United Airlines đã công bố ngày hôm nay rằng, cùng với các Các hãng hàng không cho Châu Mỹ (A4A) các thành viên, nó sẽ tăng cường các chính sách bắt buộc về mặt nạ để giảm thiểu hơn nữa sự lây lan của Covid-19 và giúp tiếp tục giữ an toàn cho hành khách và phi hành đoàn. Mặc dù đại đa số hành khách đều tuân thủ chính sách bắt buộc của United, nhưng bắt đầu từ ngày 18 tháng XNUMX, bất kỳ hành khách nào không tuân thủ khi lên chuyến bay của United sẽ bị đưa vào danh sách hạn chế đi lại nội bộ. Những khách hàng trong danh sách này sẽ mất đặc quyền đi lại trên United trong một khoảng thời gian được xác định trong khi chờ xem xét sự cố toàn diện.
United hiện yêu cầu tất cả hành khách phải đeo khăn che mặt trên các chuyến bay của mình và dự kiến chính sách đó sẽ được duy trì trong ít nhất 60 ngày tới. Ngoại lệ duy nhất đối với chính sách này là những cá nhân có tình trạng bệnh lý hoặc khuyết tật khiến họ không thể đeo khăn che mặt, những người không thể đeo hoặc tháo khăn che mặt và trẻ nhỏ. Hành khách phải đeo khẩu trang trong suốt chuyến bay, trừ khi ăn uống.
Giám đốc khách hàng của United, Toby Enqvist cho biết: “Mọi tổ chức y tế có uy tín đều cho biết đeo khẩu trang là một trong những điều hiệu quả nhất mà mọi người có thể làm để bảo vệ người khác khỏi mắc bệnh COVID-19, đặc biệt là ở những nơi như trên máy bay, nơi việc cách ly giao tiếp xã hội là một thách thức”. . “Chúng tôi đã yêu cầu khách hàng đeo khẩu trang trên máy bay United kể từ ngày 4 tháng XNUMX và chúng tôi rất vui khi thấy đại đa số hành khách sẵn sàng tuân thủ chính sách của chúng tôi. Thông báo hôm nay là một tín hiệu không thể nhầm lẫn rằng chúng tôi sẵn sàng thực hiện các bước nghiêm túc nếu cần thiết để bảo vệ khách hàng và phi hành đoàn của mình.”
Theo chính sách mới này, nếu tiếp viên hàng không thông báo hoặc được thông báo về một khách hàng trên máy bay không đeo khăn che mặt và hành khách đó không thuộc trường hợp ngoại lệ, thì tiếp viên sẽ chủ động thông báo cho khách hàng rằng vì sức khỏe và sự an toàn của mọi người. , việc che mặt là bắt buộc đối với tất cả khách hàng và phi hành đoàn trên tàu. Họ cũng sẽ đề nghị cung cấp khẩu trang cho khách hàng nếu cần. Nếu khách hàng tiếp tục không tuân thủ, tiếp viên sẽ cố gắng hết sức để giảm bớt tình hình, thông báo lại cho khách hàng về chính sách của United và cung cấp cho hành khách thẻ nhắc nhở chính sách về khẩu trang trên chuyến bay. Nếu khách hàng tiếp tục không tuân thủ, tiếp viên sẽ nộp báo cáo về vụ việc để bắt đầu quá trình xem xét chính thức. Mọi quyết định hoặc hành động cuối cùng liên quan đến lợi ích chuyến bay trong tương lai của khách hàng sẽ không diễn ra trên máy bay mà thay vào đó diễn ra sau khi chuyến bay đã đến điểm đến và đội an ninh đã điều tra vụ việc.
“Các hãng hàng không Hoa Kỳ rất nghiêm túc trong việc yêu cầu đeo khăn che mặt trên các chuyến bay của họ. Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành A4A Nicholas E. Calio cho biết: “Các hãng vận chuyển đang tăng cường thực thi việc che mặt và áp dụng các biện pháp trừng phạt đáng kể đối với những người không tuân thủ các quy tắc”. “Khăn che mặt là một trong một số biện pháp y tế công cộng được CDC khuyến nghị như một lớp bảo vệ quan trọng cho hành khách và nhân viên tiếp xúc với khách hàng.”
Vào tháng 4, United đã trở thành hãng hàng không lớn đầu tiên có trụ sở tại Hoa Kỳ yêu cầu tiếp viên đeo khẩu trang khi làm nhiệm vụ và bắt đầu từ tháng 5, United đã mở rộng quy định đó cho tất cả nhân viên và khách hàng trên máy bay. Điều này bao gồm các nhân viên tuyến đầu như phi công, nhân viên dịch vụ khách hàng và nhân viên phục vụ trên máy bay, cùng với bất kỳ nhân viên nào khác của United đi du lịch bằng quyền lợi chuyến bay của họ.
Tiến sĩ James Merlino, Giám đốc Chuyển đổi Lâm sàng tại Phòng khám Cleveland cho biết: “Đeo khẩu trang là một phần quan trọng giúp việc di chuyển bằng đường hàng không an toàn hơn. “Càng nhiều người trong một không gian nhất định đeo khẩu trang thì càng có ít hạt vi rút xâm nhập vào không gian xung quanh họ, làm giảm khả năng phơi nhiễm và rủi ro.”
Chính sách về khẩu trang của hãng hàng không là một phần quan trọng trong chương trình United CleanPlus, chương trình quy tụ một trong những thương hiệu đáng tin cậy nhất về khử trùng bề mặt – Clorox – và các chuyên gia y tế hàng đầu của đất nước – Phòng khám Cleveland – để thông báo và hướng dẫn chính sách vệ sinh, an toàn và xã hội mới của United các giao thức cách ly. Là một phần của chương trình này, United đang thực hiện một cách tiếp cận theo từng lớp để giúp bảo vệ hành khách và nhân viên trên máy bay. Ngoài việc yêu cầu khẩu trang, các máy bay của United Airlines còn có bộ lọc cấp HEPA giúp tuần hoàn không khí 2-3 phút một lần và hãng đang sử dụng máy phun tĩnh điện để khử trùng cabin trước chuyến bay.
Ngoài các hành động trên máy bay, United đã triển khai hàng chục thủ tục mới khác tại các điểm khác trong hành trình du lịch bao gồm cung cấp dịch vụ làm thủ tục hành lý không chạm tại hơn 200 địa điểm, yêu cầu khách hàng hoàn thành đánh giá sức khỏe khi làm thủ tục, cài đặt máy hắt hơi. bảo vệ và điều chỉnh quá trình lên máy bay.
#xâydựngdulịch
ĐIỀU NÊN rút ra từ bài viết này:
- Under this new policy, if a flight attendant notices or is informed of a customer onboard who is not wearing a face covering and that passenger does not fall within an exception, the flight attendant will proactively inform the customer that for the health and safety of everyone, face coverings are mandatory for all customers and crew on board.
- The only exceptions to this policy are individuals who have a medical condition or a disability that prevents them from wearing a face covering, those who cannot put on or remove a face covering themselves and small children.
- If the customer continues to be non-compliant, flight attendants will do their best to de-escalate the situation, again inform the customer of United’s policy, and provide the passenger with an In-Flight Mask policy reminder card.
