Vùng Đại đô thị Fort Lauderdale từng tự hào và không hề e ngại. "Chúng tôi chào đón du khách LGBTQ với vòng tay rộng mở" không chỉ là một khẩu hiệu mà còn là một lời hứa, một định vị và một lợi thế cạnh tranh vang dội trong cộng đồng du lịch toàn cầu đầy quyền lực.
Đó là lý do tại sao chiến dịch xây dựng thương hiệu toàn cầu mới của Visit Lauderdale, “Đừng bao giờ đánh mất phong cách riêng của bạn,” Sự kiện này không phải là một lễ kỷ niệm, mà là một nỗi thất vọng—và đối với nhiều người trong cộng đồng LGBTQ, đó là một sự ô nhục.
“Đừng bao giờ đánh mất phong cách riêng” là gì — và nó tránh điều gì
Ra mắt như một làm mới thương hiệu toàn cầu, “Đừng bao giờ đánh mất phong cách riêng của bạn” Chiến dịch này định vị khu vực Đại đô thị Fort Lauderdale là nơi tràn đầy niềm vui, sự năng động và tự do gắn liền với nước. Chiến dịch nhấn mạnh vào các bãi biển, thuyền bè, kênh đào, hồ bơi, nhà hàng ven sông và những hoạt động vui chơi tự phát – bán cảm xúc thay vì lịch trình.
Nó ra mắt vào ngày Chương trình trực tiếp đêm giao thừa của CNN và được triển khai trên truyền hình, video kỹ thuật số, mạng xã hội và các vị trí quảng cáo ngoài trời nổi bật. Nội dung được trau chuốt, lạc quan và có chủ đích hướng đến đối tượng rộng lớn—được thiết kế để thu hút số đông.
Và đó chính là điểm khởi đầu của vấn đề.
Bằng cách lựa chọn hình ảnh "an toàn" cho tất cả mọi người, chiến dịch này cố tình loại bỏ tính cụ thể. Nó thay thế danh tính bằng sự trừu tượng. Nó quảng bá tự do mà không nêu tên những người đã từng là hiện thân của tự do trong lịch sử. Quan trọng nhất, nó... loại bỏ hoàn toàn việc đề cập đến cộng đồng LGBTQ một cách rõ ràng..
Thông cáo báo chí không đề cập đến cộng đồng LGBTQ+.
Không sử dụng ngôn ngữ liên quan đến LGBTQ trong các thông điệp chiến dịch.
Không có bất kỳ định hướng nào rõ ràng về cộng đồng LGBTQ trong các tài liệu ra mắt chính thức.
Đối với một điểm đến từng dẫn đầu với niềm tự hào, sự im lặng này không phải là ngẫu nhiên. Đó là một chiến lược.
Kiểm chứng thông tin: Những gì Visit Lauderdale đã nói trước đây và những gì họ nói hiện nay.
Trong những năm trước, thông điệp của Visit Lauderdale là... rõ ràng, minh bạch và tích hợp:
Điểm đến này công khai sử dụng các thuật ngữ như sau: “LGBTQ,” “đồng tính nam,” “đồng tính nữ,” và “Điểm đến toàn diện” Trong các tài liệu tiếp thị và báo chí chính thức. Nội dung du lịch LGBTQ đã được sử dụng. được tích hợp trực tiếp vào trang web Visit Lauderdale.Không hề bị thuê ngoài hay che giấu. Fort Lauderdale đã được tích cực quảng bá như một điểm đến thân thiện với cộng đồng LGBTQ trong các hoạt động tiếp cận du lịch toàn cầu, các triển lãm thương mại và các phương tiện truyền thông LGBTQ.
Sự rõ ràng đó rất quan trọng. Nó đóng vai trò như một tín hiệu an toàn và dấu hiệu của sự tin tưởng—đặc biệt là đối với du khách quốc tế.
Ngày nay, sự khác biệt càng rõ rệt.
Trong tạp chí “Đừng bao giờ đánh mất phong cách riêng của bạn” chiến dịch, du khách LGBTQ không được đặt tên gì cảNgôn ngữ bao hàm đã bị thay thế bằng những khái niệm chung chung mơ hồ như... “thân thiện,” “đa dạng,” và “Không khí cởi mở,” mà không xác định rõ ai được bao gồm. Sự hiện diện của cộng đồng LGBTQ chỉ được ám chỉ ở mức tốt nhất, hoặc bị xóa bỏ ở mức tệ nhất.
Ngay cả trên không gian kỹ thuật số, nội dung LGBTQ cũng bị gạt sang một bên. Một tìm kiếm trên Google vẫn cho thấy những gì dường như là... trang web cũ bị bỏ rơi, ẩn sau một URL dài và khó hiểu, cuối cùng sẽ chuyển hướng đến một trang web có tên là Go Gay Fort Lauderdale, nhưng không liên kết với hội đồng du lịch FLL. Trang web này là Không thuộc nền tảng du lịch chính thức của Fort Lauderdale., Là không còn liên kết, và là không còn được tham chiếu nữa ở bất kỳ đâu trong hệ sinh thái kỹ thuật số chính của Visit Lauderdale.
Vật từng sừng sững trước cửa nhà nay đã lặng lẽ được chuyển ra con hẻm phía sau.
Hiện đã có không có lời giải thích công khaiKhông có tuyên bố khẳng định lại, và không có sự minh bạch nào về lý do tại sao du khách LGBTQ lại biến mất khỏi chiến dịch toàn cầu hàng đầu của điểm đến này.
Sự im lặng càng trở nên đáng sợ hơn ở nhà.
Sự thiếu sót này càng đáng chú ý hơn khi xét đến yếu tố địa lý.
Hiệp hội Du lịch LGBTQ + Quốc tế (IGLTA)— tổ chức du lịch LGBTQ hàng đầu thế giới và là một Thành viên liên kết của Du lịch Liên Hợp Quốc-Là có trụ sở tại Fort LauderdaleSự hiện diện của nó từ lâu đã củng cố hình ảnh của thành phố như một trung tâm toàn cầu về dẫn đầu du lịch toàn diện.
Tuy nhiên, IGLTA đã không được công khai Về việc loại bỏ sự hiện diện của cộng đồng LGBTQ khỏi chiến dịch quảng bá thương hiệu quan trọng nhất của thành phố.
Đối với nhiều người quan sát, sự im lặng này làm dấy lên những câu hỏi khó chịu:
Phải chăng đó là sự thận trọng mang tính chiến lược? Áp lực chính trị? Hay là dấu hiệu cho thấy ngay cả những người luôn ủng hộ sự hòa nhập cũng cảm thấy bị hạn chế trong bối cảnh hiện nay?
Khi tổ chức du lịch LGBTQ có ảnh hưởng nhất thế giới lại đặt trụ sở tại một điểm đến cấm nêu tên du khách LGBTQ, thì sự mâu thuẫn này không thể nào bỏ qua được.
Châu Âu đang dõi theo và ghi nhớ.
Hệ quả của vấn đề này vượt xa phạm vi Florida hay chính trị nội bộ Hoa Kỳ.
Fort Lauderdale từ lâu đã dựa vào... Lượng khách truy cập LGBTQ lớn và trung thành từ châu ÂuNơi mà sự cởi mở, minh bạch và hòa nhập vẫn là chuẩn mực. Du khách châu Âu—đặc biệt là từ Đức, Hà Lan, Scandinavia, Pháp, Tây Ban Nha và Anh—không hiểu sự im lặng là thái độ trung lập.
Họ hiểu đó là một cuộc rút lui.
Các điểm đến từng công khai nêu rõ thông tin về du khách LGBTQ+ nhưng nay lại tránh làm vậy có nguy cơ bị phân loại lại—không phải chính thức, nhưng về mặt cảm xúc—là những điểm đến lạc hậu. “Những điểm đến trong tủ quần áo.” Những nơi có thể vẫn tiếp đón khách LGBTQ một cách riêng tư, nhưng không còn thể hiện sự ủng hộ công khai đối với họ nữa.
Trong thị trường du lịch toàn cầu cạnh tranh, nhận thức đó sẽ dẫn đến những hậu quả nhất định.
Du lịch không bao giờ phi chính trị.
Việc xây dựng thương hiệu du lịch không mang tính trung lập.
Marketing là một tuyên ngôn về các giá trị.
Và sự im lặng—đặc biệt là lúc này—cũng là một lời tuyên bố.
If “Đừng bao giờ đánh mất phong cách riêng của bạn” Nếu chiến dịch này hướng đến việc tôn vinh sự chân thực, niềm vui và tự do, thì việc xóa bỏ sự hiện diện rõ ràng của cộng đồng LGBTQ+ sẽ mâu thuẫn với chính lời hứa của chiến dịch.
Fort Lauderdale đã xây dựng danh tiếng của mình bằng sự táo bạo, nổi bật và thân thiện—với cánh cửa rộng mở và ngôn ngữ rõ ràng. Việc lặng lẽ rút lui dưới áp lực chính trị có nguy cơ phá hủy hàng thập kỷ lòng tin, sự trung thành và uy tín quốc tế đã được xây dựng.
Câu hỏi đặt ra cho Visit Lauderdale—và những người có ảnh hưởng đến nó—không còn là về định hướng sáng tạo nữa.
Đó là về lòng dũng cảm.
Liệu Fort Lauderdale có một lần nữa nói rằng... ai Nó chào đón một cách rõ ràng, tự hào và không hề sợ hãi?
Hoặc sẽ “Đừng bao giờ đánh mất phong cách riêng của bạn” Liệu khoảnh khắc ấy sẽ được nhớ đến như thời điểm một điểm đến từng tự hào và phóng khoáng lại chọn cách im lặng?
Phát biểu của Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành thành phố Fort Lauderdale:
“‘Never Lose Your Splash’ là lời tri ân dành cho tinh thần khiến vùng Đại đô thị Fort Lauderdale trở nên khác biệt ngay từ khi bạn đặt chân đến… một nơi mà mọi người cảm thấy tự do là chính mình, kết nối với nhau qua những tuyến đường thủy và khám phá lại niềm vui du lịch theo những cách bất ngờ.”
Stacy Ritter, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Visit Lauderdale, mang đến nhiều thập kỷ kinh nghiệm trong lĩnh vực phục vụ cộng đồng và tiếp thị điểm đến cho vai trò lãnh đạo của mình.
Được bổ nhiệm vào năm 2016, Ritter giám sát tổ chức du lịch chính thức của vùng Đại đô thị Fort Lauderdale, định hướng chiến lược thương hiệu toàn cầu, phát triển thị trường quốc tế và các sáng kiến quảng bá lớn.
Trước khi gia nhập Visit Lauderdale, bà đã có tám năm làm việc tại Hạ viện bang Florida và mười năm tại Ủy ban Quận Broward, bao gồm cả một nhiệm kỳ làm Thị trưởng Quận, tạo nền tảng cho khả năng lãnh đạo trong lĩnh vực du lịch của bà dựa trên chính sách công, sự tham gia của cộng đồng và phát triển kinh tế.
Bà Ritter đã ủng hộ các chiến dịch nhấn mạnh sự đa dạng và tinh thần hiếu khách của Fort Lauderdale, phản ánh cam kết lâu dài của bà đối với du lịch toàn diện, khuyến khích du khách "hãy thoải mái là chính mình, kết nối thông qua các tuyến đường thủy và khám phá lại niềm vui du lịch theo những cách bất ngờ", như bà đã phát biểu về... Đừng bao giờ đánh mất dấu ấn của bạn chiến dịch
Bình luận