- Tác động của du lịch đối với đời sống, cũng như nỗi lo về việc gian lận giấy tờ du lịch và thử nghiệm, dự kiến vẫn là những mối quan tâm chính của khách du lịch.
- Kinh doanh và du lịch đường dài vẫn là những phân khúc du lịch phục hồi chậm nhất vào năm 2022; giải trí ngắn hạn chứng kiến sự khởi đầu của một sự hồi sinh.
- Sự lạc quan lắng xuống ở Châu Á Thái Bình Dương, khi các chuyên gia hàng không và du lịch cấp cao vẫn thận trọng hơn so với các đối tác toàn cầu.
Khi hệ sinh thái du lịch tiếp tục thích ứng với đại dịch Covid-19 đang diễn ra, ấn bản thứ hai mới ra mắt của “Báo cáo Phục hồi Du lịch Châu Á Thái Bình Dương” từ Collinson, một công ty du lịch trải nghiệm từ đầu đến cuối toàn cầu, dịch vụ sân bay và y tế du lịch, và CAPA - Trung tâm Hàng không (CAPA), giới thiệu ngành du lịch mới nhất dự đoán phục hồi - bao gồm cả kỳ vọng của khách du lịch - trong năm tới và hơn thế nữa.
Cuộc khảo sát sâu rộng với hơn 400 C-Suite và các chuyên gia cấp quản lý cấp cao trong ngành du lịch từ các thương hiệu du lịch hàng đầu thế giới cho thấy rằng 37% người được hỏi hiện đang mong đợi sự “phục hồi hoàn toàn” so với mức trước đại dịch năm 2019 vào năm 2023 - so với 35%. trong cuộc khảo sát tháng 2021 năm 33 - mức độ lạc quan rằng khả năng miễn dịch của đàn sẽ đạt được ở Mỹ, Anh và một số nước phát triển khác đã giảm từ 24% xuống 19%. Ngoài ra, những lo ngại xung quanh việc kiểm dịch và kết quả thử nghiệm Covid-XNUMX gian lận vẫn là nỗi lo lắng đối với những người được hỏi.
Cuộc khảo sát được thực hiện vào tháng 2021 năm XNUMX bởi Collinson hợp tác với CAPA - một trong những nguồn thông tin thị trường đáng tin cậy nhất thế giới cho ngành hàng không và du lịch - để tiếp tục nghiên cứu sự phục hồi của ngành và dự đoán trải nghiệm mới của khách du lịch.
Mở lại đường viền
Sự phân cực liên quan đến kiểm soát du lịch, thử nghiệm và chính sách vẫn còn trên toàn cầu, với các yêu cầu thị trường, giao thức và phép đo tiếp tục thay đổi trong vài tháng qua.
Điều đó nói rằng, ngày càng nhiều chuyên gia kỳ vọng mở lại biên giới các thỏa thuận của các chính phủ để giảm bớt hoặc dễ dàng hơn đáng kể vào năm 2022 (43%), trong khi một phần ba số người được hỏi trên toàn cầu (32%) vẫn mong đợi các thỏa thuận mở lại biên giới của các chính phủ sẽ tiến triển với tốc độ khác nhau vào năm 2022. Đây là mức giảm đáng kể so với cuộc khảo sát tháng 2021 năm 56 XNUMX%, trong đó sự không chắc chắn chiếm ưu thế.
Thử nghiệm để duy trì, với cách ly loại bỏ dần
Báo hiệu sự tin tưởng vào các giao thức thử nghiệm cho phép quay lại du lịch an toàn hơn, hơn một nửa (54% - tăng 3% kể từ tháng 19) kỳ vọng thử nghiệm Covid-2022 mạnh mẽ sẽ vẫn là chìa khóa để mở lại biên giới cho đến cuối năm 26, với 2023 % mong đợi điều này cho đến cuối năm 19. Có thể thấy suy nghĩ này qua việc mở cửa lại biên giới gần đây ở các thị trường như Singapore, Úc và Hoa Kỳ - tất cả đều trích dẫn các bài kiểm tra Covid-XNUMX là thành phần cốt lõi để giảm kiểm dịch hoặc thậm chí kiểm dịch -du lịch miễn phí.
Điều đó nói rằng, 74% các chuyên gia lo ngại về các báo cáo về kết quả xét nghiệm Covid-19 và hộ chiếu tiêm chủng gian lận. Mức độ của những người “rất lo ngại” tăng từ 38% vào tháng 2021 năm 41 lên 2021% vào tháng 28 năm 2021 và đối với “quan tâm nhẹ” từ 34% vào tháng 2021 năm 30 lên 19% vào tháng XNUMX năm XNUMX. XNUMX hãng hàng không, sân bay và nhà cung cấp công nghệ trên toàn cầu nhằm giúp thực hiện các quy trình xác minh nâng cao tại các điểm kiểm tra quan trọng trong hành trình, cũng như giúp khách du lịch dễ dàng tiếp cận thử nghiệm Covid-XNUMX được công nhận và đáng tin cậy hơn.
Trên toàn cầu, chỉ có 72/5 (18%) chia sẻ quan điểm rằng tài liệu về vắc xin cho khách du lịch là “tầm quan trọng sống còn”, với hầu hết các chính phủ không mạo hiểm mở lại biên giới mà không có chúng. Đây là mức tăng XNUMX% so với nghiên cứu hồi tháng Tư. Ngược lại, chưa đến một phần năm (XNUMX%) coi chúng là “không quan trọng” vì một số chính phủ sẽ cho phép truy cập bất kể tài liệu y tế kỹ thuật số.
Khi một khách du lịch đã nhập cảnh vào một quốc gia, họ sẽ phải đối mặt với sự kiểm dịch có thể xảy ra. Gần hai phần năm các chuyên gia (38%) hiện kỳ vọng các biện pháp kiểm dịch sẽ vẫn được áp dụng trong tương lai gần như một biện pháp phòng ngừa an toàn bổ sung ngoài tiêm chủng và xét nghiệm, tăng từ mức 23% vào tháng 2021 năm XNUMX.
Ngược lại, một số lượng lớn hơn các nhà lãnh đạo ngành vẫn hy vọng về hành động sắp xảy ra trong lĩnh vực này. 42% tin rằng các biện pháp kiểm dịch sẽ bị loại bỏ vào cuối năm 2021, cùng với việc các biện pháp tiêm chủng và xét nghiệm trở nên phổ biến rộng rãi hơn. Tuy nhiên, tình cảm rõ ràng đã giảm so với 58% những người có cùng niềm tin vào tháng 2021 năm XNUMX.
Trạng thái tâm trí của khách du lịch
Một tỷ lệ lớn các chuyên gia tin rằng du lịch là “cực kỳ an toàn” nếu mọi người tuân thủ các giải pháp phòng ngừa (ví dụ: đeo khẩu trang, tránh xa xã hội). Nhưng điều đó đã nói, con số này đã giảm 17% đáng chú ý (42% được ghi nhận vào tháng 59; XNUMX% vào tháng XNUMX), cho thấy sự suy giảm niềm tin mặc dù việc triển khai vắc xin rộng rãi và với các sắc thái khác nhau về những gì các cá nhân có thể coi là các giải pháp an toàn.
Tương tự, những người trong cuộc coi du lịch đơn giản là “không an toàn” đã tăng gấp đôi: từ 4% vào tháng 2021 năm 10 lên 2021% vào tháng XNUMX năm XNUMX. Đây là dấu hiệu cho thấy cơ hội để trấn an, giáo dục và truyền đạt cho hành khách cách an toàn vẫn là ưu tiên hàng đầu, đặc biệt là nhiều du khách lên bầu trời hơn.
Không có gì đáng ngạc nhiên khi đó, câu hỏi vẫn là liệu khách du lịch có thể trở lại và thư giãn sau khi kế hoạch của họ được đặt hay không. Không có khả năng, theo cuộc khảo sát, với 79/70 chuyên gia (2021%) chọn tin rằng du lịch sẽ cảm thấy "căng thẳng hơn" so với trước đại dịch (tăng từ XNUMX% vào tháng XNUMX năm XNUMX).
Kết quả cho thấy mong muốn “tránh xa đám đông điên cuồng” có khả năng gia tăng mong muốn được tiếp cận với tốc độ nhanh và ưu tiên trải nghiệm phòng chờ, để yên tâm. Điều này phù hợp với động lực toàn cầu của Priority Pass nhằm nâng cao trải nghiệm phòng chờ cho khách du lịch; với sự ra đời của Be Relax Spas để mang lại cảm giác thư giãn tuyệt đối trước chuyến bay và các dịch vụ đồ uống và thức ăn không cần tiếp xúc như Ready 2 Order được thiết lập để tăng gấp đôi sự hiện diện của nó trên khắp các phòng chờ để có trải nghiệm ăn uống liền mạch.
Khởi động lại chậm để đi công tác
Trong khi hoạt động kinh doanh đường ngắn và du lịch công ty đã trở lại một cách thận trọng ở một số thị trường nhất định, thì có rất ít chuyển động giữa các cuộc khảo sát từ tháng 2021 năm 2021 đến tháng 2022 năm 35. Khi dự đoán du lịch vào năm 41, chỉ hơn một phần ba (60%) số người được hỏi mong đợi sự phục hồi 2019-23% so với mức trước đại dịch năm 61 của du lịch kinh doanh đường ngắn, trong khi 80% tích cực hơn và dự kiến sẽ đạt 2019-8%. của 80 cấp vào năm sau. Chỉ 2019% nhìn thấy XNUMX% + mức của XNUMX vào năm tới - cho thấy mức độ du lịch vẫn còn trong “quy chuẩn mới”.
Cụ thể ở Châu Á Thái Bình Dương, chỉ 24% cho rằng du lịch doanh nghiệp đường ngắn phục hồi lên hơn 61% mức của năm 2019 vào năm tới - và 7% cho rằng nhu cầu đạt 2019/XNUMX mức của năm XNUMX.
Du lịch công tác đường dài vẫn là xa nhất với tầm tay. Việc phục hồi đến mức 2019 dự kiến sẽ mất nhiều thời gian hơn bất kỳ phân khúc nào khác, với những người được hỏi ngày càng ít tin tưởng hơn vào thời gian phục hồi của phân khúc, do các hạn chế đi lại được áp dụng lâu hơn nhiều so với dự đoán trước đây. Theo 86% số người được hỏi, chưa đến 30/20 thị trường du lịch đường dài / doanh nghiệp sẽ hoạt động trở lại vào năm tới. Trong khi ở Châu Á Thái Bình Dương, chỉ dưới một phần ba (2019%) người trả lời khảo sát tin rằng chúng tôi thậm chí sẽ không đạt được XNUMX% mức của năm XNUMX vào năm tới.
Phát biểu về nghiên cứu này, Priyanka Lakhani, Giám đốc Thương mại Trung Đông và Châu Phi kiêm Giám đốc Nam Á, Collinson cho biết: “Nghiên cứu đang diễn ra này là rất quan trọng để hiểu được tâm lý của ngành và do đó, thực hiện các bước cần thiết để đảm bảo sự an toàn và lâu dài. sự trở lại của du lịch toàn cầu. Ít nhất là trong sáu đến mười hai tháng tới, rõ ràng là một ngành công nghiệp, chúng ta phải tiếp tục đổi mới và truyền đạt hiệu quả những tiến bộ cho khách du lịch. Trong những tháng tới, trọng tâm cốt lõi của chúng tôi sẽ là phát triển các công cụ và giải pháp hỗ trợ khách du lịch định hướng đường đi của họ một cách an toàn và hiệu quả ”.
CAPA - Giám đốc Điều hành Trung tâm Hàng không, Derek Sadubin, cho biết thêm: “Thật là vinh dự khi một lần nữa được làm việc với Collinson, nhà lãnh đạo toàn cầu về trải nghiệm du lịch, để đánh giá thêm cách mà khán giả gồm các chuyên gia cao cấp của chúng tôi nhìn thấy cảnh quan du lịch trong tương lai đang hình thành. Các phát hiện đều sâu sắc và trong một số trường hợp đáng ngạc nhiên. Nhìn chung, chúng ta phải cùng nhau trở thành một ngành và sử dụng những hiểu biết sâu sắc này để giúp xác định những nơi cần chú ý để thúc đẩy sự trở lại của du lịch toàn cầu. ”
ĐIỀU NÊN rút ra từ bài viết này:
- The extensive survey of more than 400 C-Suite and senior managerial level travel industry experts from leading global travel brands reveals that while 37% of respondents are now expecting a “full recovery” to 2019 pre-pandemic levels in 2023 – compared to 35% in the April 2021 survey – optimism that herd immunity would be reached in the US, UK and a few other developed countries has slipped from 33% to 24%.
- As the travel ecosystem continues to adapt to the ongoing Covid-19 pandemic, a newly launched second edition of the “Asia Pacific Travel Recovery Report” from Collinson, a global end-to-end travel experiences, airport services and travel medical company, and CAPA – Centre for Aviation (CAPA), showcases the latest travel industry recovery predictions – including traveler expectations – for the coming year and beyond.
- The survey was carried out in September 2021 by Collinson in partnership with CAPA – one of the world's most trusted sources of market intelligence for the aviation and travel industry – to continue the study of the industry's recovery and predict the new traveler experience.
