Tập đoàn ExpediaKế hoạch phục hồi đối tác trị giá 275 triệu USD của sẽ tạo ra vị thế vững chắc hơn trong thời kỳ hậu-Covid-19 thị trường, các chuyên gia ngành du lịch đang nói.
Mặc dù việc này sẽ khiến công ty tốn kém tiền bạc, ExpediaKế hoạch đối tác của chúng tôi đáng được chú ý để tăng cường sự tham gia của đối tác, điều này sẽ rất cần thiết cho quá trình phục hồi sau đại dịch.
Trong trận chiến này với Covid-19, sự thiếu hợp tác đã thể hiện rõ trong chuỗi cung ứng của ngành du lịch với các vấn đề như hoàn tiền, hủy và chính sách đặt phòng không công bằng, làm hoen ố danh tiếng của các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) không chỉ với người tiêu dùng mà còn giữa các nhà cung cấp.
Các khía cạnh chính của kế hoạch bao gồm 250 triệu USD tín dụng tiếp thị và giảm khoản thanh toán hoa hồng cho chủ khách sạn. Bộ phận quảng cáo của Expedia Group Media Solutions sẽ cung cấp 25 triệu USD cho các điểm đến để triển khai các chiến dịch tiếp thị và các chương trình đào tạo và giáo dục sẽ được đầu tư dành cho nhân viên bị sa thải và bị sa thải.
Theo khảo sát mới nhất về dịch bệnh COVID-49 của ngành, tổng cộng 19% khách du lịch toàn cầu muốn nghe tin tức về các sáng kiến được một thương hiệu áp dụng. Với kế hoạch của Expedia tập trung vào các đối tác trong ngành, các điểm đến và toàn ngành để hỗ trợ phục hồi, kế hoạch này không chỉ mang đến cơ hội PR tích cực mà chắc chắn sẽ đưa các đối tác trong ngành đến gần nhau hơn - củng cố vị thế của Expedia trên thị trường tương lai.
Các công ty du lịch khác như Airbnb cũng đã công bố kế hoạch phục hồi đối tác – công ty đã triển khai gói cứu trợ virus Corona trị giá 260 triệu USD cho chủ nhà. Booking Holdings vẫn chưa công bố bất kỳ kế hoạch nào như vậy nhưng cho biết họ đang hợp tác với các đối tác để nâng cao dịch vụ nhằm hỗ trợ nhu cầu của người tiêu dùng – điều gì đó có thể xảy ra trong tương lai gần.
Trong vài tuần tới, các đại lý du lịch không chỉ nên nỗ lực hàn gắn mối quan hệ với người tiêu dùng mà còn với các nhà cung cấp, vì họ sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc phục hồi ngành du lịch trong tương lai. Sự tham gia của đối tác ngày càng tăng sau COVID-19 sẽ đưa công ty vào vị thế vững chắc hơn trong ngành hậu đại dịch.
#xâydựngdulịch
ĐIỀU NÊN rút ra từ bài viết này:
- Với kế hoạch của Expedia tập trung vào các đối tác trong ngành, các điểm đến và toàn ngành để hỗ trợ phục hồi, kế hoạch này không chỉ mang đến cơ hội PR tích cực mà chắc chắn sẽ mang các đối tác trong ngành đến gần nhau hơn - củng cố vị thế của Expedia trên thị trường tương lai.
- Trong vài tuần tới, các đại lý du lịch không chỉ nên nỗ lực hàn gắn mối quan hệ với người tiêu dùng mà còn với các nhà cung cấp, vì họ sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc phục hồi ngành du lịch trong tương lai.
- Sự tham gia của đối tác ngày càng tăng sau COVID-19 sẽ đưa công ty vào vị thế vững chắc hơn trong ngành hậu đại dịch.
