Sản phẩm Ủy ban châu Âu đã yêu cầu các hãng hàng không chuẩn hóa kích thước hành lý để nâng cao sự đơn giản và thuận tiện cho du khách.
Việc thiếu các tiêu chuẩn nhất quán gây nhầm lẫn cho khách hàng hàng không và dẫn đến các chi phí bổ sung không được tiết lộ. Nhiều du khách gặp khó khăn trong việc nắm bắt kích thước cho phép của các hành lý miễn phí trên máy bay, khiến Ủy ban kêu gọi các hãng hàng không phải có sự rõ ràng và thống nhất.
Nghị viện Châu Âu trước đây đã yêu cầu tiêu chuẩn hóa các quy định về hành lý xách tay đối với hãng hàng không. Tuy nhiên, thay vì đề xuất các biện pháp cụ thể, Ủy ban đã chọn khuyến khích ngành tạo ra các quy tắc này một cách độc lập.
Adina Vălean, Ủy viên Giao thông Vận tải Châu Âu, nhấn mạnh tầm quan trọng của thông tin rõ ràng cho du khách ở giai đoạn mua vé về hạn mức hành lý. Cô nhấn mạnh sự cần thiết phải minh bạch về những gì hành khách mua và hành lý họ có thể mang lên máy bay hoặc ký gửi. Vălean cũng tuyên bố rằng mặc dù họ mong đợi hành động của ngành nhưng Ủy ban vẫn có quyền can thiệp nếu các bước cần thiết không được thực hiện trong khung thời gian hợp lý.
Ủy ban đồng thời đề xuất các biện pháp tăng cường luật pháp về quyền của hành khách, đặc biệt liên quan đến việc hoàn trả cho các chuyến đi bị trì hoãn hoặc bị hủy, đặc biệt là giải quyết các lỗ hổng trong các kịch bản du lịch đa phương thức.
Ủy ban nhằm mục đích giải quyết vấn đề này thông qua hình thức bồi hoàn và bồi thường được tiêu chuẩn hóa trên toàn EU.
Ngoài ra, các nỗ lực sẽ tập trung vào việc nâng cao nhận thức của hành khách về quyền lợi của họ, đặc biệt trong các trường hợp liên quan đến nhiều phương thức vận chuyển hoặc các chuyến đi được đặt qua trung gian.
