Ngành du lịch toàn cầu đang chứng kiến sự trở lại dần dần của một trong những phân khúc khách du lịch quan trọng nhất: khách du lịch Trung Quốc ra nước ngoài. Sau nhiều năm bị hạn chế do đại dịch và quá trình phục hồi chậm chạp, khách du lịch Trung Quốc một lần nữa đang đi du lịch quốc tế - và các điểm đến muốn hưởng lợi phải hiểu thị trường đã thay đổi như thế nào.
Trước đại dịch, Trung Quốc là thị trường du lịch nước ngoài lớn nhất thế giới. Khách du lịch Trung Quốc cũng nằm trong số những người chi tiêu nhiều nhất toàn cầu, đóng góp đáng kể vào ngành bán lẻ, khách sạn và các điểm tham quan văn hóa tại các điểm đến ở châu Âu, châu Á và nhiều nơi khác.
Ngày nay, thị trường đang hồi phục—nhưng diện mạo đã khác.
Sự hồi sinh của du lịch nước ngoài Trung Quốc
Năm 2019, du khách Trung Quốc thực hiện gần 155 triệu chuyến đi nước ngoài trên toàn thế giới. Đại dịch đã khiến du lịch quốc tế đình trệ, nhưng hiện nay quá trình phục hồi đang tăng tốc.
Dữ liệu gần đây cho thấy du lịch nước ngoài của người Trung Quốc đã phục hồi mạnh mẽ trong năm 2024 và 2025, gần đạt mức trước đại dịch. Các chuyến bay quốc tế đang tăng lên, thủ tục cấp visa được cải thiện ở nhiều quốc gia, và nhu cầu du lịch nước ngoài bị dồn nén tiếp tục thúc đẩy việc đặt chỗ.
Đối với nhiều điểm đến, sự trở lại của du khách Trung Quốc là một cơ hội quan trọng để thúc đẩy sự phục hồi du lịch, đa dạng hóa thị trường khách du lịch và tăng cường nhu cầu du lịch quốc tế.
Tuy nhiên, các điểm đến không thể chỉ dựa vào những chiến lược đã hiệu quả trước năm 2020.
Du khách Trung Quốc đã thay đổi.
Một trong những thay đổi lớn nhất là sự suy giảm của hình thức du lịch theo nhóm truyền thống. Mặc dù các tour du lịch trọn gói vẫn còn tồn tại, nhưng ngày càng nhiều du khách Trung Quốc hiện nay ưa chuộng các chuyến đi độc lập hoặc bán độc lập.
Du khách trẻ tuổi—đặc biệt là thế hệ Millennials và Gen Z—ngày càng tự lên kế hoạch cho hành trình của mình và tìm kiếm những trải nghiệm độc đáo thay vì các tour tham quan thông thường.
Các nền tảng kỹ thuật số cũng đóng vai trò lớn hơn nhiều trong việc lập kế hoạch du lịch. Du khách Trung Quốc phụ thuộc rất nhiều vào các nền tảng mạng xã hội trong nước như WeChat, Douyin và Xiaohongshu để tìm kiếm điểm đến, đọc đánh giá và chia sẻ kinh nghiệm du lịch.
Một thay đổi quan trọng khác là sự dịch chuyển trong thói quen chi tiêu. Mua sắm vẫn quan trọng, nhưng những trải nghiệm như ẩm thực, thiên nhiên, văn hóa và các hoạt động lối sống đã trở nên quan trọng hơn đáng kể.
Số lượng khách du lịch quốc tế quay lại cũng đang tăng lên. Nhiều du khách Trung Quốc đã từng đến thăm các điểm đến nổi tiếng như Paris, Rome và London và hiện đang quan tâm đến việc khám phá các vùng miền ít được biết đến hơn và các thành phố hạng hai.
Đối với các điểm đến, sự phát triển này đòi hỏi những chiến lược mới.
Các điểm đến có thể thu hút du khách Trung Quốc bằng cách nào?
Để thu hút du khách Trung Quốc thành công trong thị trường hiện nay, các cơ quan du lịch và điểm đến cần phải suy nghĩ lại cách thức quảng bá bản thân.
Tăng cường sự hiện diện kỹ thuật số tại Trung Quốc
Du khách Trung Quốc lên kế hoạch cho chuyến đi của họ trực tuyến và thường dựa vào các nền tảng trong nước hơn là các nền tảng phương Tây.
Các điểm đến muốn được biết đến nhiều hơn ở Trung Quốc nên xây dựng sự hiện diện trên các nền tảng như WeChat, Xiaohongshu và Douyin. Hợp tác với những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực du lịch và những người có tầm ảnh hưởng ở Trung Quốc cũng có thể giúp tạo ra sự hiện diện chân thực và lòng tin đối với du khách tiềm năng.
Cung cấp dịch vụ thân thiện với người Trung Quốc
Ngay cả những cải tiến nhỏ cũng có thể nâng cao đáng kể trải nghiệm của khách tham quan.
Thông tin bằng tiếng Trung, hướng dẫn viên nói tiếng Quan thoại và sự hiếu khách chu đáo về văn hóa giúp du khách cảm thấy thoải mái và được chào đón hơn. Việc chấp nhận các hệ thống thanh toán di động của Trung Quốc như Alipay và WeChat Pay cũng giúp việc chi tiêu trở nên dễ dàng hơn cho du khách.
Thúc đẩy trải nghiệm địa phương đích thực
Ngày nay, du khách Trung Quốc ngày càng tìm kiếm những trải nghiệm chân thực và trọn vẹn.
Các điểm đến nên nhấn mạnh vào ẩm thực địa phương, di sản văn hóa, các hoạt động thiên nhiên và truyền thống độc đáo của vùng miền. Việc kể chuyện về văn hóa địa phương thường gây ấn tượng mạnh mẽ với khán giả Trung Quốc, đặc biệt khi được chia sẻ qua mạng xã hội.
Tập trung vào khách du lịch tự túc
Vì ngày càng nhiều du khách Trung Quốc đi du lịch tự túc, các điểm đến nên cung cấp các công cụ giúp việc lập kế hoạch và định hướng dễ dàng hơn.
Thông tin trực tuyến rõ ràng, hướng dẫn du lịch bằng tiếng Trung và hệ thống giao thông thân thiện với người dùng có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm du lịch cho du khách lần đầu đến đây.
Nhắm mục tiêu vào đúng phân khúc thị trường
Thị trường du lịch nước ngoài của Trung Quốc rất đa dạng. Khách du lịch hạng sang, giới trẻ đam mê công nghệ, các gia đình và người cao tuổi năng động đều có những kỳ vọng khác nhau.
Các điểm đến thành công thường điều chỉnh chiến lược tiếp thị và sản phẩm của mình cho phù hợp với từng phân khúc khách hàng cụ thể, thay vì dựa vào các chiến dịch quảng bá chung chung.
Một thị trường chiến lược cho tương lai
Thị trường du lịch nước ngoài của Trung Quốc sẽ vẫn là một trong những thị trường có ảnh hưởng nhất trong ngành du lịch toàn cầu trong những năm tới. Khi nhu cầu du lịch tiếp tục phục hồi và kết nối quốc tế được cải thiện, du khách Trung Quốc sẽ lại trở thành động lực chính của du lịch quốc tế.
Những điểm đến đầu tư ngay vào việc tăng khả năng hiển thị, tiếp thị kỹ thuật số và các dịch vụ phù hợp với văn hóa sẽ có vị thế tốt nhất để nắm bắt nhu cầu quay trở lại này.
Đối với các nhà lãnh đạo ngành du lịch, thông điệp rất rõ ràng: Khách du lịch Trung Quốc đang quay trở lại—nhưng để thu hút họ cần phải hiểu rõ thực tế mới của thị trường du lịch Trung Quốc đang phát triển.
Bình luận