Sau đây là báo cáo của tôi về chuyến thăm Expo 2025 Osaka và về cách các điểm đến trên khắp thế giới đang tận dụng sự kiện giới thiệu độc đáo kéo dài 6 tháng này để truyền cảm hứng cho những du khách có nhu cầu cao ở mọi lứa tuổi.
Khi đi bộ qua Grand Ring tráng lệ của Sou Fujimoto – một kiệt tác thực sự vẫn mát mẻ và trong lành ngay cả trong cái nóng như thiêu đốt của mùa hè hôm nay – tôi thấy mắt cô con gái bảy tuổi của mình sáng lên khi nhìn vào mỗi gian hàng.
Grand Ring – công trình kiến trúc bằng gỗ lớn nhất thế giới
Tuy nhiên, cái nóng oi ả đã làm nổi bật một cơ hội phát triển bền vững bị bỏ lỡ. Hàng dài người xếp hàng tại các trạm tiếp nước hạn chế, trong khi máy bán hàng tự động và người bán hàng vẫn tiếp tục bán nước đóng chai. Đường đi bộ trên cao không chỉ mang đến tầm nhìn tuyệt đẹp ra toàn bộ Expo mà còn cung cấp các trạm tiếp nước không có đám đông (một bí mật ẩn giấu).
Các trạm cấp nước đông đúc thường có nhiều người phải xếp hàng dài chờ đợi.
Mỗi gian hàng nên có trạm nạp nước riêng - không chỉ để tạo sự thoải mái cho du khách, mà còn là một tuyên bố mạnh mẽ về việc giảm thiểu nhựa dùng một lần và chống biến đổi khí hậu. Đối với một hội chợ triển lãm có chủ đề "Thiết kế Xã hội Tương lai cho Cuộc sống của Chúng ta", sự thiếu sót này đặc biệt đáng chú ý.
Sự phát triển của cảm hứng du lịch
Chuyến thăm Expo 2025 Osaka cùng con gái đã trở thành một bài học sâu sắc về cách các điểm đến có thể tận dụng các nền tảng toàn cầu để truyền cảm hứng cho những du khách có thu nhập cao và khai thác tiềm năng to lớn của du lịch đam mê. Là một người đã dành hơn ba thập kỷ nghiên cứu cách các điểm đến có thể kết nối chân thực với du khách, những gì tôi quan sát được tại Đảo Yumeshima mang đến những hiểu biết vô giá cho các chuyên gia du lịch trên toàn thế giới.
Toàn cảnh Expo 2025 với các gian hàng của Ireland, Hoa Kỳ và Pháp ở phía sau.
Đúng là chúng ta cần phải thừa nhận rằng trong khi hội đồng du lịch quốc gia của các quốc gia tương ứng có thể đóng vai trò trong việc quốc gia họ tham gia Expo, thì thường là các cơ quan chính phủ khác dẫn đầu việc tổ chức gian hàng của họ, chủ yếu là Bộ Ngoại giao hoặc Bộ Kinh tế và Thương mại, tập trung vào đầu tư.
Mặc dù du lịch là ưu tiên hàng đầu của hầu hết các quốc gia, nhưng nó có thể không phải là ưu tiên duy nhất hoặc tối thượng, điều này có thể thấy rõ khi xem xét một số trang web chính thức của các gian hàng. Một số quốc gia không có trang web chính thức của gian hàng Expo, và một số vẫn đang trong quá trình bảo trì hoặc xây dựng, điều này có thể gây nhầm lẫn.
Nghịch lý về sự phổ biến: Những hàng dài cho chúng ta biết điều gì
Chỉ số nào phản ánh rõ nhất sự thành công của hoạt động tiếp thị du lịch tại một gian hàng Expo? Độ dài hàng đợi.
Hàng dài người xếp hàng chờ đợi ở China House.
Điều đáng chú ý là phần lớn du khách đến từ Nhật Bản, tiếp theo là Trung Quốc. Tính đến cuối tháng 90,000, Khu gian hàng Trung Quốc đã đón gần 5,700 lượt khách, trung bình hơn 8,000 khách mỗi ngày và lên đến XNUMX khách vào cuối tuần.
Đây là một minh chứng mạnh mẽ cho nhu cầu của du khách, trực tiếp chuyển hóa thành sức hấp dẫn của điểm đến, qua đó chứng minh hiệu quả của việc kết hợp di sản văn hóa với đổi mới công nghệ cho các phân khúc du khách đa dạng. Nhân vật Tôn Ngộ Không được hỗ trợ bởi AI của gian hàng Trung Quốc, còn được gọi là Tôn Ngộ Không (một nhân vật văn học và tôn giáo được biết đến nhiều nhất với tư cách là một trong những nhân vật chính trong tiểu thuyết Trung Quốc thế kỷ 16, Tây Du Ký, người có được sức mạnh siêu nhiên thông qua các nghi lễ Đạo giáo), tạo ra thơ ca và nghệ thuật thời gian thực, đại diện cho tương lai của tiếp thị điểm đến tương tác.
Hàng dài người xếp hàng chờ đợi tại Nhà triển lãm Saudi Arabia.
Những hàng dài liên tục xếp hàng tại các gian hàng do Mỹ, Pháp, Đức, Ả Rập Xê Út, Áo, Philippines, Trung Quốc, Singapore, Thái Lan, Úc, Bồ Đào Nha, Thụy Sĩ, Uzbekistan, Qatar, Oman và Thổ Nhĩ Kỳ tổ chức không chỉ là thách thức về quản lý đám đông, mà còn là minh chứng cho thấy thương hiệu quốc gia thành công và thiết kế ấn tượng của các gian hàng tương ứng.
Xếp hàng dài tại US Pavilion.
Gian hàng của Canada đã chứng tỏ được tính chiến lược đặc biệt trong cách tiếp cận thị trường Nhật Bản. Cách kể chuyện AR tinh tế đã tạo nên những câu chuyện tái tạo sống động, biến du khách từ người quan sát thành người tham gia vào câu chuyện phát triển bền vững của Canada. Đây chính xác là loại hình tương tác được các gia đình Nhật Bản, những người đại diện cho phân khúc du lịch giá trị cao, yêu thích.
Trải nghiệm AR tương tác tại Canada.
Hiểu rõ đặc điểm nhân khẩu học của khách tham quan là yếu tố then chốt để đánh giá mức độ phổ biến của các gian hàng. Với đối tượng khách tham quan chính của Expo là du khách nội địa Nhật Bản, cùng với lượng lớn khách du lịch Trung Quốc, thành công của một số gian hàng có mối tương quan trực tiếp với sức hấp dẫn của chúng đối với du khách Đông Á.
Đức tạm thời đóng cửa lối vào Nhà triển lãm.
Các quốc gia như Đức và Pháp, thu hút lượng lớn du khách, chứng minh giá trị thương hiệu đáng kể của họ tại những thị trường này. Độ dài hàng đợi trở thành thước đo hiệu quả tiếp thị điểm đến theo thời gian thực đối với những đối tượng có hiểu biết sâu sắc về văn hóa, những người coi trọng chiều sâu văn hóa và sự đa dạng kích thích tư duy hơn là những điểm tham quan mang lại cảm giác gần gũi hời hợt.
Chiến lược dựa trên sức mạnh: Các quốc gia tận dụng lợi thế của mình
Một phương pháp tiếp cận chiến lược dựa trên thế mạnh cung cấp một khuôn khổ tuyệt vời để phân tích các quốc gia đang tối đa hóa sự hiện diện tại Expo 2025 để tạo ra tác động du lịch. Các gian hàng thu hút nhiều khách xếp hàng nhất thể hiện sự hiểu biết rõ ràng về những lợi thế độc đáo của họ và cách tận dụng chúng một cách hiệu quả với lượng lớn du khách ở mọi lứa tuổi.
Singapore Pavilion được đánh giá cao với cầu thang xoắn ốc từ Grand Ring.
Dream Sphere cao 17 mét của Singapore, luôn đông đúc du khách, thể hiện tư duy chiến lược xuất sắc. Singapore hiểu rõ thế mạnh của mình là một trung tâm đổi mới sáng tạo và đã kết nối những điểm mạnh này để thu hút du khách đam mê công nghệ. Gian hàng của họ thể hiện khát vọng của quốc gia này là nơi "những giấc mơ thành hình". Những kết quả có thể đo lường được thể hiện ở cả chiều dài hàng đợi và mức độ tương tác của du khách khi đã vào bên trong gian hàng.
Nhà hát Australia Pavilion có các ban nhạc biểu diễn vào buổi tối.
Gian hàng Chasing the Sun của Úc, với lượng khách tham quan đông đúc, cũng là một ví dụ điển hình. Thay vì cố gắng đáp ứng mọi nhu cầu của tất cả mọi người, Úc đã xác định thế mạnh của mình nằm ở vẻ đẹp thiên nhiên và lối sống ngoài trời. Những yếu tố này kết hợp với xu hướng du lịch mạo hiểm đang nổi lên và trải nghiệm sống động từ ngày đến đêm, thôi thúc du khách khao khát tự mình khám phá văn hóa từ bình minh đến hoàng hôn của Úc.
Hàn Quốc có màn hình lớn tuyệt đẹp.
Sự phổ biến của những gian hàng này đối với du khách Nhật Bản – nhóm đối tượng chính của Expo 2025 – cho thấy sự am hiểu sâu sắc về những yếu tố thúc đẩy quyết định du lịch của du khách Nhật Bản. Quản lý hàng đợi trở thành một nghiên cứu thị trường theo thời gian thực.
Pakistan đang trưng bày Muối Himalaya tại gian hàng bên trong một trong những Gian hàng chung.
Các gian hàng Commons là nơi trưng bày của vô số các quốc gia nhỏ, chủ yếu là các quốc gia đang phát triển, theo cách bố trí giống như một hội chợ thương mại, trong đó mỗi quốc gia có một gian hàng nhỏ thay vì một gian hàng hoàn chỉnh.
Đây là những nơi tuyệt vời để tìm kiếm những viên ngọc du lịch độc đáo và thú vị. Cá nhân tôi thấy gian hàng Pakistan nổi bật hơn hẳn vì được phủ đầy muối hồng Himalaya thật!
Các thị trường ngách nhỏ như tương lai của tiếp thị du lịch thông minh
Ngoài những điểm đến thu hút đông đảo du khách, những gian hàng tinh tế nhất còn nhắm đến những phân khúc nhỏ cụ thể thay vì thu hút du lịch đại chúng. Chiến lược này càng trở nên quan trọng hơn khi xét đến việc hầu hết du khách là du khách Nhật Bản - đối tượng khách hàng coi trọng chiều sâu và sự tinh tế về văn hóa hơn là những trải nghiệm chung chung.
Gian hàng Áo rất nổi tiếng – không có cách nào để vào được.
Nhà hát âm nhạc của Áo, yêu cầu phải đặt chỗ trước vì rất nổi tiếng, chứng minh cách tiếp cận vi mô này hiệu quả như thế nào với thị trường Nhật Bản, đã khéo léo sử dụng công nghệ tương tác trong Nhà thờ Tương lai, nơi du khách có thể định hình các chương trình nghe nhìn do AI điều khiển.
Vòng xoắn gỗ tượng trưng cho tác phẩm Ode to Joy của Beethoven tạo nên điểm nhấn cảm xúc, thu hút rõ ràng những người đam mê âm nhạc và những người tìm kiếm di sản văn hóa, nhưng kết luận mang tính tương tác lại thúc đẩy sự chuyển đổi du lịch.
Thụy Sĩ rất bận rộn, phản ánh sức mạnh mềm của đất nước này.
Gian hàng của Thụy Sĩ, với bốn quả cầu kết nối với nhau tràn ngập sự đổi mới, tạo nên một trải nghiệm "sân chơi tương tác và giáo dục" hướng đến những người đam mê phát triển bền vững và tìm kiếm sự đổi mới hơn là những du khách giải trí truyền thống. Sự táo bạo trong kiến trúc thu hút sự chú ý, nhưng chiều sâu ý tưởng lại giữ chân được những phân khúc khách du lịch cao cấp, những người đồng điệu với các giá trị Nhật Bản về nghề thủ công và ý thức bảo vệ môi trường.
Thái Lan gây ấn tượng với nền văn hóa chân thực.
Các quốc gia chú trọng vào nghề thủ công truyền thống và di sản văn hóa đặc biệt được du khách Nhật Bản yêu thích. Đây chính là kiểu du khách lưu trú lâu hơn, chi tiêu nhiều hơn, khao khát trải nghiệm văn hóa và trở thành những người ủng hộ và đại sứ cho điểm đến.
UAE giới thiệu Cà phê Ả Rập như biểu tượng của lòng hiếu khách và sự hào phóng của người Emirati (Hafawa).
Đây chính là du lịch đam mê; chuyến đi được thúc đẩy không phải bởi khoảng cách hay giá cả, mà bởi sở thích cá nhân sâu sắc và những kết nối cảm xúc. Những gian hàng thành công không chỉ đơn thuần giới thiệu đất nước của họ; chúng còn xác định và khơi dậy những đam mê cụ thể, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định du lịch.
Cuộc cách mạng tương tác: Từ quan sát đến tham gia
Chuyến thăm gian hàng của chúng tôi đã hé lộ một góc nhìn sâu sắc: tính tương tác có mối tương quan trực tiếp với nguồn cảm hứng du lịch. Trải nghiệm AR tại Canada đã thu hút con gái tôi một cách triệt để, sử dụng công nghệ thực tế tăng cường để khám phá thiên nhiên hoang dã Canada đến cảnh quan thành phố thông qua những tảng băng trôi mô phỏng. Đây không phải là sự quan sát thụ động - mà là sự tham gia tích cực, tạo nên những ký ức cảm xúc lâu dài.
Canada cấp quyền tiếp cận VIP cho công dân Canada, nhưng thật không may là Đức lại không làm như vậy.
Ngược lại hoàn toàn, gian hàng của Mozambique, tuy đậm chất văn hóa, nhưng lại có rất ít yếu tố tương tác. Du khách dạo bước qua những gian hàng trưng bày tuyệt đẹp nhưng lại ra về mà không có được sự tương tác sâu sắc, yếu tố quyết định đến quyết định du lịch trong tương lai.
Dân du mục kỹ thuật số và lực lượng lao động tương lai
Niềm đam mê của con gái tôi với các buổi trình diễn công nghệ bắt nguồn từ một xu hướng quan trọng khác mà tôi quan sát được: sự kết hợp giữa các câu chuyện công nghệ với tiếp thị điểm đến. Các quốc gia kết nối thành công năng lực công nghệ với cơ hội làm việc từ xa đang định vị mình một cách hoàn hảo cho thị trường du mục kỹ thuật số.
Bồ Đào Nha, quốc gia tiên phong trong lĩnh vực cấp thị thực du mục kỹ thuật số, đã giới thiệu hình thức làm việc từ xa như một lựa chọn đầu tư khả thi.
Những gian hàng tiên phong nhất không chỉ trưng bày công nghệ; họ còn thể hiện cách quốc gia mình hỗ trợ tương lai của công việc. Điều này thể hiện sự đánh giá tinh tế về mối liên hệ giữa du lịch đam mê và xu hướng lối sống, đặc biệt hữu ích trong việc thu hút các chuyên gia Nhật Bản đang tìm kiếm sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống ở nước ngoài.
Yêu cầu của việc kể chuyện
Là người sáng lập Diễn đàn Phim Điểm đến, tôi đặc biệt ấn tượng với cách các gian hàng triển lãm ưu tiên kể chuyện hơn là số liệu thống kê. Mặc dù chúng tôi không thể vào tham quan vì quá đông người, gian hàng của Ý trông thật lộng lẫy từ bên ngoài, và tôi được biết bên trong gian hàng trưng bày các tác phẩm thực tế của Caravaggio và Tintoretto – quảng bá du lịch Ý và đưa du khách đắm chìm vào tâm hồn nghệ thuật của đất nước này.
Gian hàng của Việt Nam là ví dụ điển hình cho cách kể chuyện chân thực và tạo ra mối liên hệ cảm xúc ngay lập tức thông qua câu chuyện văn hóa.
Đây chính là bản chất của hoạt động tiếp thị điểm đến hiệu quả tại Expo 2025: tạo ra những kết nối cảm xúc vượt ra ngoài phạm vi quảng bá du lịch truyền thống.
Việt Nam, một trong những nền kinh tế phát triển nhanh nhất, đã thu hút du khách bằng nét văn hóa địa phương và các cơ hội đầu tư.
Học từ các bậc thầy
Một số gian hàng nổi bật vì kết hợp được sự nổi tiếng với sự thu hút có ý nghĩa của du khách.
Bình luận