TULSA, OK - Dollar Thrifty Automotive Group, Inc. hôm nay báo cáo rằng họ sẽ tạm dừng chương trình thử nghiệm liên quan đến việc phát triển các ki-ốt tự phục vụ để khách hàng sử dụng trong các giao dịch cho thuê. Công ty dự kiến sẽ ghi nhận khoản phí không dùng tiền mặt, trước thuế là 4.3 triệu đô la Mỹ trong quý 2008 năm XNUMX để xóa tất cả các chi phí liên quan đến chương trình.

Scott L. Thompson, chủ tịch kiêm giám đốc điều hành, cho biết: “Trong khi chúng tôi hài lòng với một số khía cạnh của chương trình thử nghiệm mà chúng tôi đã thực hiện vào tháng 2008 năm XNUMX tại địa điểm Houston của chúng tôi, chúng tôi đã kết luận rằng việc sử dụng ki-ốt trong trải nghiệm dịch vụ khách hàng đã giảm sự tương tác của chúng tôi với khách hàng, làm giảm đi mức độ cao của dịch vụ cá nhân mà khách hàng mong đợi ở chúng tôi.

"Ngoài ra, dự án thử nghiệm không đáp ứng lợi tức tối thiểu trên vốn đầu tư của chúng tôi, do đó chúng tôi kết luận rằng việc tiếp tục phát triển quy mô toàn diện các ki-ốt tự phục vụ không phải là lợi ích tốt nhất của các cổ đông của chúng tôi."