Các kỳ nghỉ trọn gói được khách du lịch ưa chuộng và cung cấp một lựa chọn hiệu quả, giá cả hợp lý cho những khách du lịch tiết kiệm. Tuy nhiên, mặc dù việc đặt một kỳ nghỉ trọn gói có thể giúp tiết kiệm chi phí nhưng nó cũng có nguy cơ khiến toàn bộ kỳ nghỉ của bạn bị hủy hoặc dời lại trong trường hợp chuyến bay bị hủy.
Khi mùa du lịch nghỉ lễ đang đến gần, các chuyên gia trong ngành chia sẻ lời khuyên của họ về những lựa chọn tốt nhất để yêu cầu bồi thường nếu chuyến bay của bạn gần đây bị hoãn hoặc hủy.
Nếu các chuyến bay trọn gói trong kỳ nghỉ của bạn bị hủy, bạn có ba lựa chọn: hoàn lại tiền đầy đủ, tuyến đường thay thế đến điểm đến mong muốn của bạn và khả năng nhận được khoản bồi thường từ hãng hàng không.
Trong những tình huống cụ thể này, các trường hợp chậm trễ và hủy chuyến do hạn chế về kiểm soát không lưu được phân loại là 'các trường hợp bất thường', khiến chúng không đủ điều kiện để được bồi thường.
Hãng hàng không có nghĩa vụ cung cấp cho bạn các dịch vụ bổ sung, tùy thuộc vào thời gian trì hoãn và thời gian chờ đợi của bạn, trong trường hợp chuyến bay bị chậm hoặc hủy do 'tình huống bất thường'.
Nếu chuyến bay của bạn bị trì hoãn tối thiểu 2 giờ, bạn có quyền thưởng thức các bữa ăn và đồ uống giải khát miễn phí, cùng với quyền được hưởng chỗ ở qua đêm miễn phí và đưa đón sân bay trong trường hợp chuyến bay được dời lại vào ngày hôm sau.
Trong trường hợp nhà điều hành du lịch cần hủy kỳ nghỉ trọn gói, họ phải thông báo cho bạn kịp thời và không chậm trễ không cần thiết. Điều này được thực hiện để đảm bảo rằng bạn được thông báo đầy đủ một cách kịp thời, cho phép bạn thực hiện các thỏa thuận thay thế hoặc yêu cầu hoàn lại tiền.
Nếu chuyến bay bị hủy khi bạn đang ở sân bay, bạn nên liên hệ kịp thời với công ty du lịch của mình để thảo luận về các lựa chọn có sẵn vì nhiều cá nhân có thể gặp phải tình trạng gián đoạn.
Trong trường hợp sự chậm trễ vượt quá năm giờ mà không dẫn đến việc bị hủy, bạn cũng có thể chọn không đi du lịch và nhận được khoản hoàn trả đầy đủ cho vé của mình.
Nếu không thể sắp xếp lại chuyến bay của bạn, dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ kỳ nghỉ của bạn, công ty du lịch có nghĩa vụ cung cấp lựa chọn kỳ nghỉ thay thế, nếu có, hoặc hoàn lại toàn bộ giá trọn gói, không chỉ bao gồm chi phí thành phần chuyến bay.
Khách du lịch có quyền yêu cầu hoàn lại tiền đầy đủ hoặc lên lịch lại chuyến đi, tùy thuộc vào hoàn cảnh cá nhân của họ.
Có một số yếu tố mà khách du lịch có thể cân nhắc khi đưa ra quyết định này:
- Số tiền hoàn lại – Nếu nhà điều hành du lịch đề nghị hoàn lại toàn bộ số tiền, điều này có thể hấp dẫn hơn về mặt tài chính, đặc biệt nếu bạn không chắc chắn về kế hoạch du lịch trong tương lai của mình.
- Tình trạng sẵn có – Hãy cân nhắc xem ngày mà nhà điều hành du lịch cung cấp cho bạn có phải là ngày thay thế phù hợp cho chuyến đi ban đầu của bạn hay không. Nếu ngày mới không phù hợp với lịch trình của bạn, việc lên lịch lại có thể không phải là một lựa chọn khả thi.
- Phí thay đổi – Kiểm tra xem nhà điều hành du lịch có miễn bất kỳ khoản phí thay đổi nào khi đổi lịch hay không. Một số nhà khai thác có thể áp dụng phí thay đổi ngày đi, điều này có thể ảnh hưởng đến quyết định của bạn.
- Bảo hiểm du lịch – Nếu bạn có bảo hiểm du lịch, hãy xem lại chính sách của bạn để xem liệu nó có bao gồm việc hủy bỏ hoặc thay đổi do các trường hợp không lường trước được hay không. Điều này có thể ảnh hưởng đến quyết định đổi lịch hoặc chọn hoàn tiền của bạn.
