Phiếu hàng không đó có thể khiến bạn mất phí

Thỉnh thoảng, các hãng hàng không ném cho hành khách một khúc xương. Họ sẽ ghi có cho bạn nếu bạn hủy trước khi máy bay cất cánh, hoàn lại tiền cho bạn nếu giá vé giảm sau khi mua hoặc bù đắp cho bạn khi bạn gặp sự cố từ chuyến bay.

Đôi khi, các hãng hàng không cũng sẽ giảm nhẹ đòn đánh nếu họ không thể đưa bạn về nhà do lỗi máy móc hoặc sẽ nói rằng họ xin lỗi vì dịch vụ thực sự có hiệu quả (nhưng nó phải thực sự rất tệ và bạn thường phải hỏi cho hài lòng).

Trong một số trường hợp, các hãng hàng không sử dụng tín dụng, đây là điều mà hầu hết mọi người mong đợi ngày nay - tự động và dễ dàng áp dụng cho tài khoản thẻ tín dụng của bạn - nhưng các hãng hàng không thường cung cấp khoản bồi thường dưới dạng phiếu thưởng, phù hợp cho các chuyến du lịch trong tương lai và thường có giá trị trong vòng một năm vấn đề.

Đôi khi, Airfarewatchdog.com đã phát hiện ra rằng, việc đổi phiếu mua hàng gây ra các khoản phí không mong muốn và có thể dẫn đến nhiều bất tiện. Nhiều đến nỗi, cho đến gần đây, bạn sẽ được biện minh khi gọi một voucher hàng không "Tờ giấy mà chúng tôi đưa cho bạn rất khó để chuyển đổi thành vé, chúng tôi khẳng định rằng bạn thậm chí sẽ không thử." Đó là, ít nhất, cái mà tôi gọi là chứng từ giấy cuối cùng mà tôi nhận được, do Delta phát hành.

Tôi đã rất vui mừng khi thấy những chuyến du lịch miễn phí trong tương lai của mình. Tuy nhiên, tôi nhanh chóng biết được rằng Delta phát chứng từ dễ dàng hơn rất nhiều so với việc tôi rút tiền mặt. Tôi không thể tìm thấy cách nào để sử dụng nó trực tuyến. Hóa ra tôi phải gọi đến đầu số 800 để chuộc lại. Sau đó, sau một thời gian dài bị giữ và sau khi chọn ngày và giờ, tôi được thông báo rằng việc đặt chỗ chỉ là dự kiến. Để đạt được thỏa thuận, tôi phải đến phòng vé gần nhất.

Trong trường hợp của bạn đó có thể là sân bay gần nhất của bạn.

Chứng từ giấy vẫn còn
Việc tôi có bị xử lý tăng nặng hay không sẽ mãi mãi không được xác nhận: Khi tôi hỏi người phát ngôn của Delta, Susan Elliott về việc sử dụng phiếu giảm giá, có thể hiểu cô ấy rất muốn tập trung vào việc mọi thứ đã thay đổi như thế nào.

Ngày nay, Elliott nói, chứng từ giấy gần như là dĩ vãng. Giờ đây, khách du lịch nhận được phiếu giảm giá điện tử với số tham chiếu, sau khi được nhập với đặt phòng của bạn trên Delta.com, sẽ tự động được áp dụng cho hóa đơn của bạn. Tuy nhiên, đây rất là “gần như” - chứng từ giấy vẫn được sử dụng để tín dụng khi đi du lịch quốc tế và vẫn là đơn vị tiền tệ cho một số trường hợp liên quan đến du lịch - giải thưởng.

Trong những trường hợp như thế này, khách du lịch sẽ cần gọi điện để đổi vé, trong trường hợp đó, họ sẽ phải trả 25 đô la phí điện thoại mà Delta tính phí. Một khoản phí cho chuyến du lịch miễn phí? Đúng, khá nhiều. Rốt cuộc, Delta và American hiện tính phí từ $ 25 đến $ 50 để có được vé máy bay thường xuyên “miễn phí”, ngay cả khi họ đặt vé trực tuyến.

Chứng từ là gì?
Bạn sẽ nghĩ rằng nó đơn giản như một phiếu mua hàng là một món quà, trong khi tín dụng là thứ được cấp cho một giao dịch mua đã thực hiện trước đó. Nó không thể. Nếu bạn bị va chạm, đôi khi bạn sẽ nhận được một phiếu thưởng. Và nếu, ví dụ, phiếu thưởng dành cho du lịch quốc tế trên Delta, thì bây giờ bạn đang trả nhiều tiền hơn để đặt lại. Phiếu quà tặng, tuy nhiên, được phát hành vì nhiều lý do.

Ví dụ, Continental phát hành phiếu thưởng khi bạn tìm thấy một hành trình được đặt trên Continental.com với giá thấp hơn $ 10 trên một trang web khác, sau khi mua. Khi Continental hài lòng, bạn đáp ứng tất cả các yêu cầu, nó sẽ cấp cho bạn $ 100 chit, chính thức được gọi là Giấy chứng nhận du lịch điện tử, có thể đổi miễn phí, trực tuyến.

US Airways có hơn nửa tá các loại phiếu thưởng khác nhau, từ Séc Hàng không trị giá 25 đô la trở lên, hầu hết được phát trong các tình huống khác nhau liên quan đến sự bất tiện của hành khách. May mắn thay, trong khi bạn cần gọi đến số 800 để áp dụng voucher cho các chuyến du lịch trong tương lai, bạn sẽ không phải trả phí (nếu không thì 25 đô la cho hành trình nội địa và 35 đô la cho du lịch quốc tế). Tuy nhiên, hãng hàng không nói rằng bạn sẽ phải thanh toán tại “một địa điểm hợp lệ” (đọc là: bất tiện) trong vòng 24 giờ sau khi đặt vé qua điện thoại.

American Airlines có một loại chính sách bạn sẽ không-biết-cho-đến-khi-bạn-ở-đó. Ví dụ, phát ngôn viên Tim Wagner cho biết, trong trường hợp có vấn đề về dịch vụ khách hàng, bạn có thể nhận được chứng từ điện tử hoặc giấy, tùy thuộc vào loại vấn đề phát sinh.

Ví dụ: nếu thời tiết xấu hủy chuyến bay, những người đi bằng vé không hoàn lại sẽ nhận được phiếu mua hàng bằng giấy, có nghĩa là bạn sẽ cần gọi điện hoặc đến gặp trực tiếp để đổi. Tuy nhiên, trong những trường hợp như thế này, bạn sẽ không phải trả phí đặt chỗ.

United cũng yêu cầu bạn gọi để đổi voucher giấy và điều đó cũng áp dụng khi đổi vé chưa sử dụng từ một chuyến đi đã bị hủy. Chúng tôi đã cố gắng yêu cầu United cho biết liệu một trong hai tình huống có dẫn đến khoản phí tổng đài 25 đô la mà hãng hàng không hiện tính phí hay không, nhưng phát ngôn viên Robin Urbanski-Janikowski sẽ chỉ nói rằng điều đó phụ thuộc vào loại phiếu thưởng mà du khách đang cố gắng đổi. (Đọc đó là "có", cho đến khi được trả lời là "không".)

Tuy nhiên, nơi United đang theo kịp thời đại là việc phát hành chứng chỉ điện tử trong các tình huống như chương trình Đảm bảo Giá vé Thấp, nơi bạn có thể nhận được $ 50 cộng với chênh lệch giá vé giữa những gì bạn đã đặt trên United.com và một mức giá thấp hơn bạn. được tìm thấy ở nơi khác, được hoàn lại tiền cho bạn theo phương thức điện tử và tốt cho việc mua hàng trực tuyến.

Giá như nó luôn dễ dàng như thế này
Tất cả sự nhầm lẫn về các bước khác nhau mà người ta phải thực hiện để đổi tín dụng của bạn dường như hoàn toàn xa lạ với các hãng hàng không mới hơn như JetBlue Airways. Người phát ngôn Alison Eshelman nói rằng vì JetBlue là hãng hàng không “không cần giấy tờ”, không có tình huống tín dụng được cấp sẽ dẫn đến các khoản phí bổ sung - tất nhiên, trừ khi bạn quyết định rằng bạn muốn đặt vé với con người hơn là của hãng hàng không. Trang mạng. Đối với điều đó, có một khoản phí $ 15.

Northwest cũng phát hành chứng từ tín dụng điện tử trong các trường hợp “các sự kiện liên quan đến dịch vụ”, ví dụ như sự chậm trễ và va chạm. Bạn có thể đổi phiếu thưởng trực tuyến không chỉ để đi du lịch trong tương lai mà còn để tính thêm phí và thêm dặm bay. Tính linh hoạt và dễ sử dụng - điều đó mới lạ như thế nào?

msnbc.msn.com