếu nại Làm sạch Sâu: Có nghĩa là gì?

Thế hệ sạch

Chúng ta đã trải qua Baby Boomers, Generation X và Millennials; hiện tại trọng tâm tiếp thị là làm sạch sâu với Generation Clean. Mọi người đặc biệt quan tâm đến sức khỏe và sự an toàn của họ kể từ khi Cuộc tấn công COVID-19. Trọng tâm này đang và sẽ tiếp tục tác động và cuối cùng là thay đổi lòng hiếu khách, đi du lịch và ngành du lịch ngành công nghiệp. Rõ ràng là không có khả năng đảm bảo một môi trường hoàn toàn không có vi khuẩn đang trì hoãn việc khởi động lại ngành công nghiệp và giữ mọi người ở gần nhà, ô tô, xe đạp và các nhà hàng mang đi của họ, trong khi các công ty sản xuất xà phòng, nước rửa tay và giấy vệ sinh đang bận rộn đếm vận may của họ đến với ngân hàng.

Vừa trở về sau một cuộc đi dạo ngắn qua công viên khu phố của tôi, tôi nhận thấy rằng những người đàn ông và phụ nữ có vẻ ngoài từ 60 tuổi trở lên, đang cẩn thận giữ khoảng cách (trừ khi tất nhiên họ là một cặp vợ chồng… và sau đó cô ấy đã ôm chặt lấy anh ta suốt đời), trong khi tất cả mọi người trẻ hơn (xét về ngoại hình) đang đi dã ngoại, ôm, hôn, chơi với con cái của họ và nói chung là tận hưởng một buổi chiều đẹp trời.

Sự phức tạp về vệ sinh

Khảo sát về người tiêu dùng COVID-19 của GlobalData cho thấy 85% người được hỏi trên toàn cầu cực kỳ hoặc khá lo ngại về sự bùng phát toàn cầu. Thách thức của việc khử trùng và làm sạch phòng khách, không gian họp, khu vực công cộng, cửa hàng ăn uống, trung tâm thể dục và spa có thể gây khó khăn. Làm thế nào để xác định một tiêu chuẩn cho các chính sách vệ sinh khách sạn đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách là điều không dễ dàng vì các hướng dẫn bao gồm từ khuyến nghị về bình xịt Lysol và khăn lau tay đến tổ chức một đội ngũ robot có đèn cực tím và định kỳ di chuyển qua các phòng và hành lang.

Bạn đi trước đi

Với nghiên cứu hoàn toàn phi khoa học của mình, tôi đặt cược rằng thế hệ Z và thế hệ Millennials, ngay sau khi họ có việc làm trở lại (hoặc tìm được việc làm mới) sẽ là những người đầu tiên thuê ô tô, xe đạp hoặc xe máy và hướng sự chú ý của họ đến các kỳ nghỉ bị trì hoãn kéo dài, từ trượt tuyết trên các sườn núi, đi bộ đường dài trên đồi và bơi ngoài khơi bờ biển Florida đến các bãi biển ở Long Island.

Sẽ mất vài tháng (hoặc lâu hơn) để những người Boomers (trở lên) bắt đầu tin tưởng vào “sự sạch sẽ” trên các phương tiện giao thông công cộng, tàu hỏa và hãng hàng không và tin vào sự cường điệu về hệ thống vệ sinh và sức khỏe được cho là phổ biến tại các sân bay, khách sạn và điểm tham quan.

Nếu bạn đã xem xét định nghĩa của các hãng hàng không về sạch sẽ, bạn có thể thấy rằng hiểu biết của bạn về sạch, vệ sinh và an toàn khác đáng kể so với hiểu biết của họ. Điều này có nghĩa là một sự ngăn cản nghiêm trọng đối với việc bay và sự hoài nghi sâu sắc về việc ở khách sạn hoặc ăn uống tại nhà hàng.

Ngoài sạch!

Tôi đã học về sự sạch sẽ từ Mẹ tôi, Etta. Cô ấy dạy tôi sự khác biệt giữa sạch và sạch bằng Clorox, về nghệ thuật rửa sàn phòng tắm bằng thuốc tẩy, cọ rửa bồn tắm, hút bụi thảm và thảm, cũng như cách làm sáng bóng tủ lạnh và lò nướng. Chúng tôi không bao giờ dành thời gian chất lượng để làm bữa sáng, bữa trưa thường là mì ống và pho mát (cả hộp), trong khi bữa tối là sườn cừu cháy kết thúc với một panh kem sô cô la; tuy nhiên, chúng tôi đã dành rất nhiều thời gian cho việc dọn giường, phân loại đồ giặt, ghép đôi tất và ủi những nếp gấp ở quần tây và cổ áo sơ mi.

Vì vậy - tôi thách bất kỳ quản gia khách sạn hoặc quản lý bảo trì hàng không nào hỏi tôi liệu tôi có thể phân biệt giữa sạch sâu, sạch sẽ hay bẩn… Tôi có bằng cấp cao cộng với hàng chục năm kinh nghiệm, và tôi biết sạch sẽ khi nhìn thấy nó.

Gần đây, tôi đã xem một video quảng cáo về một chương trình bảo dưỡng hàng không mà Giám đốc Truyền thông (không phải người có kiến ​​thức về vệ sinh hoặc khoa học), giải thích và tán thưởng sự sạch sẽ của hãng hàng không của ông ấy, đồng thời chiếu video về một đội vệ sinh trên máy bay, sử dụng cùng một miếng giẻ màu vàng để lau nhiều phần của hành khách và không gian công cộng! Chỉ nhìn vào đoạn video đã khiến tôi lưu ý rằng tôi sẽ không vào máy bay này trừ khi tôi được bọc cẩn thận trong một túi nhựa lớn đeo cả khẩu trang và lá chắn, với găng tay làm sạch nhà bếp nặng trên tay.

Sự khác biệt giữa làm sạch và khử trùng

Làm sạch loại bỏ bụi bẩn và tạp chất bao gồm cả vi trùng khỏi bề mặt; tuy nhiên, làm sạch một mình không giết được vi trùng; Để tiêu diệt bọ xít cần phải khử trùng bằng hóa chất. Chất khử trùng nên được sử dụng trong quá trình làm sạch và sử dụng hiệu quả bằng cách sử dụng bình phun tĩnh điện, máy phun sương và máy phun sương để đảm bảo tiếp cận các bề mặt khó tiếp cận. Chất khử trùng cũng nên được sử dụng để giặt khăn trải giường, khăn tắm và quần áo trong khi khăn trải giường và khăn trải giường yêu cầu cài đặt nước ấm nhất và được làm khô hoàn toàn.

Theo Molly Maid.com, Làm sạch sâu yêu cầu thiết bị đặc biệt, từ giẻ lau dùng một lần và miếng cọ rửa đến 2 xô (nước bẩn / sạch), chất tẩy dầu mỡ, xà phòng rửa bát và bình xịt khử trùng, găng tay cao su, bình xịt giấm và nước và bàn chải chà. Quá trình này bao gồm quét bụi và hút bụi mọi thứ từ gờ và cửa sổ đến đèn chiếu sáng và mặt tủ (sử dụng tốt cho thang máy).

Để làm cho nó trở nên hoàn hảo, bạn nên xem xét một trong những máy hút bụi tốt nhất này từ Dọn dẹp, điều này sẽ giúp bạn dọn dẹp mọi căn phòng một cách hiệu quả với những nỗ lực tối thiểu.

Vòi và vòi hoa sen được phun giấm và nước, nắp thông hơi HVAC được tháo ra và rửa sạch bằng nước xà phòng ấm; cửa sổ và màn hình có mạng nhện và lỗi bị cuốn trôi; quạt trần bị lau; thảm đã loại bỏ các điểm; cửa và khung cửa được lau để tìm vết ố và dấu vân tay; thùng rác được lau và vệ sinh.

Một số khách sạn đang sử dụng công nghệ để đưa định nghĩa sạch sẽ vào thế kỷ 21 với sự ra đời của robot. Khách sạn Trung tâm Y tế Westin Houston sử dụng một cặp Rô bốt diệt vi trùng LightStrike (Dịch vụ Khử trùng Xenex) với chi phí khoảng 100,000 đô la mỗi chiếc. Máy phát ra tia cực tím quang phổ rộng để tiêu diệt virus và vi khuẩn trong vài phút. Công ty được thành lập bởi hai nhà dịch tễ học và phương pháp tiếp cận khoa học của họ tạo nền tảng cho công nghệ và nó được kết hợp với việc triển khai sáu sigma để giảm tỷ lệ lây nhiễm.

Khách quan sạch là không đủ tốt

Không thể xác định khoảng trống nhãn cầu để xác định xem nó đã được khử trùng hay chưa. Tuy nhiên, nhờ vào khoa học và công nghệ, các phương pháp mới đã có sẵn để phát hiện bề mặt sạch / bẩn thông qua việc sử dụng hệ thống đánh dấu huỳnh quang vô hình nhằm mục tiêu các bề mặt trong môi trường xung quanh người tiêu dùng.

Trước khi giới thiệu các chỉ số đánh dấu huỳnh quang từ ít nhất 30 bề mặt và vật thể trong phòng cho thấy chỉ có 11% mục tiêu đã được làm sạch. Với việc đào tạo, can thiệp giáo dục, trao quyền, tạo môi trường thay đổi và sự thừa nhận, nhân viên đã có thể cải thiện kỹ thuật làm sạch của họ để đạt 77% mức độ sạch sẽ theo Wai Khuan Ng trong nghiên cứu của mình, “Sạch như thế nào là sạch: một cách tiếp cận mới để đánh giá và tăng cường làm sạch môi trường… ”

Khách sạn, Người tiêu dùng và Sạch sẽ

Có khả năng nhiều robot sẽ được đưa vào hệ thống sinh thái của khách sạn không? Nghiên cứu của Shi Zu, Jason Stienmetz và Mark Ashton (International Journal of Contemporary Hospitality Management, 2020) đã xem xét việc sử dụng robot dịch vụ và vai trò của chúng trong quản lý khách sạn. Tiến sĩ Xu nhận thấy rằng, “Ứng dụng của robot dịch vụ trong ngành khách sạn đang gia tăng. Với yếu tố bổ sung là cần phải trấn an khách tiềm năng rằng thời gian lưu trú của họ sẽ tương thích với việc giảm thiểu tiếp xúc xã hội và tương tác giữa con người, quá trình này có thể được đẩy nhanh. ” Khi các nhà quản lý khách sạn suy nghĩ về những thách thức của việc mở lại cơ sở kinh doanh của họ và thực sự cần một “khởi đầu mới”, động cơ tích hợp robot vào nguồn lao động và đẩy nhanh việc tiếp thu công nghệ robot gần như là điều chắc chắn.

Khách du lịch Tìm kiếm Sạch sẽ

Không chắc rằng một cuộc gọi đến khách sạn sẽ dẫn đến một hướng dẫn rõ ràng về cách làm sạch của họ. Thông cáo báo chí chắc chắn không khách quan và có khả năng bao gồm những tuyên bố chung chung và mơ hồ về việc tuân theo các hướng dẫn do Trung tâm Kiểm soát Dịch bệnh (CDC) thiết lập.

Vì không có cách nào để khách xác định tính trung thực hoặc tính hợp lệ của thông tin được công bố và nếu ở nhà hoặc thuê xe RV hoặc đóng gói lều không phải là lựa chọn khả thi, thì khách du lịch phải làm gì?

Tự làm sạch

1. Chọn các khách sạn cung cấp dịch vụ đặt phòng, nhận phòng và chỉ định phòng không cần tiếp xúc. Liên hệ với khách sạn để đảm bảo rằng điện thoại thông minh và máy tính bảng của bạn có thể được sử dụng cho mọi thứ, từ chọn kênh truyền hình đến đặt dịch vụ phòng và sắp xếp thời gian đến spa và bơi trong hồ bơi. Nếu công nghệ không có sẵn, hãy chọn một khách sạn khác.
2. Khi bạn vào phòng, hãy kiểm tra bồn tắm và vòi hoa sen xem có nấm mốc không. Nếu bạn tìm thấy bất kỳ điều gì, hãy đảm bảo rằng bạn không bao giờ đi lại bằng chân trần. Nếu quá trình quét nhanh dấu vân tay và tóc trong bồn rửa cho kết quả khả quan, hãy gọi ngay cho Lễ tân để yêu cầu một căn phòng đã được vệ sinh.
3. Mở và sử dụng kho khăn lau tay cá nhân của bạn để lau công tắc đèn, tay nắm cửa, mặt bàn, ghế và điều khiển từ xa.
4. Không sử dụng đồ thủy tinh; cách an toàn nhất là sử dụng từng ly nhựa bọc riêng hoặc ít nhất là tự rửa sạch đồ thủy tinh bằng xà phòng và nước trước khi sử dụng.
5. Xô đá có thể là một đĩa Petri cho vi khuẩn. Đừng sử dụng nó! Hy vọng rằng bạn đã mang theo túi nhựa của mình - hãy sử dụng chúng khi đến thăm máy làm đá. Kiểm tra máy trước khi sử dụng, bạn có thể tìm thấy các vết nấm mốc hoặc dầu công nghiệp xung quanh chụp đá. Nếu bạn quên - hãy quên máy làm đá và đi đến phòng ăn để lấy đá.
6. Giữ tất cả các vật dụng cá nhân của bạn (đánh răng và bàn chải tóc, lược, v.v.) trong túi nhựa của riêng bạn và để chúng trong hành lý của bạn; kéo chúng ra khi cần thiết và thay thế chúng trong không gian của riêng bạn.
7. Nếu vẫn còn sự lộn xộn trong phòng ngủ (từ khăn trải giường và khăn quàng cổ, đến gối và giấy ghi chú) - hãy loại bỏ những thứ đó… ngay lập tức. Cất tất cả vào một góc tủ, đóng cửa và rửa tay.
8. Kiểm tra ga trải giường và vỏ gối. Nếu trông chúng không sạch sẽ, hãy gọi cho dịch vụ dọn phòng và yêu cầu thay bộ mới. Quy trình tương tự đối với khăn tắm. Nếu chúng thậm chí đã được sử dụng, hãy gửi chúng trở lại công việc dọn phòng và thay thế sạch sẽ.
9. Mang theo bình xịt khử trùng của riêng bạn và sử dụng nó trên giường cũng như lớp trên cùng của chăn và gối và / hoặc mang đèn UV của riêng bạn và chiếu nó khắp phòng.
10. Nếu khách sạn không cung cấp trạm khử trùng hành lý, hãy sử dụng bình xịt khử trùng hoặc khăn lau tay Lysol của bạn để làm sạch hành lý trước khi mở.
11. Để xác định xem một sản phẩm có hiệu quả chống lại vi trùng chẳng hạn như vi trùng gây ra Covid-19 hay không, hãy xem lại nhãn sản phẩm và đảm bảo nhãn sản phẩm có ghi “Công bố về mầm bệnh vi rút mới nổi được EPA phê duyệt” hoặc tìm kiếm trong cơ sở dữ liệu sản phẩm đã đăng ký của cơ quan.
12. Quần áo đi du lịch. Giữ quần áo bạn đi du lịch riêng biệt với quần áo khác của bạn. Nếu bạn có đủ ngân sách, hãy gửi quần áo du lịch cho dịch vụ dọn phòng ngay khi bạn đến nơi. Nếu điều này không hiệu quả với bạn, hãy giữ quần áo du lịch trong túi nhựa, tách biệt với mọi thứ khác.

Quản lý vệ sinh

Nhiều khách sạn đã bổ sung một quản lý mới vào danh sách nhân viên với chức danh Quản lý vệ sinh và người này chịu trách nhiệm đào tạo nghiêm ngặt về an toàn và vệ sinh cho nhân viên, cũng như duy trì một môi trường an toàn và lành mạnh cho khách. Nhân viên sẽ được đo nhiệt độ trước mỗi ca làm việc và nhiều người sẽ phải mặc đồ bảo hộ vào mọi lúc. Một số khu nghỉ mát không cho phép nhân viên mặc đồng phục của họ đến / đi làm và tăng cường các quy trình an toàn và vệ sinh từ các nhà cung cấp.

Để duy trì sự xa rời xã hội, các khách sạn đang hạn chế quyền lui tới hồ bơi, lên lịch nghiêm ngặt các cuộc hẹn spa và yêu cầu đặt trước sân tennis, sân gôn và các tiện nghi khác. Nếu khách sạn cho khách sử dụng xe đạp, ghế trên bãi biển và ô, chúng sẽ được làm sạch trước và sau mỗi lần sử dụng.

Thế giới sạch mới dũng cảm

Nếu các quy trình về vệ sinh sạch sẽ được tuân thủ, mọi người (bao gồm nhân viên, khách và nhà cung cấp dịch vụ) sẽ khỏe mạnh hơn và an toàn hơn cho nỗ lực này. Những thách thức? Ngân sách để khởi tạo các hệ thống và thủ tục và sự sẵn sàng duy trì các nhiệm vụ ở mức hoạt động.

© Tiến sĩ Elinor Garely. Bài viết bản quyền này, bao gồm cả ảnh, không được sao chép lại nếu không có sự cho phép bằng văn bản của tác giả.

#xâydựngdulịch