Ngành du lịch trên toàn thế giới bắt đầu năm 2009 với sự chuẩn bị kỹ càng cho chặng đường gập ghềnh. Những ngày tháng của những phản ứng bối rối, hoảng loạn trước rủi ro và khủng hoảng đang dần lùi vào quá khứ. Từ quý cuối cùng của năm 2008, mọi người đều nhận thức đầy đủ rằng cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu sẽ tác động đến du lịch, vốn vẫn được nhiều người coi là một hoạt động kinh tế tùy ý. Mặc dù Tổ chức Du lịch Thế giới của Liên hợp quốc (UNWTO) đã thành lập các ủy ban về khả năng phục hồi du lịch, tất cả các lĩnh vực trong ngành đang tìm cách chống chịu theo cách riêng của họ.
Thách thức chung đối với ngành du lịch thế giới trong năm 2009 là cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu. Nhìn chung, lượng khách du lịch quốc tế đến từ tháng 7 đến tháng 2008 trên toàn cầu đã giảm XNUMX% so với cùng kỳ năm XNUMX nhưng điều này đã che giấu sự sụt giảm khác bao gồm chi tiêu bình quân đầu người và du khách đi hành trình ngắn hơn cả về khoảng cách và thời gian. Các chỉ dẫn từ UNWTO đó là một sự hồi sinh nhỏ đã bắt đầu trong nửa cuối năm 2009.
Những điểm đến và doanh nghiệp du lịch tập trung vào giá trị đồng tiền và khả năng chi trả đã vượt qua cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu (GFC) tương đối tốt, trong đó châu Phi thực sự ghi nhận mức tăng trưởng. Những điểm đến tự coi mình là trung tâm của sự sang trọng và niềm đam mê đã phải đối mặt với một năm đầy thử thách. Dubai là một ví dụ điển hình của trường hợp sau. Sự trùng hợp ngẫu nhiên của việc mở nhiều bất động sản ở Dubai nằm ở vị trí cao nhất của thị trường lưu trú trong thời kỳ kinh tế toàn cầu tiêu cực nhất đã chứng tỏ là một sự pha trộn độc hại đối với Dubai vào năm 2009. Dubai, Abu Dhabi và các quốc gia vùng Vịnh khác hiện đang tiến hành bùng nổ xây dựng Khách sạn 3 và 4 sao để thu hút thị trường du lịch rộng lớn hơn.
Trong lĩnh vực hàng không, nhu cầu đã có sự thay đổi rõ rệt đối với các hãng hàng không giá rẻ và phần lớn các hãng hàng không cung cấp đầy đủ dịch vụ đều phải vật lộn để hòa vốn. Nhu cầu về ghế hạng nhất và hạng thương gia giảm mạnh trong năm 2009, mặc dù các hãng hàng không giới thiệu ghế phổ thông cao cấp đã có sự gia tăng nhu cầu về những loại ghế này, đặc biệt là từ lĩnh vực kinh doanh du lịch quan tâm đến chi phí. Những người chi tiêu lớn truyền thống cho việc đi công tác bao gồm cả những doanh nhân thuộc lĩnh vực tài chính đang bị suy yếu và bị công chúng cũng như giới truyền thông giám sát thù địch nhằm cắt giảm chi tiêu vì nhiều người trong số họ ở Châu Âu và Bắc Mỹ đang làm việc cho các doanh nghiệp được trợ cấp rất nhiều từ các gói cứu trợ do người đóng thuế tài trợ. Một trong những ví dụ điển hình nhất về một hãng hàng không đã vượt qua cơn bão kinh tế năm 2009 là hãng hàng không Qantas của Australia, hãng đã mở rộng đáng kể hoạt động của thương hiệu hãng hàng không giá rẻ Jestar và cắt giảm hoạt động của dịch vụ trọn gói Qantas. thương hiệu nhà mạng. Qantas là một trong số ít các hãng vận tải quốc tế lớn có lãi trong năm 2009 mặc dù theo tiêu chuẩn riêng của họ thì lợi nhuận rất nhỏ.
Du lịch trên biển là một trong những điểm sáng của du lịch trong năm 2009. Tính chất bao trùm đầy đủ của giá du lịch trên biển (bao gồm chỗ ở, vận chuyển, giải trí trên tàu và các bữa ăn) đã dẫn đến sự tăng trưởng đáng kể về số lượng khách quen đi du lịch bằng du lịch và mở rộng sức hấp dẫn chung của du lịch trên biển đối với thị trường du lịch. trên một phạm vi nhân khẩu học ngày càng tăng.
Phân khúc cao cấp nhất của thị trường lưu trú, cũng như phân khúc cao cấp của thị trường hàng không đã có một năm khó khăn trong năm 2009 và có áp lực nặng nề về việc cắt giảm chi phí và giảm giá ở các khách sạn sang trọng. Động thái hướng tới việc xây dựng thương hiệu đa thương hiệu cho các khách sạn được tập đoàn ACCOR thực hiện rất thành công đã được chứng minh là một chiến lược phục hồi rất thành công. Trong trường hợp này, các khách sạn tầm trung đã trợ cấp cho các thương hiệu cao cấp đang gặp khó khăn.
Du lịch năm 2009 tiếp tục bị đe dọa bởi khủng bố. Vụ đánh bom khách sạn JW Marriott ở Jakarta vào tháng 2009 năm 2009 bởi một kẻ đánh bom tự sát, vốn là khách trả tiền của khách sạn, đã phơi bày một mối đe dọa an ninh mới và đáng lo ngại đối với các khách sạn trên khắp thế giới. Cướp biển có trụ sở tại Somalia vô luật pháp không chỉ đe dọa vận chuyển hàng hóa mà thậm chí còn cố gắng tấn công một tàu du lịch chở khách. Cuộc tấn công đã bị đẩy lùi bởi chi tiết an ninh của con tàu. Ở mọi mắt xích trong chuỗi du lịch, vấn đề an ninh vẫn là mối quan tâm chính trong năm XNUMX. Tội phạm ở vùng Caribe nhắm vào khách du lịch là vấn đề được Trinidad và Tobago đặc biệt quan tâm. Mối đe dọa an ninh du lịch lớn nhất có thể không có tiêu đề đẫm máu nhưng tội phạm mạng và khủng bố có khả năng đe dọa khả năng tồn tại về mặt tài chính của nhiều doanh nghiệp du lịch và khách sạn vốn thiếu các biện pháp phòng vệ cần thiết.
Thiên tai sẽ luôn là mối đe dọa đối với du lịch. Trận sóng thần ngày 28 tháng 200 tấn công bờ biển phía nam của đảo Upolu và Samoa thuộc Mỹ của Samoa đã gây thiệt hại lớn cho các khu du lịch ven biển và dẫn đến cái chết của ít nhất 2004 khách du lịch trong tổng số XNUMX người chết trên hai Samoa. Như trường hợp của trận Sóng thần ở Ấn Độ Dương năm XNUMX, vị trí an toàn của cơ sở lưu trú du lịch ven biển lại được khơi dậy như một vấn đề đáng quan tâm. Ngành du lịch Samoa với sự hỗ trợ từ Hiệp hội Du lịch Châu Á Thái Bình Dương đã nhanh chóng hành động để khôi phục niềm tin vào du lịch kể từ sau trận sóng thần.
Vào tháng 10, UNWTO đưa ra hai sáng kiến quan trọng. Đầu tiên là việc phát hành dịch vụ trang web đáng kinh ngạc www.sos.travel, một công cụ quản lý khủng hoảng du lịch toàn cầu tuyệt vời. Thứ hai là việc phát hành "Lộ trình phục hồi" ở Tashkent, là hướng dẫn để ứng phó với suy thoái kinh tế.
Biến đổi khí hậu là cuộc khủng hoảng ngày càng ảnh hưởng sâu rộng đến ngành du lịch. Như tác giả này đã đề cập trong một bài báo eTN gần đây, Hội nghị Biến đổi Khí hậu Copenhagen vào tháng 2009 năm XNUMX đã không đạt được mục tiêu đạt được một hiệp định toàn cầu mang tính ràng buộc về giảm phát thải. Ngành du lịch có rất ít lựa chọn để tiếp tục ứng phó tích cực với biến đổi khí hậu và giảm phát thải bất kể kết quả của các hội nghị toàn cầu như thế nào.
Nhận xét tích cực nhất có thể được đưa ra là trong thập kỷ đầu tiên của thế kỷ 21, ngành du lịch và khách sạn toàn cầu đã ngày càng trở nên chuyên nghiệp hơn trong cách tiếp cận quản lý rủi ro và khủng hoảng. Từ các tổ chức lớn bao gồm UNWTO, Hội đồng Du lịch & Lữ hành Thế giới và PATA cho các doanh nghiệp du lịch và khách sạn cá nhân quản lý rủi ro và khủng hoảng đã trở thành một phần không thể thiếu của bộ công cụ quản lý thay vì các sự kiện gây ra phản ứng hoảng sợ.
Năm 2009, ngành du lịch phải đối mặt với một số thách thức gay gắt nhưng từ năm nay đã nổi lên phần nào nhưng đối mặt với năm 2010 với niềm tin vào du lịch bắt đầu hồi sinh dần dần. Nếu năm 2009 là năm phục hồi của ngành du lịch thì năm 2010 hy vọng sẽ là năm của sự hồi sinh của ngành du lịch.
Tác giả là Giảng viên cao cấp ngành Du lịch tại Đại học Công nghệ-Sydney
