Hilton Orlando hôm nay thông báo bổ nhiệm Richard Hess làm Giám đốc khách sạn. Với vai trò này, Hess sẽ dẫn đầu hoạt động trên 1,424 phòng khách và dãy phòng của khách sạn, quản lý một đội ngũ năng động gồm 800 thành viên để tiếp tục nâng cao trải nghiệm của khách trên tất cả các dịch vụ của khách sạn.
Chris Mueller, Tổng Giám đốc Hilton Orlando, cho biết: “Chuyên môn sâu rộng của Richard trong các khía cạnh quản lý khác nhau, cùng với kiến thức và niềm đam mê của anh ấy đối với tiêu chuẩn dịch vụ của Hilton. “Anh ấy là tài sản vô giá của nhóm và chúng tôi hoan nghênh cách tiếp cận mới mẻ của anh ấy đối với dịch vụ khách và khả năng lãnh đạo với sự phấn khích khi chúng tôi cố gắng tiếp tục đạt được sự xuất sắc”.
Richard Hess là một chuyên gia trong ngành khách sạn đã được kiểm chứng, tự hào với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực lễ tân, dọn phòng và vận hành phòng cũng như quản lý spa và thực phẩm và đồ uống. Hess gia nhập Hilton vào năm 2009, bắt đầu sự nghiệp khách sạn của mình tại Bãi biển Hilton Fort Lauderdale, nơi anh giữ chức vụ Trợ lý Giám đốc Bộ phận Nội vụ, Trợ lý Giám đốc Hoạt động Lễ tân và Giám đốc Thực phẩm và Đồ uống cho khu nghỉ dưỡng sang trọng 374 phòng. Tận dụng kiến thức chuyên môn đa dạng của mình, Hess gần đây nhất đã đảm nhiệm các vai trò như Giám đốc Điều hành Bộ phận Lễ tân và Giám đốc Phòng tại Waldorf Astoria Boca Raton Resort & Club nổi tiếng của Nam Florida và Câu lạc bộ Bãi biển Waldorf Astoria Boca.
Trước khi gia nhập Hilton Orlando, Hess từng là Giám đốc Vận hành và Giám đốc Khách sạn cho Waldorf Astoria Chicago - một khu nghỉ dưỡng sang trọng hạng AAA 215 Diamond và Forbes 5 sao với 4 phòng. Với vai trò này, ông đã hỗ trợ trong việc mở cửa trở lại sau đại dịch của tài sản, quản lý việc cải tạo 11 triệu đô la tiền sảnh, quầy bar, nhà hàng và các phòng nghỉ, đồng thời dẫn dắt hơn 250 thành viên trong nhóm và người quản lý đạt và vượt mục tiêu về cả doanh thu và trải nghiệm của khách. .
Là người gốc Nam Florida, Hess tốt nghiệp Đại học Florida Atlantic, nơi anh lấy bằng cử nhân quản trị kinh doanh chuyên ngành khách sạn và du lịch.
ĐIỀU NÊN rút ra từ bài viết này:
- In this role, he assisted in the property's post-pandemic reopening, managed an $11 million renovation of the lobby, bar, restaurant, and guestrooms, and led more than 250 team members and managers to achieve and exceed goals in both revenues and guest experience.
- Hess joined Hilton in 2009, beginning his hospitality career at Hilton Fort Lauderdale Beach where he served as Assistant Director of Housekeeping, Assistant Director of Front Office Operations and Food and Beverage Manager for the 374-room luxury resort.
- Là người gốc Nam Florida, Hess tốt nghiệp Đại học Florida Atlantic, nơi anh lấy bằng cử nhân quản trị kinh doanh chuyên ngành khách sạn và du lịch.
