Ấn Độ đã nổi lên như một trong những thị trường khách sạn cạnh tranh nhất thế giới, được định hình bởi sự tăng trưởng nhanh chóng của du lịch nội địa, nhu cầu giải trí ngày càng tăng và sự phân hóa ngày càng lớn giữa quy mô và chuyên môn hóa. Điều từng là cuộc đua để tăng số lượng phòng giờ đây đã trở thành cuộc cạnh tranh được định nghĩa bởi... Những thương hiệu nào hiểu rõ nhất về sự thay đổi của du khách Ấn Độ?.
Các tập đoàn khách sạn toàn cầu đang mở rộng mạnh mẽ, các thương hiệu nội địa đang củng cố vị thế dẫn đầu, và các thương hiệu châu Á đang thâm nhập thị trường một cách có chọn lọc—tất cả đều cạnh tranh ở các phân khúc khác nhau của một thị trường không còn hoạt động như một thể thống nhất.
Quy mô so với chiến lược
Marriott International hiện đang dẫn đầu các nhà khai thác quốc tế về quy mô, với 200 khách sạn thuộc 18 thương hiệu khác nhau tại Ấn Độ và một kế hoạch phát triển quy mô lớn. Lợi thế của Marriott nằm ở sự đa dạng: từ khách sạn hạng sang và cao cấp đến các khu nghỉ dưỡng dịch vụ chọn lọc, Marriott phục vụ khách du lịch doanh nghiệp, các cuộc họp và sự kiện lớn, khách thường xuyên đi máy bay quốc tế, và ngày càng nhiều khách du lịch nội địa cao cấp. Việc khai trương các khu nghỉ dưỡng gần đây, bao gồm một khách sạn Westin mới gần Jaipur, phản ánh sự chuyển hướng rộng hơn sang lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và giải trí vượt ra ngoài các trung tâm kinh doanh truyền thống.
Tập đoàn khách sạn Hyatt đã áp dụng một cách tiếp cận tập trung hơn. Với quy mô nhỏ hơn, Hyatt tập trung vào... khách sạn cao cấp và sang trọng, thiết kế phong cách sống và trải nghiệm hướng đến điểm đến. Thương hiệu này tạo được sự cộng hưởng mạnh mẽ với Khách du lịch cao cấp, đám cưới điểm đến và khách trong nước và quốc tế có khả năng chi tiêu cao.Ưu tiên năng suất hơn số lượng.
IHG Hotels & Resorts IHG vẫn là xương sống của thị trường du lịch công tác Ấn Độ. Sức mạnh của IHG được xây dựng dựa trên chuỗi khách sạn Holiday Inn và Holiday Inn Express, được hỗ trợ bởi Crowne Plaza trong phân khúc hội nghị và phân khúc khách sạn hạng sang chọn lọc thông qua InterContinental và Six Senses. IHG thu hút Những người thường xuyên đi công tác, khách tham dự hội nghị và khách doanh nghiệp coi trọng giá trị.đặc biệt là ở các thành phố hạng hai và các hành lang thương mại.
Accor đã khẳng định vị thế của mình như một người chơi chủ chốt trong lĩnh vực này. phân khúc kinh tế và tầm trungVới các thương hiệu như ibis, Mercure và Novotel thu hút khách hàng. Khách du lịch doanh nghiệp chú trọng giá cả, khách lưu trú ngắn ngày tại thành phố và khách du lịch nội địa trẻ tuổi.Các thương hiệu xa xỉ đóng vai trò chọn lọc hơn, trong đó sự tăng trưởng của Accor chủ yếu đến từ giá cả phải chăng và tính nhất quán.
Sức mạnh của các thương hiệu khách sạn nội địa
Không thể hiểu được bức tranh toàn cảnh về ngành khách sạn của Ấn Độ nếu thiếu đi yếu tố này. Khách sạn Taj (IHCL)Với mạng lưới toàn quốc vượt trội Khách sạn 380Taj kết hợp sự sang trọng mang đậm dấu ấn di sản với phạm vi phủ sóng nội địa vô song. Nó thống trị thị trường. Đám cưới, sự kiện xã hội, du lịch nghỉ dưỡng cao cấp trong nước, và các chuyến công tác của chính phủ và doanh nghiệp tập trung vào thị trường Ấn Độ.Trong khi đó, Ginger đã củng cố vị thế của IHCL trong phân khúc giá trị và xa xỉ phẩm bình dân đang phát triển.
Các thương hiệu khách sạn châu Á: Phân khúc thị trường ngách nhưng phù hợp với xu hướng.
Có trụ sở tại Thái Lan Khách sạn & Khu nghỉ dưỡng Dusit và Khách sạn & Khu nghỉ dưỡng Centara Dusit vẫn là những nhà cung cấp nhỏ hơn tại Ấn Độ nhưng có định hướng chiến lược phù hợp với nhu cầu đang nổi lên. khách du lịch cao cấp và chú trọng đến sức khỏeThường là ở những điểm đến ít bão hòa hơn. Centara, nổi tiếng với các khu nghỉ dưỡng dành cho gia đình và giải trí, hoàn toàn phù hợp với xu hướng này. thị trường du lịch theo định hướng điểm đếnthay vì những thành phố tập trung nhiều doanh nghiệp.
Thương hiệu khách sạn nào thu hút được khách hàng nào?
Tại Ấn Độ ngày nay, thành công phụ thuộc vào sự rõ ràng trong định vị:
- Khách du lịch doanh nghiệp và MICE: Marriott, IHG
- Dịch vụ nghỉ dưỡng cao cấp và tổ chức đám cưới tại các điểm đến sang trọng: Hyatt, Taj
- Du lịch công tác nhạy cảm về giá cả: Accor, IHG
- Di sản và sự sang trọng trong nước: Taj
- Những người tìm kiếm sự an lành và trải nghiệm: Hyatt, Marriott, Dusit
- Khách du lịch gia đình và khu nghỉ dưỡng: Marriott, Centara
Tại sao điều này lại quan trọng đối với ngành khách sạn?
Ấn Độ không còn là một thị trường khách sạn duy nhất. Đó là tập hợp các phân khúc nhu cầu chồng chéo nhau—khách doanh nghiệp, khách du lịch nghỉ dưỡng, khách du lịch chăm sóc sức khỏe, khách dự đám cưới và khách du lịch ngắn ngày trong thành phố—mỗi phân khúc đòi hỏi những thương hiệu, mức giá và trải nghiệm khác nhau.
Giai đoạn tăng trưởng tiếp theo sẽ không được quyết định bởi ai xây dựng được nhiều khách sạn nhất, mà bởi... người có khả năng kết hợp hiệu quả nhất giữa thương hiệu, địa điểm và ý định của khách hàng.Khi du lịch nội địa tiếp tục phục hồi nhanh hơn du lịch quốc tế, những người chiến thắng sẽ là những người hiểu du khách Ấn Độ không chỉ qua con số thống kê mà còn qua trải nghiệm của họ. khán giả riêng biệt và đang phát triển.
Đối với cả các nhà điều hành toàn cầu và khu vực, Ấn Độ không chỉ là cơ hội tăng trưởng mà còn là phép thử về tầm nhìn chiến lược.
Bình luận