Trong những năm gần đây, sự hội tụ của trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ sinh trắc học đã mở ra một kỷ nguyên mới về hiệu quả và tiện lợi trong du lịch hàng không.
Các sân bay trên toàn thế giới đã dần dần áp dụng những đổi mới này, hợp lý hóa quy trình làm thủ tục, tăng cường các biện pháp an ninh và cuối cùng là mang đến cho hành khách những hành trình suôn sẻ và nhanh chóng hơn.
Sàng lọc bảo mật nâng cao bằng AI
Đã qua rồi cái thời phải xếp hàng dài ở các trạm kiểm soát an ninh. Máy quét và máy dò được hỗ trợ bởi AI được trang bị các thuật toán tiên tiến giờ đây có thể nhanh chóng xác định các mặt hàng bị cấm và các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn.
Các hệ thống này phân tích hình ảnh tia X để phát hiện các điểm bất thường, giảm nhu cầu kiểm tra thủ công và đẩy nhanh đáng kể quá trình sàng lọc.
Dữ liệu sinh trắc học, chẳng hạn như nhận dạng khuôn mặt và quét dấu vân tay, đã trở thành nền tảng của an ninh sân bay.
Hành khách có thể di chuyển liền mạch qua các trạm kiểm soát bằng cách xuất trình khuôn mặt hoặc dấu vân tay của họ, loại bỏ rắc rối khi liên tục xuất trình thẻ lên máy bay và giấy tờ tùy thân.
Ví dụ, Sân bay Changi ở Singapore triển khai công nghệ nhận dạng khuôn mặt, cho phép hành khách nhanh chóng làm thủ tục nhập cảnh và lên máy bay.
Thủ tục đăng ký hiệu quả
Các ki-ốt làm thủ tục và ứng dụng di động được điều khiển bằng AI đã đơn giản hóa các giai đoạn ban đầu của chuyến đi. Hành khách có thể tự động hoàn tất quy trình làm thủ tục, chọn chỗ ngồi và thậm chí gửi hành lý mà không cần tương tác nhiều với nhân viên hàng không. Hơn nữa, thuật toán AI dự đoán và quản lý thời gian di chuyển cao điểm, tối ưu hóa việc phân bổ nhân viên và giảm thời gian chờ đợi tại quầy.
Xác thực sinh trắc học đóng một vai trò quan trọng trong việc đẩy nhanh quá trình đăng ký. Một số sân bay đã giới thiệu cổng lên máy bay sinh trắc học khớp với bản quét khuôn mặt hoặc mống mắt của hành khách với thông tin chuyến bay của họ, mang lại trải nghiệm lên máy bay liền mạch.
At Sân bay quốc tế Dubai, khách du lịch có thể trải qua quy trình nhận dạng sinh trắc học giúp loại bỏ nhu cầu kiểm tra hộ chiếu truyền thống.
Trải nghiệm hành khách nâng cao
Việc tích hợp AI và sinh trắc học không chỉ đẩy nhanh các thủ tục tại sân bay mà còn nâng cao trải nghiệm tổng thể của hành khách.
Bằng cách cá nhân hóa các dịch vụ dựa trên dữ liệu sinh trắc học, các sân bay có thể cung cấp những trải nghiệm phù hợp, chẳng hạn như ưu đãi bán lẻ có mục tiêu hoặc thông tin chuyến bay được cá nhân hóa.
Ngoài ra, các chatbot và trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI cung cấp thông tin theo thời gian thực về trạng thái chuyến bay, thay đổi cổng và các cập nhật liên quan khác, đảm bảo hành khách luôn được thông tin trong suốt hành trình của mình.
Những thách thức và cân nhắc
Mặc dù việc tích hợp AI và sinh trắc học đã cải thiện đáng kể việc kiểm tra tại sân bay và di chuyển bằng đường hàng không, nhưng những lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu vẫn tồn tại. Việc thu thập và lưu trữ thông tin sinh trắc học nhạy cảm làm tăng mối lo ngại chính đáng về quyền riêng tư, thúc đẩy các cuộc thảo luận đang diễn ra và triển khai các quy định nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của hành khách.
Hơn nữa, việc đảm bảo khả năng tiếp cận cho tất cả hành khách, bao gồm cả những hành khách đang gặp khó khăn với nhận dạng sinh trắc học, vẫn là một vấn đề cần cân nhắc khi phát triển các công nghệ này.
Triển vọng tương lai
Khi công nghệ tiếp tục phát triển, tương lai của du lịch hàng không thậm chí còn có nhiều hứa hẹn hơn. Phân tích dự đoán do AI điều khiển có thể tối ưu hóa lịch trình chuyến bay, giảm thiểu độ trễ và cải thiện việc xử lý hành lý, nâng cao hơn nữa hiệu quả của hoạt động du lịch.
Tóm lại, việc tích hợp AI và sinh trắc học đã cách mạng hóa việc kiểm tra tại sân bay, giúp việc di chuyển bằng đường hàng không nhanh hơn, an toàn hơn và thuận tiện hơn. Trong khi những thách thức vẫn còn tồn tại, những tiến bộ này đánh dấu một bước nhảy vọt đáng kể trong việc định hình tương lai của vận tải hàng không, hứa hẹn một hành trình liền mạch hơn cho hành khách trên toàn thế giới.
