Thị trường Chatbot toàn cầu sẵn sàng đạt giá trị trên 14.8 tỷ USD vào năm 2031 | CAGR 24.61%

Toàn cầu chatbot Thị trường có giá trị là 3.3 USD Billion vào năm 2020. Đến năm 2031, dự kiến ​​sẽ tăng lên 14.8 tỷ USD với tốc độ CAGR tăng (24.6%) trong khoảng thời gian dự báo.

Nhu cầu ngày càng tăng

Chatbots cho phép bạn trò chuyện trực tuyến bằng cách sử dụng văn bản hoặc văn bản để nói chuyện 24/7. Chatbots có thể được tạo bằng cách sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI), thuật toán Máy học và các ứng dụng nhắn tin. Điều này cho phép một cuộc trò chuyện diễn ra tự nhiên với người dùng thông qua văn bản, trang web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động. Nhiều công ty chatbot có kế hoạch sử dụng Xử lý ngôn ngữ tự nhiên trong các mô hình của họ. Yellow.ai là nhà cung cấp nền tảng AI đàm thoại và đã công bố kế hoạch huy động khoảng 78.1 triệu USD để mở rộng nền tảng chatbot dựa trên AI với Xử lý ngôn ngữ tự nhiên.

Hãy xem báo cáo mẫu để có cái nhìn chi tiết hơn @ https://market.us/report/chatbots-market/request-sample/

Các yếu tố thúc đẩy

Thị trường cho chatbots dự kiến ​​sẽ mở rộng do sự gia tăng quảng cáo trong Trí tuệ nhân tạo.

Những tiến bộ công nghệ gần đây trong trí tuệ nhân tạo, kết hợp với sự thâm nhập của các ứng dụng nhắn tin, đã làm tăng nhu cầu về chatbot. Các công ty đang ngày càng tận dụng các công nghệ tiên tiến để mở rộng phạm vi tiếp cận với khách hàng. Phân tích di động, nền tảng đám mây và phân tích xã hội đều đã giúp chuyển đổi nhiều doanh nghiệp thành doanh nghiệp kỹ thuật số toàn cầu. Nhiều thương hiệu và nhà xuất bản đã bắt đầu sử dụng bot trong các kênh cộng tác và nhắn tin, chẳng hạn như CNN, HP và 1-800 Flowers. Những yếu tố này dự kiến ​​sẽ thúc đẩy mở rộng thị trường trong giai đoạn dự báo.

Tăng trưởng thị trường chatbot toàn cầu dự kiến ​​sẽ được thúc đẩy bởi nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ khách hàng tức thì.

Chatbots đã nổi lên như một cách hiệu quả nhất để cung cấp hỗ trợ khách hàng bất kể vị trí. Chatbots cho phép các công ty loại bỏ giờ làm việc và cho phép khách hàng tiếp cận với dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện có để giải quyết vấn đề của họ. Chatbots cũng có khả năng bắt chước cuộc trò chuyện của con người. Nhiều công ty sử dụng chatbots để cải thiện các kênh dịch vụ khách hàng trò chuyện trực tiếp. Những yếu tố này dự kiến ​​sẽ thúc đẩy tăng trưởng thị trường chatbot toàn cầu trong giai đoạn dự báo.

Bắc Mỹ giữ vị trí thống trị trong thị trường chatbot toàn cầu, chiếm 48.3% giá trị. Tiếp theo là Châu Á Thái Bình Dương, Châu Âu, Châu Mỹ Latinh, Châu Á Thái Bình Dương và Trung Đông.

Các yếu tố hạn chế

Việc không có khả năng phản hồi nhanh chóng các truy vấn của khách hàng và nhận ra ý định của khách hàng được cho là sẽ hạn chế tăng trưởng thị trường chatbot toàn cầu trong giai đoạn dự báo.

Chatbots liên tục phát triển và nhiều chatbot không hiểu ý định của khách hàng. Giao diện chương trình ứng dụng (công cụ phần mềm) được tạo ra để cho phép người dùng sử dụng các giải pháp chatbot tiêu chuẩn mà không cần thêm chức năng. Những công cụ này thường không đáp ứng được yêu cầu của những người dùng cụ thể. Khách hàng có thể sử dụng chatbots để hỗ trợ họ nếu họ đặt câu hỏi phù hợp. Chatbots không thể hiểu ý định của khách hàng nếu họ không thể trả lời câu hỏi. Những yếu tố này có thể sẽ hạn chế tăng trưởng thị trường chatbot toàn cầu trong giai đoạn dự báo.

Trong thời gian dự báo, thị trường chatbot sẽ bị hạn chế do thiếu nhận thức về lợi ích của chúng.

Chatbots đã và đang đạt được sức hút đáng kể trong các doanh nghiệp của các nước phát triển, chẳng hạn như Hoa Kỳ và Canada. Công nghệ này vẫn chưa được nhiều chủ doanh nghiệp ở các nền kinh tế mới nổi như Nam Phi và Trung Quốc biết đến. Ngoài ra, chi phí cài đặt chatbot rất đắt đối với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ ở các nền kinh tế mới nổi. Điều này sẽ hạn chế tăng trưởng thị trường chatbot toàn cầu trong giai đoạn dự báo.

Xu hướng chính của thị trường

Lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tăng trưởng đáng kể

Chatbots đã giúp tăng sự hài lòng của khách hàng do chúng được áp dụng rộng rãi. Để giúp bệnh nhân tốt hơn, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tiếp tục hợp tác với các công ty chatbot. Trung bình bệnh nhân dành 30 phút để tìm kiếm dịch vụ phù hợp từ bệnh viện địa phương của họ. Trung bình, các y tá dành 1 giờ để cố gắng kết nối với đúng bác sĩ.

Các hệ thống y tế hàng đầu sử dụng chatbots để cho phép lập lịch trình cho bệnh nhân liền mạch và khám phá các dịch vụ của họ. Chatbots cho phép các nhà cung cấp dễ dàng theo dõi các chuyên gia và dễ dàng sắp xếp giới thiệu bằng cách sử dụng các tác nhân AI đàm thoại. Chatbot khổng lồ giúp bệnh nhân hiểu các triệu chứng của họ và gửi chúng đến các bác sĩ chẩn đoán và kê đơn thuốc theo thời gian thực. Vào tháng 2019 năm 785,000, công ty báo cáo rằng họ đã yêu cầu hơn XNUMX bệnh nhân Mỹ Latinh khám sàng lọc tiền tiểu đường.

Chatbots là nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe thu hút bệnh nhân về các thủ tục điều trị nội trú gần đây của họ và các bệnh mãn tính như tiểu đường, bệnh tim mạch, viêm khớp, v.v. Các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể cải thiện đáng kể sự hài lòng của bệnh nhân và giảm tỷ lệ nhập viện bằng cách cung cấp nhiều lời khuyên. Điều này bao gồm nhắc nhở thuốc, thay đổi lối sống, theo dõi tâm trạng và đăng ký chương trình chăm sóc sức khỏe.

Chatbots có thể mang lại lợi ích cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe vì chúng cung cấp sự thuận tiện và đơn giản cho bệnh nhân và giúp họ kết nối với các nhà cung cấp của mình. Northwell Health đã ra mắt chatbots sẽ giúp bệnh nhân định hướng điều trị ung thư. Premera Blue Cross, một chatbot được thiết kế để giúp bệnh nhân hiểu được lợi ích của việc chăm sóc họ, gần đây đã ra mắt Premera Scout. Mayo Clinic cũng nghiên cứu các bot kích hoạt bằng giọng nói và đang nghiên cứu thêm về công nghệ.

Nhiều ứng dụng di động sử dụng AI để thực hiện phân tích hình ảnh hoặc chatbot đang trở nên phổ biến hơn trên thị trường di động. Babylon, một ứng dụng di động dựa trên AI, là một ví dụ. Nó cho phép người dùng trò chuyện với một chatbot thông minh và giúp họ liên hệ các triệu chứng của mình với bác sĩ.

Phát triển gần đây

Tháng 2020 năm XNUMX: IBM với các chatbot hỗ trợ Watson đã giúp các chính phủ, tổ chức chăm sóc sức khỏe và học viện trên toàn cầu sử dụng AI cho dữ liệu và thông tin quan trọng.

Tháng 2020 năm XNUMX - Creative Virtual hợp tác với Spitch AG, nhà phát triển giải pháp giọng nói doanh nghiệp hàng đầu của Thụy Sĩ. Cả hai công ty có thể sử dụng các công nghệ tốt nhất của họ để cung cấp các tùy chọn tự phục vụ sáng tạo cho khách hàng. Các chatbot ngôn ngữ tự nhiên VPerson của Creative Virtual được kết hợp với công nghệ giọng nói của Spitch để tạo ra một bot giọng nói hàng đầu thị trường.

Các công ty chính

• Apple
• Baidu
• Công nghệ Giọng nói & Giọng nói Ứng dụng
• nhận thứcCor
• Google
• Facebook
• microsoft
• Giải pháp nhân tạo
• botego
• MãBaby
• Diễn viên sống (Cantoche)
• Sáng tạo ảo
• Công ty CX
• Dễ dàngDo
• IBM
• Công nghệ Inbenta
• Tương tác
• isoft
• Ive
• Jibo

Phân đoạn thị trường trọng điểm

Kiểu

• TalkBot
• Elbot
• ELise

Các Ứng Dụng

• Điện thoại
• Tập giấy
• Desktop PC
• Máy tính xách tay

Những câu hỏi thường gặp

• Các nhà cung cấp chính trong thị trường Chatbot là ai?
• Thị trường chatbots dự kiến ​​sẽ mở rộng ở mức CAGR nào trong suốt thời gian dự kiến?
• Thời gian nghiên cứu thị trường này là gì?
• Tốc độ phát triển của Thị trường Chatbot là gì?
• Quy mô của thị trường chatbot là gì?
• Các yếu tố chính thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường là gì?
• Khu vực nào dẫn đầu trong Thị trường Chatbot?

Báo cáo liên quan:

Thị trường phần mềm đại lý bảo hiểm toàn cầu Nghiên cứu 2022 Phân khúc ngành theo khu vực theo doanh thu tiêu thụ sản xuất với doanh số và tốc độ tăng trưởng

Thị trường phần mềm Global Contact Center Nghiên cứu 2022 Quy mô công nghiệp Những người chơi chính Chia sẻ Phân tích xu hướng và Dự báo tăng trưởng đến năm 2031

Thị trường phần mềm quản lý chăm sóc trẻ em toàn cầu Theo khu vực nhà sản xuất Các loại sản phẩm Ứng dụng và dự báo đến năm 2031

Thị trường hệ thống hội thoại toàn cầu Theo loại sản phẩm và ứng dụng với doanh thu Giá doanh thu Tỷ trọng và tốc độ tăng trưởng của ngành đến năm 2031

Thị trường học sâu toàn cầu Tổng quan Ngành Các nhà sản xuất hàng đầu Quy mô ngành Phân tích & Dự báo Tăng trưởng Ngành đến năm 2031

Giới thiệu về Market.us

Market.US (Được cung cấp bởi Prudour Private Limited) chuyên nghiên cứu và phân tích chuyên sâu. Công ty này đã và đang chứng tỏ mình là một nhà nghiên cứu thị trường tùy chỉnh và tư vấn hàng đầu, đồng thời là nhà cung cấp báo cáo nghiên cứu thị trường tổng hợp được đánh giá cao.

Chi tiết liên lạc:

Nhóm Phát triển Kinh doanh Toàn cầu - Market.us

Market.us (Được cung cấp bởi Prudour Pvt. Ltd.)

Địa chỉ: 420 Đại lộ Lexington, Suite 300 Thành phố New York, NY 10170, Hoa Kỳ

Điện thoại: +1 718 618 4351 (Quốc tế), Điện thoại: +91 78878 22626 (Châu Á)

Email: [email được bảo vệ]