Carnival Corporation & plc đã công bố những thay đổi quan trọng trong đội ngũ lãnh đạo của Princess Cruises, Holland America Line và Seabourn.
Gus Antorcha, hiện đang giữ chức chủ tịch của Holland America Line, sẽ đảm nhiệm vai trò chủ tịch của Princess Cruises, có hiệu lực từ ngày 2 tháng 2024 năm 2025. Ông sẽ kế nhiệm John Padgett, người sẽ rời công ty vào giữa tháng 2 năm 2024. Đồng thời, Beth Bodensteiner, hiện là phó chủ tịch cấp cao và giám đốc thương mại của Holland America Line, đã được thăng chức lên vị trí chủ tịch của hãng du thuyền này, cũng có hiệu lực từ ngày XNUMX tháng XNUMX năm XNUMX. Cả Antorcha và Bodensteiner sẽ báo cáo trực tiếp với Josh Weinstein, giám đốc điều hành của Carnival Corporation & plc.
Ngoài ra, Bodensteiner sẽ đảm nhiệm vai trò giám sát điều hành của hãng du thuyền siêu sang Seabourn, khi thương hiệu này chào đón Mark Tamis trở lại Carnival Corporation với tư cách là chủ tịch mới, kế nhiệm Natalya Leahy. Leahy đã đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau trong suốt sự nghiệp của mình tại Carnival, bao gồm CFO của Holland America Line và Seabourn, giám đốc điều hành của Holland America Group trước đây và cuối cùng là chủ tịch của Seabourn. Chúng tôi xin gửi lời chúc tốt đẹp nhất đến bà trong vai trò mới bên ngoài công ty và bày tỏ lòng biết ơn đối với những đóng góp to lớn của bà trong suốt nhiệm kỳ của mình tại công ty.
Gus và Beth là những ví dụ về phẩm chất lãnh đạo thể hiện tài năng và chuyên môn trong tổ chức của chúng tôi, sở hữu kiến thức sâu rộng về ngành, hoạt động kinh doanh và các yếu tố góp phần vào thành công của chúng tôi, Weinstein tuyên bố. Ông bày tỏ sự tin tưởng rằng dưới sự hướng dẫn của họ, Princess, Holland America và Seabourn sẽ tiếp tục được định vị chiến lược cho một tương lai đầy hứa hẹn, háo hức mong đợi chương tiếp theo cho những thương hiệu nổi tiếng này và những thành tựu bền vững của họ.
Weinstein tiếp tục nhận xét, “Tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn của mình đến John vì hơn mười năm cống hiến và đổi mới, đặc biệt là vai trò của anh trong việc phát triển và ra mắt Princess MedallionClass®, đã biến đổi trải nghiệm của khách tại Princess và thiết lập một chuẩn mực mới cho dịch vụ và cá nhân hóa trong lĩnh vực du thuyền và ngành du lịch và khách sạn nói chung. Những nỗ lực của anh đã đóng vai trò quan trọng trong việc khôi phục thương hiệu Princess trở lại vị thế đáng kính của mình trong thị trường du thuyền. Chúng tôi chúc anh thành công trong những nỗ lực trong tương lai.”
Padgett bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với toàn bộ đội ngũ Princess Cruises, ghi nhận cam kết và sự siêng năng của họ trong việc đưa Princess trở thành công ty hàng đầu toàn cầu về dịch vụ khách hàng, cá nhân hóa và đổi mới, mang đến cho du khách những kỳ nghỉ khó quên trên khắp thế giới. Ông nhận xét, “Hành trình này thật phấn khởi và tôi mong muốn được chứng kiến sự thành công liên tục của The Love Boat, dành sự tôn trọng và ngưỡng mộ sâu sắc cho thương hiệu và tất cả các thành viên trong đội ngũ, cả trên bờ và trên tàu.”
Gus Antorcha sẽ nắm quyền điều hành Princess Cruises, một trong những hãng du thuyền nổi tiếng nhất thuộc Carnival Corporation, được ca ngợi trên toàn cầu là nguồn cảm hứng đằng sau The Love Boat và vì những trải nghiệm MedallionClass liền mạch, được cá nhân hóa. Trong vai trò là chủ tịch, Antorcha sẽ chịu trách nhiệm giám sát mọi khía cạnh hoạt động và hiệu suất của đội tàu du lịch toàn cầu của hãng, bao gồm 16 tàu và phục vụ hơn 1.7 triệu du khách hàng năm tại hơn 330 điểm đến trên toàn thế giới.
Từ năm 2020, Antorcha đã lãnh đạo Holland America Line, quản lý mọi khía cạnh của hãng du thuyền từng đoạt giải thưởng này. Ông đã điều hướng thành công quá trình công ty quay trở lại hoạt động bình thường sau thời gian tạm dừng hoạt động của ngành và đã đạt được một số cột mốc quan trọng, bao gồm ngày đặt chỗ đơn lẻ lớn nhất trong lịch sử Holland America và hiệu suất tài chính mạnh nhất trong 16 năm. Trước khi làm việc tại Holland America Line, Antorcha đã đảm nhiệm nhiều vai trò lãnh đạo khác nhau tại Carnival Cruise Line, gần đây nhất là giám đốc điều hành. Ông cũng từng là đối tác và giám đốc điều hành tại Boston Consulting Group.
“Tôi vô cùng ngưỡng mộ đội ngũ đặc biệt tại Princess, cả trên tàu và trên bờ, và cam kết của họ trong việc tạo ra những trải nghiệm du lịch khó quên. Thật vinh dự khi được dẫn dắt thương hiệu phi thường này”, Antorcha tuyên bố. “Tôi háo hức mong đợi được hợp tác với đội ngũ tài năng và các đối tác du lịch của họ để tiếp tục cung cấp trải nghiệm kỳ nghỉ Princess MedallionClass độc đáo, dễ dàng và được cá nhân hóa đã khiến Princess được rất nhiều người yêu mến”.
Là một chuyên gia dày dạn kinh nghiệm với hai thập kỷ kinh nghiệm tại Holland America Line, Beth Bodensteiner sẽ giám sát mọi khía cạnh của hoạt động của hãng du thuyền cao cấp được kính trọng này. Bao gồm quản lý một đội tàu gồm 11 tàu thực hiện hơn 500 chuyến du ngoạn đến hơn 450 cảng tại 110 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới. Trước vai trò này, Bodensteiner đã giữ chức vụ phó chủ tịch cấp cao và giám đốc thương mại trong sáu năm, nơi bà chịu trách nhiệm quản lý doanh thu, triển khai và dịch vụ khách hàng. Trách nhiệm thương mại ngày càng tăng của bà bao gồm bán hàng toàn cầu, tiếp thị sản phẩm, chiến lược định giá và lập kế hoạch cho Alaska Land + Sea Journeys, cũng như các sáng kiến tiếp thị và thương mại tích hợp cho thương hiệu siêu sang Seabourn.
Trong số nhiều thành tựu của mình, Bodensteiner đã lãnh đạo việc triển khai một hệ thống quản lý doanh thu toàn công ty tinh vi và đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược của Holland America nhằm thu hút những vị khách trung thành, có giá trị cao. Sáng kiến này cho phép hãng du thuyền nâng cao nhu cầu của khách hàng thông qua nhiều quan hệ đối tác nổi tiếng và trải nghiệm nhập vai với các tổ chức như Top Chef, Audible và Wheel of Fortune.
“Sau 20 năm ủng hộ công ty đáng chú ý này, tôi vô cùng tự hào khi đảm nhiệm vai trò chủ tịch”, Bodensteiner tuyên bố. “Đây là cơ hội quan trọng để hợp tác với đội ngũ lãnh đạo đáng kính của tôi nhằm phát huy di sản của chúng tôi trong việc giúp hàng triệu du khách khám phá thế giới thông qua các hành trình được thiết kế tỉ mỉ, dịch vụ đặc biệt và kết nối đích thực đến từng điểm đến”.
Mark Tamis mang hơn ba mươi năm kinh nghiệm trong du thuyền siêu sang và du lịch thám hiểm đến vị trí mới của mình là chủ tịch Seabourn. Ông đến công ty sau khi giữ chức chủ tịch toàn cầu của Aimbridge Hospitality, nơi ông giám sát hoạt động kinh doanh và vận hành của 1,500 khách sạn. Trước đó, Tamis chỉ đạo hoạt động khách sạn và trên tàu cho Royal Caribbean International và giữ chức phó chủ tịch cấp cao phụ trách hoạt động khách tại Carnival Cruise Line. Ông cũng có hơn hai thập kỷ kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn sang trọng và boutique, làm việc với các thương hiệu được kính trọng như Four Seasons Hotels and Resorts và Ian Schrager Hotels.
“Những trải nghiệm nghề nghiệp trọn vẹn nhất của tôi là trong ngành du thuyền,” Tamis nhận xét. “Kết hợp điều đó với sự nhiệt tình của tôi trong việc tạo ra những trải nghiệm kỳ nghỉ đặc biệt thực sự là một giấc mơ đã thành hiện thực. Tôi háo hức mong đợi được hợp tác với các thành viên trong nhóm, khách và cố vấn du lịch của chúng tôi để nâng cao những gì làm cho Seabourn trở nên độc đáo.”
