Accor có phản hồi miễn phí cho COVID-19: Một bác sĩ ảo

Kể từ hôm nay, tất cả khách của khách sạn Accor ở Úc, New Zealand và Polynesia thuộc Pháp sẽ có quyền truy cập vào mạng lưới hàng nghìn chuyên gia y tế được công nhận 24/7 thông qua tư vấn y tế qua điện thoại để hỗ trợ mọi tình huống y tế phát sinh trong thời gian họ lưu trú.

Dịch vụ y tế miễn phí này có thể áp dụng cho bất kỳ nhu cầu y tế không khẩn cấp nào và phù hợp nhưng không giới hạn ở mối quan tâm của Covid-19 vì nó cho phép khách nhận được lời khuyên y tế trong sự thoải mái ngay tại phòng của họ.

Accor hiện đang cung cấp dịch vụ thông tin từ xa về y tế chuyên nghiệp cho khách lưu trú tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng và căn hộ của Accor trên toàn cầu thông qua quan hệ đối tác sáng tạo với AXA, công ty hàng đầu toàn cầu về các giải pháp bảo hiểm và y tế từ xa.

Simon McGrath, COO của Accor Pacific, nhận xét, “Mục đích của chúng tôi rất đơn giản - chăm sóc và quan tâm đến từng vị khách quý của chúng tôi.

Ngoài việc nhận được sự chào đón nồng nhiệt và an toàn tại khách sạn, khu nghỉ dưỡng hoặc căn hộ của Accor, quan hệ đối tác của chúng tôi với AXA sẽ giúp khách hàng của chúng tôi bằng cách giúp họ tiếp cận nhanh chóng và dễ dàng với các tư vấn y tế. Chúng tôi hy vọng sáng kiến ​​này mang lại sự yên tâm hơn nữa ”.

Accor đã ưu tiên sự an toàn của khách hàng ngày trong hơn 50 năm, nhờ vào các tiêu chuẩn cao về vệ sinh và sạch sẽ được áp dụng tại tất cả các khách sạn của mình trên khắp thế giới.

Do đại dịch Covid-19 và để đảm bảo an toàn cho khách và các thành viên trong nhóm, Accor đã nâng cao các tiêu chuẩn này hơn nữa vào đầu năm nay bằng cách tung ra nhãn phòng ngừa và làm sạch, ALLSAFE, có một số tiêu chuẩn làm sạch nghiêm ngặt nhất và quy trình hoạt động trong thế giới của lòng hiếu khách để đảm bảo rằng mọi người sẽ cảm thấy yên tâm khi ở lại Accor.

Có 16 giao thức bổ sung, bao gồm một Cán bộ ALLSAFE tại mỗi khách sạn, đào tạo bổ sung cho các thành viên trong nhóm và các quy trình làm sạch nâng cao bao gồm sử dụng các sản phẩm cấp y tế được biết là để tiêu diệt vi rút.

Năm nay, các đội của Accor cũng đã tham gia rất nhiều vào việc chăm sóc những khách bị cách ly hoặc cách ly, chỗ ở cho nhân viên tuyến đầu, và gói thực phẩm cho bác sĩ và y tá, cũng như cho cộng đồng địa phương.

Accor cũng cung cấp nơi trú ẩn cho những người vô gia cư và các thành viên dễ bị tổn thương khác của cộng đồng, những người cần nơi trú ẩn trong cuộc khủng hoảng.