eTurboNews Nhà xuất bản và WTN Chủ tịch Juergen Steinmetz đang có mặt tại Khu nghỉ dưỡng Westin Dragonara trên bờ biển Malta, nơi tràn đầy năng lượng không thể nhầm lẫn. Khoảng 500 đại diện từ Trung tâm Thành phố Lufthansa (LCC) đã tụ họp tại Đại hội đồng lần thứ 21 của mạng lưới nhượng quyền thương mại - cuộc họp toàn cầu đầu tiên của mạng lưới kể từ Marbella năm 2023.
Hầu hết các Trung tâm Thành phố Lufthansa các công ty thành viên là các công ty du lịch vừa và nhỏ, và đối tượng của World Tourism Network cũng đang chào đón mạng lưới toàn cầu ngày càng mở rộng tại 133 quốc gia.
chủ đề, "Sự va chạm," nắm bắt được cả tâm trạng và sứ mệnh: xác định vai trò của ngành du lịch đang phát triển nhanh chóng và định hướng đến năm 2030.
Hôm nay, các đại biểu bay đến từ khắp nơi trên thế giới đã đến thăm một trang trại ô liu địa phương ở Malta và được nếm thử một số loại bia, rượu vang và pho mát tự làm thơm ngon.
Đối với Lufthansa City Center – hiện là chuỗi nhượng quyền đại lý du lịch độc lập lớn nhất thế giới với 600 thành viên tại 110 quốc gia – hội nghị thường niên từ lâu đã đóng vai trò như một kim chỉ nam. Kể từ cuộc họp đầu tiên vào năm 2000, hội nghị đã trở thành nền tảng cho trao đổi kinh doanh, đổi mới sáng tạo và định hướng chiến lược cho một mạng lưới phát triển mạnh mẽ dựa trên chuyên môn địa phương được hỗ trợ bởi sức mạnh toàn cầu.
Một DNA lai tạo cho một thế giới đang thay đổi
Ông Markus Orth, Giám đốc Điều hành LCC tại Đức, cho biết: “Điểm mạnh lớn nhất của chúng tôi nằm ở mô hình kinh doanh kết hợp giữa du lịch doanh nghiệp và du lịch giải trí — và sự đa dạng trong kinh doanh vốn là đặc trưng của mạng lưới chúng tôi”. Sự đa dạng này được thể hiện rõ nét tại Malta, với các chủ sở hữu, nhà quản lý và giám đốc điều hành từ 78 quốc gia đang so sánh kinh nghiệm, thách thức và ý tưởng.
Việc tập trung song song vào du lịch công tác và giải trí đang chứng tỏ giá trị đặc biệt khi mô hình du lịch toàn cầu tiếp tục thay đổi. Địa chính trị bất ổn, kỳ vọng ngày càng tăng về công nghệ số và ảnh hưởng của Thế hệ Z đang định hình lại cách mọi người di chuyển, đặt chỗ và lên kế hoạch. LCC coi thời điểm này không phải là một mối đe dọa, mà là một mảnh đất màu mỡ cho sự đổi mới.
Du khách thế hệ tiếp theo, AI, chánh niệm và địa chính trị: Chương trình nghị sự bốn trụ cột
Hội nghị năm nay được xây dựng xung quanh bốn chủ đề mà LCC tin rằng sẽ định hình thập kỷ tiếp theo:
Hành vi du lịch thế hệ tiếp theo, trí tuệ nhân tạo, chánh niệm và thay đổi địa chính trị.
Các bài phát biểu chính đến từ sự kết hợp của những nhà lãnh đạo tư tưởng: chiến lược gia Thế hệ Z Yaël Meier, cố vấn chính trị Julius van de Laar, và tay trống nhạc rock kiêm huấn luyện viên động lực Mark Schulman. Cùng nhau, họ mang đến một cái nhìn toàn cảnh về những gì sắp tới—du khách trẻ tuổi đòi hỏi sự linh hoạt và chân thực như thế nào, công cụ AI đang định hình lại dịch vụ khách hàng ra sao, và các nhà lãnh đạo có thể giữ vững lập trường trong bối cảnh bất ổn toàn cầu như thế nào.
Các hội thảo đưa ý tưởng trở nên thực tế: công cụ bán hàng ứng dụng AI, VR và AR để đào tạo kỹ năng mềm, sản phẩm giải trí mới và thảo luận về cách ứng phó với những gián đoạn trong du lịch toàn cầu. Mười ba chuyên gia trẻ của LCC - những “Tài năng Trẻ” của mạng lưới - lần đầu tiên tham dự, một dấu hiệu tượng trưng cho tương lai của tổ chức.
ImpACT 2030: Tầm nhìn chung được hé lộ
Điểm nhấn của sự kiện là sự xuất hiện chung của hai Tổng giám đốc Markus Orth và Heiko Brix. Dưới biểu ngữ “Tác động 2030,” họ vạch ra lộ trình phát triển chiến lược và văn hóa của LCC trước lễ kỷ niệm 40 năm thành lập vào năm 2031.
Brix, người giám sát thị trường quốc tế của LCCI, cho biết: “Lufthansa City Center không chỉ là một chuỗi đại lý du lịch mà còn là một mạng lưới kinh doanh năng động với tinh thần toàn cầu và nền tảng địa phương”.
Sau nhiều năm mở rộng quan hệ đối tác toàn cầu, xây dựng các hình thức đào tạo mới và củng cố mạng lưới DMC, Brix đang chuẩn bị cho giai đoạn tiếp theo: tăng trưởng có kiểm soát tại các thị trường trọng điểm, mở rộng hệ sinh thái đối tác và nuôi dưỡng các doanh nhân mới. Danh mục nhà cung cấp quốc tế - bao gồm các hãng hàng không, khách sạn và giải pháp công nghệ - cũng sẽ được mở rộng.
“Mục tiêu của chúng tôi là kết hợp sức mạnh của công nghệ, tính bền vững và yếu tố con người thông qua hợp tác chặt chẽ và tầm nhìn chung”, Brix nói. Orth nói thêm: “ImpACT 2030 là cách tiếp cận chung của chúng tôi nhằm đưa LCC trở nên hiện diện, số hóa và hấp dẫn hơn trên toàn thế giới.”
Nơi sự đổi mới gặp gỡ tinh thần kinh doanh
Đúng với triết lý chỉ đạo của LCC—“Chạm và Công nghệ”—Hội chợ kết hợp tương tác cá nhân với các công cụ kỹ thuật số tiên tiến. Các nhà triển lãm và đối tác từ khắp nơi trên thế giới có mặt tại chỗ để giới thiệu các công nghệ mới, sáng kiến bền vững và các giải pháp du lịch công tác. Trong khi đó, đại diện từ 66 DMC và gần 100 chuyên gia du lịch công tác sẽ biến Malta thành một trung tâm kết nối và khám phá.
Hướng tới năm 2030
Khi hội nghị sắp kết thúc, tâm trạng chung đang rất phấn khởi. Các cuộc thảo luận ở Malta sẽ không chỉ dừng lại ở Malta; chúng sẽ định hình chiến lược từ Lima đến Lagos, từ Munich đến Manila.
Orth chia sẻ: “Chúng tôi sẽ rời Malta với sự tự hào về những gì đã đạt được, với sự rõ ràng về các bước tiếp theo và sự tự tin để cùng nhau xây dựng một tương lai vững mạnh”.
Bình luận