Hôm nay, United Airlines đang giới thiệu Hoa CleanPlus: cam kết của công ty trong việc đặt sức khỏe và sự an toàn lên hàng đầu trong toàn bộ trải nghiệm của khách hàng, với mục tiêu cung cấp tiêu chuẩn sạch hàng đầu trong ngành. United CleanPlus tập hợp một thương hiệu đáng tin cậy nhất về khử trùng bề mặt - Clorox - và các chuyên gia y tế hàng đầu của đất nước - Cleveland Clinic - để thông báo và hướng dẫn các giao thức làm sạch, an toàn và tránh xa xã hội mới của United, bao gồm các ki-ốt không cảm ứng ở một số địa điểm để làm thủ tục hành lý, bảo vệ hắt hơi, che mặt bắt buộc đối với phi hành đoàn và khách hàng, đồng thời cung cấp cho khách hàng các lựa chọn khi các chuyến bay kín chỗ hơn. Cụ thể, các sản phẩm của Clorox sẽ được sử dụng tại các sân bay trung tâm của United và các chuyên gia y tế từ Cleveland Clinic sẽ tư vấn về công nghệ mới, phát triển đào tạo và lập trình đảm bảo chất lượng.
Bằng cách thiết lập sự hợp tác với các nhà lãnh đạo nổi tiếng thế giới về khử trùng bề mặt và sức khỏe như Clorox và Cleveland Clinic, khách hàng của United có thể tự tin hơn khi biết rằng các quy trình của hãng hàng không đã được thông báo bởi các chuyên gia đáng tin cậy.
“An toàn luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và hiện tại giữa cuộc khủng hoảng chưa từng có, đó là trọng tâm khách hàng duy nhất của chúng tôi”, Giám đốc điều hành United, Scott Kirby, cho biết trong một video gửi tới khách hàng ngày hôm nay. “Chúng tôi nhận ra rằng COVID-19 đã mang lại sự sạch sẽ và tiêu chuẩn vệ sinh cho khách hàng khi đưa ra quyết định đi du lịch và chúng tôi không bỏ sót một viên đá nào trong quá trình theo đuổi nhằm bảo vệ khách hàng và nhân viên của mình tốt hơn.”
Clorox đang hợp tác chặt chẽ với United để tăng cường chương trình làm sạch của hãng hàng không, xác định lại quy trình khử trùng và trang bị cho khách hàng các tiện nghi tại một số địa điểm nhất định giúp hỗ trợ một môi trường trong lành và an toàn hơn trong suốt hành trình du lịch của họ. Các sản phẩm của Clorox lần đầu tiên sẽ được tung ra tại các sân bay trung tâm của United ở Chicago và Denver, đồng thời sẽ được sử dụng ở các khu vực cửa khẩu và nhà ga, cùng với các địa điểm khác tiếp theo.
“Chúng tôi tự hào Clorox sẽ đóng một vai trò nào đó trong United CleanPlus để nâng cao sự an toàn của mọi người khi họ đi du lịch,” Benno Dorer, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành, Công ty The Clorox cho biết. “Kết nối thế giới an toàn hơn, khi có thể, là một phần quan trọng trong quá trình phục hồi của chúng ta với tư cách là một xã hội. Chúng ta cùng nhau giúp đỡ mọi người khi họ đi công tác hoặc giải trí. Chúng tôi mong muốn được hợp tác với United để khám phá thêm nhiều cách giúp giữ gìn sức khỏe cho khách hàng trong quá trình trải nghiệm du lịch của họ. ”
Cam kết United CleanPlus vượt xa việc khử trùng. United đã tham khảo ý kiến của các chuyên gia tại Cleveland Clinic để cung cấp hướng dẫn về các chính sách và thủ tục của hãng hàng không - từ che mặt bắt buộc, đến các ki-ốt không chạm ở một số địa điểm làm thủ tục hành lý được chọn, đến cách xa xã hội - và đảm bảo chúng đáp ứng hoặc vượt quá các tiêu chuẩn của ngành. Các chuyên gia y tế từ Cleveland Clinic cũng sẽ tư vấn về các công nghệ mới, phát triển đào tạo và chương trình đảm bảo chất lượng. Và, khi các nhà khoa học tìm hiểu thêm về cách chống lại COVID-19, các chuyên gia của Phòng khám Cleveland sẽ giúp United sử dụng những khám phá đó để nhanh chóng thực hiện các phương pháp mới nhằm giữ an toàn cho khách hàng.
Tomislav Mihaljevic, MD, Giám đốc điều hành và Chủ tịch Cleveland Clinic cho biết: “Khi công chúng bắt đầu thích nghi với một thế giới bị thay đổi bởi đại dịch COVID-19, sức khỏe và an toàn là điều quan trọng hàng đầu. “Chúng tôi tự hào là một phần của chương trình này và chia sẻ kiến thức mà chúng tôi đã thu được khi chúng tôi đã nỗ lực để chứa và hiểu COVID-19 trong vài tháng qua. Điều quan trọng là mọi người phải thực hiện các biện pháp phòng ngừa khi chúng ta bước vào giai đoạn phản ứng COVID-19 mới này và Phòng khám Cleveland rất vui được đóng một vai trò trong việc giúp mọi người đi lại an toàn. ”
Cam kết của United CleanPlus với khách hàng đã và đang diễn ra trong suốt hành trình du lịch trên toàn mạng United theo một số cách. Cho đến nay, United đã thực hiện hơn một chục chính sách và thủ tục mới phù hợp với United CleanPlus được thiết kế với mục đích lưu ý đến sức khỏe và an toàn, bao gồm:
Trong Sở thích ở Sân bay:
- Giảm điểm tiếp xúc bằng cách tạm thời đóng cửa các ki-ốt tự phục vụ và bắt đầu triển khai, tại một số địa điểm được chọn, ki-ốt không cảm ứng cho phép khách hàng in thẻ túi bằng thiết bị của riêng họ để quét mã QR.
- Tích cực thúc đẩy sự xa cách xã hội với bảng chỉ dẫn nâng cao, bao gồm quy tắc 6 ft. Tại quầy vé cho phép tiếp xúc tối thiểu giữa đại lý và khách hàng.
- Triển khai bảo vệ hắt hơi tại các điểm tương tác chính, bao gồm cả tại quầy làm thủ tục của chúng tôi.
Tại cổng:
- Lên máy bay ít khách hơn tại một thời điểm để tạo khoảng cách xa hơn trong quá trình lên máy bay, giảm thiểu tình trạng đông đúc ở cổng và cầu máy bay.
- Yêu cầu khách hàng của chúng tôi tự quét thẻ lên máy bay của họ tại đầu đọc cổng của chúng tôi.
- Trang bị cho nhân viên của chúng tôi các sản phẩm khử trùng có sẵn để họ có thể khử trùng các khu vực dễ tiếp xúc bao gồm tay vịn và tay vịn.
Trong các câu lạc bộ thống nhất:
- Các thiết bị bảo vệ chống hắt hơi được lắp đặt tại các bàn chứng nhận và dịch vụ khách hàng của chúng tôi giúp giảm thiểu sự tiếp xúc giữa khách và các thành viên trong nhóm của chúng tôi
- Tăng cường an toàn và phúc lợi cho các thành viên trong nhóm bằng cách yêu cầu sử dụng thiết bị bảo vệ cá nhân
- Tăng tần suất làm sạch các bề mặt tiếp xúc nhiều của chúng tôi và trang bị cho các thành viên trong nhóm của chúng tôi các sản phẩm làm sạch khử trùng
- Loại bỏ chỗ ngồi tại khu vực quầy bar để tích cực thúc đẩy sự xa cách thể chất
- Thực phẩm và đồ uống đóng gói sẵn chỉ có sẵn tại khu vực quầy bar để giảm bớt điểm tiếp xúc của khách hàng
Trên máy bay:
- Bắt đầu từ ngày 22 tháng 2, United sẽ giới thiệu một túi đồ ăn nhanh hạng phổ thông “tất cả trong một” thay thế đồ uống hạng phổ thông và dịch vụ lựa chọn đồ ăn nhẹ miễn phí trên các chuyến bay nội địa theo lịch trình từ 20 giờ 8.5 phút trở lên. Túi này sẽ bao gồm một khăn lau vệ sinh được bọc, dung tích XNUMX oz. nước đóng chai, một Stroopwafel và một gói bánh quy giòn
- Tăng cường vệ sinh cabin bao gồm phun tĩnh điện, sẽ được thực hiện trước mỗi chuyến bay bắt đầu từ tháng XNUMX này.
- Yêu cầu tất cả nhân viên và khách hàng trên tàu phải đeo khẩu trang hoặc khăn che mặt, giúp bảo vệ lẫn nhau.
- Cung cấp khăn lau nước rửa tay được gói riêng cho khách hàng khi họ lên xe.
- Hạn chế lựa chọn chỗ ngồi trước nếu có thể và cho phép khách hàng thực hiện các chuyến bay thay thế khi chúng tôi mong đợi một chuyến bay hoạt động trên 70% công suất.
Đằng sau hậu trường:
- Thực hiện kiểm tra nhiệt độ nhân viên trước khi bắt đầu ngày làm việc của họ, bảo vệ tốt hơn sức khỏe của họ cũng như đồng đội và khách hàng của họ.
- Các nhân viên đang sản xuất nước rửa tay đang được sử dụng trong toàn hãng hàng không.
ĐIỀU NÊN rút ra từ bài viết này:
- United consulted with experts at Cleveland Clinic to provide guidance on the airline’s policies and procedures – from mandatory face coverings, to touchless kiosks in select locations for baggage check-in, to social distancing – and ensure they meet or exceed industry standards.
- The United CleanPlus commitment to customers is already happening throughout the travel journey across the United network in a number of ways.
- Clorox is working closely with United to enhance the airline’s cleaning program, redefine disinfection procedures and equip customers with amenities at select locations that help support a healthier and safer environment throughout their travel journey.
