Thư từ chức của Kimberly Goesling

Gửi ngài. Parker,

Tôi viết thư này để thông báo với bạn rằng ngày cuối cùng của tôi tại American Airlines sẽ là ngày 15 tháng 2021 năm XNUMX.

Thật ra, tôi đã viết thư này cho em hơn một lần, hy vọng ngược lại với hy vọng tôi có thể tìm thấy một con đường khác. Nhưng thời gian trôi qua, hãng hàng không mà tôi từng yêu mến và cống hiến sự nghiệp đã hành xử thật đáng trách, rõ ràng không còn cách nào khác.

Tôi cũng đã tranh luận về việc gửi cái này cho bạn, với việc bạn đã thông báo từ chức và sự thay đổi quản lý sẽ diễn ra vào tháng Ba. Nhưng sau đó tôi nghĩ - không - tất cả đều xảy ra trên đồng hồ của bạn. Bạn là người sẽ nhận được bức thư này.

Đây là sự thật thực sự: Tôi không nên là người phải ra đi. Đáng lẽ ra bây giờ bạn đã để lại rất lâu rồi, bạn và mọi người quản lý và cá nhân khác tại American, những người đã đóng vai trò đưa ra phản ứng của công ty đối với vụ tấn công tình dục của tôi và một cuộc tấn công khác nhằm vào tôi và gia đình tôi.

Tóm lại, sau đó, bạn nên rời đi, không phải vì đã đến lúc chuyển giao quản lý có trật tự, mà thay vào đó là vì những gì đã xảy ra với tôi đã xảy ra khi bạn còn nắm quyền. Những người đã làm hại tôi là người của bạn.

Hãy kể lại một số những gì bạn và công ty của bạn đã làm được.

Bạn đã hứa sẽ trả tiền điều trị cho tôi sau vụ hành hung. Bạn đã không.
Bạn đã hứa thời gian xa để điều trị. Tôi không hiểu.
Bạn đã cam kết không trả đũa. Sự trả thù không bắt đầu diễn tả nỗi kinh hoàng mà bạn đã khiến tôi phải trải qua.

Nếu điều đó là chưa đủ, khi tôi bị buộc tội, luật sư riêng của hãng hàng không của bạn đã hỏi kẻ tấn công tôi đã sử dụng ngón tay nào để xâm phạm tôi và anh ta đã cắm nó bao xa. Cô ấy đã hỏi tôi điều này nhiều lần.

Bạn nên xấu hổ. Nhưng tôi tin rằng bạn không cảm thấy xấu hổ và, bằng cách nào đó, bất kỳ trách nhiệm nào về việc đã thuê người đàn ông đã tấn công tôi. Bởi vì tôi cảm thấy có trách nhiệm đối với những người đàn ông và phụ nữ sẽ ở lại American Airlines khi tôi rời đi, tôi sẽ chuyển cho bạn một danh sách ngắn những điều bạn và hãng hàng không cần làm khác để bảo vệ những người phụ nữ và nam giới làm việc cho bạn.

Số 1. Làm như bạn nói.

Các tiêu chuẩn ứng xử kinh doanh của riêng bạn nói: “Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ hành vi bất hợp pháp hoặc phi đạo đức, hoặc nếu bạn thấy mình đang ở trong một tình huống có vẻ không ổn, hãy lên tiếng.” Cũng chính những tiêu chuẩn đó nói rằng việc trả đũa sẽ không được dung thứ. Điều đó nghe có vẻ tuyệt vời có lẽ bởi vì một người nào đó trong bộ phận nhân sự là một nhà văn giỏi. Vấn đề là những lời nói đó hoàn toàn vô nghĩa trừ khi hãng hàng không sẽ hỗ trợ họ bằng hành động. Như tôi đã học trong trường hợp của mình, hành động đó không bao giờ xảy ra. Trên thực tế, những hành động duy nhất mà tôi chứng kiến là nhằm bỏ qua những tiêu chuẩn này và vi phạm và trở thành nạn nhân của tôi một lần nữa.

Số 2. Hãy huấn luyện người quản lý của bạn.

Với những tiêu chuẩn trên và những gì tôi chứng kiến, tôi chỉ có thể cho rằng nhiều người quản lý của bạn đã không được đào tạo hoặc hướng dẫn thích hợp về cách đối xử với nhân viên, đặc biệt là những người là nạn nhân của tấn công tình dục. Nếu bạn chưa cung cấp khóa đào tạo như vậy, vui lòng thực hiện ngay lập tức. Nếu bạn đã cung cấp khóa đào tạo, hãy tự hỏi mình, chúng ta đã sai ở đâu? Trong phần đào tạo nào của chúng tôi, có nói rằng có thể hỏi nạn nhân tấn công tình dục cô ấy mặc gì khi vụ tấn công xảy ra không? Đây là điều mà một trong những giám đốc nhân sự của chính bạn đã hỏi tôi.

Số 3. Đặt những người ở tuyến đầu lên hàng đầu.

Khi ai đó bay các hãng hàng không của Mỹ, họ không nhìn thấy mặt ông, ông Parker - họ nhìn thấy mặt tôi. Họ nhìn thấy khuôn mặt của tất cả các thành viên trên boong máy bay và tiếp viên của tôi. Họ nhìn thấy các đại lý bán vé, nhân viên xử lý hành lý, thành viên đội bảo trì và tất cả hàng nghìn người khác cần có để điều hành một hãng hàng không. Họ không nhìn thấy bạn hoặc hội đồng quản trị hoặc bất kỳ ai trong C-Suite.

Những người ở tiền tuyến có vấn đề. Chúng tôi là những gương mặt, tiếng nói và những bàn tay giúp đỡ, những người làm việc cho hành khách của bạn - những hành khách của tôi - mỗi ngày. Nếu người Mỹ thành công, đó là do chúng ta.

Khi một trong những người đứng đầu bước tới với một lời phàn nàn, bạn nên lắng nghe. Không bỏ qua chúng, như bạn đã làm với tôi. Không tấn công họ, như bạn đã làm với tôi. Không trả đũa họ, như bạn đã làm với tôi.

Tôi có rất ít niềm tin rằng bạn sẽ lắng nghe — hãy để một mình chấp nhận và hành động — bất kỳ điểm nào trong số này. Nhưng tôi cảm thấy có nghĩa vụ phải nói to và chia sẻ chúng nếu có thể bởi vì việc tôi không làm như vậy có nghĩa là tôi đã chứng thực cách bạn đã điều hành hãng hàng không của tôi. Và tôi sẽ không làm điều đó trong bất kỳ hoàn cảnh nào.

Có lẽ bạn có thể chuyển những ý tưởng này cho Giám đốc điều hành sắp tới Robert Isom. Có thể anh ấy là một người biết lắng nghe, hoặc ít nhất, là một người tốt hơn.

Xin hãy quan tâm đến hành khách và đồng nghiệp của tôi. Hãy đối xử với họ tốt hơn bạn có tôi.

Trân trọng,

Ngỗng Kimberly