Ellen Sinclair, phó chủ tịch cấp cao phụ trách hoạt động của BENCHMARK®, một công ty khách sạn toàn cầu, nằm trong số "25 Phụ nữ hàng đầu trong ngành hội họp" được vinh danh bởi Họp & Hội nghị tạp chí. Vấn đề hiện tại có một câu chuyện trang bìa về các cuộc họp có tầm nhìn xa và các chuyên gia khách sạn, những người đã chứng tỏ tài năng, khả năng lãnh đạo, sự sáng tạo và ủng hộ phi thường trong lĩnh vực này. Danh sách những người được vinh danh bao gồm các nhà lãnh đạo từ tất cả các phân khúc của ngành hội họp: khách sạn, trung tâm hội nghị, văn phòng hội nghị và du khách, các tập đoàn và hiệp hội.
Giám đốc điều hành của Benchmark, Alex Cabañas, cho biết: “Chúng tôi rất vui mừng khi thấy Ellen, một nhà lãnh đạo chuyển đổi, được vinh danh vì những đóng góp to lớn của cô ấy cho Benchmark và cho ngành hội họp”. “Tầm nhìn, tinh thần đổi mới và khả năng lãnh đạo của cô ấy đã truyền cảm hứng cho các đồng nghiệp, đồng thời đóng góp rất nhiều vào trải nghiệm của khách và những kết quả đặc biệt mà chúng tôi thu được cho chủ sở hữu của mình”.
Sự nghiệp của Ellen Sinclair trải dài trên một số lĩnh vực chính của ngành khách sạn đã chứng minh được thành công vô giá của cô trong không gian hội nghị. Bà đã giữ các vị trí tổng giám đốc của Radisson và Omni Hotels và tại hai trong số các khu nghỉ mát và khu hội nghị nổi bật nhất của Benchmark. Với tư cách là phó chủ tịch nhân sự, bà Sinclair là người có công trong việc mở rộng và đào tạo lực lượng lao động của Benchmark, đồng thời rèn luyện văn hóa dịch vụ “Be The Difference” của công ty, huấn luyện và trau dồi tài năng của đội ngũ nhân viên.
Trong vai trò hiện tại là phó chủ tịch cấp cao, Ellen Sinclair đảm nhận vai trò lãnh đạo hoạt động cho bộ phận trung tâm hội nghị của Benchmark và hỗ trợ sự tăng trưởng và phát triển của các dự án trung tâm hội nghị mới. Bà chịu trách nhiệm về sự thành công của các cơ sở dịch vụ đầy đủ như The Ridge Hotel & Conference Centre at Verizon, Deloitte University-The Leadership Center, Wingspread Retreat & Executive Conference Centre, và tại các dự án dịch vụ khách sạn tùy chỉnh và các trung tâm hội nghị trong ngày như Trung tâm Hội nghị Downtown ở thành phố New York và World of Whirlpool ở Chicago.
Những kinh nghiệm này và văn hóa kinh doanh độc lập của Benchmark đã giúp cô ấy tiếp cận và tác động đến ngành hội họp ngày nay. “Khi tôi tham gia Benchmark 23 năm trước, phần lớn trọng tâm của công ty là mang lại trải nghiệm họp tốt nhất có thể. Trong những năm gần đây, Benchmark đã mở rộng đáng kể danh mục đầu tư của mình, bổ sung các bất động sản nghỉ dưỡng, bốn thương hiệu khách sạn đặc biệt và dịch vụ quản lý tài sản, ”bà Sinclair lưu ý. “Khi ngành công nghiệp hội họp mở rộng trên toàn cầu và công nghệ bùng nổ đơn giản, các nhu cầu của nó trở nên phức tạp và cấp thiết hơn”.
Người sáng lập và Chủ tịch của Benchmark, Burt Cabañas nhận thấy sự cần thiết của một tổ chức toàn cầu để hỗ trợ các cơ sở này và cùng với bốn nhà lãnh đạo ngành khác, đã thành lập IACC (trước đây là Hiệp hội Trung tâm Hội nghị Quốc tế). Ngày nay, IACC đại diện cho 300 trung tâm hội nghị tại 26 quốc gia.
Là một phần của cam kết này, Ellen Sinclair chủ trì Phòng họp của tương lai IACC sáng kiến. Nghiên cứu toàn diện này cho thấy cách các chuyên gia tổ chức hội họp có thể nắm bắt được xu hướng thiết kế không gian họp, công nghệ, dịch vụ ăn uống và các yếu tố quan trọng khác để giữ cho các cơ sở hội nghị cạnh tranh và hiệu quả trong một thị trường đang thay đổi. Cô Sinclair phát triển mạnh mẽ trong môi trường thay đổi nhanh chóng này, tạo cơ hội để tạo ra sự thay đổi thực sự. “Các cuộc họp đã từng được chuẩn hóa và dễ đoán hơn rất nhiều. Trong bối cảnh toàn cầu ngày nay, với số lượng người tham dự đa dạng và nhu cầu công nghệ ngày càng phức tạp, chúng tôi phải tạo ra các dịch vụ khách sạn tùy chỉnh cho chủ sở hữu và trải nghiệm độc đáo cho mỗi khách ”, bà khẳng định. Bà cũng lưu ý rằng chìa khóa để đạt được hiệu quả là theo dõi cẩn thận các xu hướng và với sự trợ giúp của các tổ chức chuyên nghiệp như IACC và MPI, phân biệt các xu hướng khả thi với các mốt đang qua đi.
Triết lý quản lý của bà Sinclair dựa trên nền tảng dịch vụ “Trở thành người khác biệt” của Benchmark, cung cấp thông tin về mọi khía cạnh hoạt động kinh doanh của Benchmark và mọi nhân viên ở mọi cấp độ. Bà nói: “Chúng tôi luôn đúng với tầm nhìn ban đầu của Burt Cabañas về sự đổi mới, tư duy độc lập và đôi khi bay theo sự khôn ngoan thông thường. Khi các thương hiệu khách sạn ngày càng phát triển, Benchmark vẫn tiếp tục duy trì khái niệm về các khách sạn độc lập và cá nhân hóa để phản ánh điểm đến tốt nhất được cung cấp. Trước sự trỗi dậy của du lịch trải nghiệm, Benchmark đã nhìn thấy giá trị của việc tạo ra những trải nghiệm du khách đích thực, được sắp xếp và biến đổi để giới thiệu từng khách sạn và điểm đến.
“Đó là sự khác biệt, không phải tạo ra sự khác biệt,” Ellen Sinclair nói về nền tảng của văn hóa doanh nghiệp Benchmark vượt xa các thủ tục hay chiến lược. “Đó là một tư duy, một cách sống, luôn ý thức về cách chúng ta có thể là sự khác biệt - đối với khách, đối với nhau, đối với cộng đồng của chúng ta.”
Ellen Sinclair phục vụ trong Ban Giám đốc của Virginia Tech cho Trường Quản lý Khách sạn và Du lịch. Cô là người đã nhận được Giải thưởng Kim tự tháp Xuất sắc của IACC, Giải thưởng Mel Hosansky Cuộc họp Thành công và là người chủ trì sáng kiến Phòng họp Tương lai của IACC. Có nguồn gốc sâu sắc ở Maine, Ellen thích dành thời gian với gia đình và bạn bè tại ngôi nhà của cô nằm trên bờ biển đầy đá của Maine, và đi du lịch đến các địa điểm lặn và câu cá trên khắp thế giới.
Để có danh sách đầy đủ về 25 Phụ nữ hàng đầu trong ngành Hội họp, nhấn vào đây .
