S7 Airlines và Sân bay Moscow Domodedovo xem xét đại dịch COVID-19 đã ảnh hưởng như thế nào đến các dịch vụ hành khách kỹ thuật số, đặc biệt chú ý đến thủ tục nhận dạng và nhận dạng trước khi lên máy bay không tiếp xúc.
Các nghiên cứu cho thấy vào tháng 62,6, 7% hành khách đã chọn làm thủ tục trực tuyến trên các chuyến bay của S10,3 Airlines tại Sân bay Domodedovo, tăng XNUMX% so với cùng kỳ năm trước.
Hơn nữa, XNUMX/XNUMX du khách đã sử dụng thẻ lên máy bay điện tử. Công nghệ này cho phép hành khách đi vào khu vực sàng lọc trước khi khởi hành trong khu vực khởi hành hoặc lên chuyến bay.
Khách du lịch đến Sochi là những người sử dụng tích cực nhất các công nghệ được đề cập, với hơn 40% hành khách sử dụng các dịch vụ kỹ thuật số.
“Năm nay các dịch vụ điện tử đã có thêm nhiều đặc quyền, vừa tiết kiệm thời gian vừa giảm bớt số liên lạc. Ứng dụng di động S7 Airlines giúp hành khách chuẩn bị cho chuyến bay sắp tới bằng cách chọn chỗ, làm thủ tục, nhận thẻ lên máy bay. Tại Domodedovo, hành khách không cần phải in bất cứ thứ gì vì họ có thể chỉ cần sử dụng điện thoại để đi qua cổng. Svetlana Kulyukina, Giám đốc Bộ phận Trải nghiệm Hành khách tại S7 Group, cho biết chúng tôi rất vui mừng khi thấy số lượng hành khách tăng lên theo cách này.
“Đại dịch COVID-19 có thể dẫn đến nhu cầu tăng cao đối với các dịch vụ kỹ thuật số trước khi khởi hành tại sân bay. Ông Igor Borisov, Giám đốc Sân bay Moscow Domodedovo, cho biết nó giúp tiết kiệm thời gian, giảm bớt các mối liên hệ xã hội và phù hợp với các yêu cầu về trải nghiệm của hành khách do đại dịch gây ra.
