9 trong số 10 khách du lịch sẽ cảm thấy thoải mái khi sử dụng hộ chiếu sức khỏe kỹ thuật số

• 41% du khách muốn đặt chuyến du lịch quốc tế trong vòng sáu tuần kể từ khi các hạn chế được dỡ bỏ
• Hộ chiếu y tế kỹ thuật số có thể là một công cụ quan trọng trong việc mở cửa du lịch
• 74% khách du lịch được khảo sát sẵn sàng lưu trữ dữ liệu sức khỏe du lịch của họ dưới dạng điện tử

---

Nghiên cứu mới cung cấp tin tức đáng khích lệ cho ngành, với 41% du khách muốn đặt chuyến du lịch quốc tế trong vòng sáu tuần kể từ khi các hạn chế được dỡ bỏ.

Nghiên cứu cũng chứng minh tầm quan trọng của việc hiểu các mối quan tâm của khách du lịch về quyền riêng tư, dễ sử dụng và bảo mật.

Khi các chính phủ và ngành du lịch khám phá những lợi ích của hộ chiếu sức khỏe kỹ thuật số, thông điệp từ khách du lịch rất rõ ràng: hộ chiếu sức khỏe kỹ thuật số có thể là một công cụ quan trọng trong việc mở cửa du lịch. Nghiên cứu cho thấy chỉ hơn 9/10 (91%) khách du lịch được khảo sát cho biết họ sẽ cảm thấy thoải mái khi sử dụng hộ chiếu sức khỏe kỹ thuật số cho các chuyến đi trong tương lai.

Nghiên cứu đáng khích lệ này cung cấp động lực để đẩy nhanh các kế hoạch về hộ chiếu sức khỏe kỹ thuật số sẽ giúp giải quyết các mối quan tâm của khách du lịch. Nghiên cứu cung cấp thêm tin tốt cho ngành khi chỉ có 2 trong 5 khách du lịch (41%) cho biết họ sẽ đặt chuyến du lịch quốc tế trong vòng sáu tuần kể từ khi các hạn chế được dỡ bỏ, chứng tỏ rằng sự thèm muốn đi du lịch vẫn cao.

Cuộc khảo sát với 9,055 khách du lịch ở Pháp, Tây Ban Nha, Đức, Ấn Độ, UAE, Nga, Singapore, Anh và Mỹ cũng đưa ra lưu ý về sự thận trọng đối với ngành với hơn 9/10 (93%) khách du lịch có một số lo ngại về dữ liệu sức khỏe của họ. cho chuyến du lịch sẽ được lưu trữ.

Khi được hỏi về khả năng tiếp nhận đối với việc lưu trữ và chia sẻ dữ liệu sức khỏe kỹ thuật số, kết quả khảo sát cho thấy:

· Chỉ dưới ba phần tư (74%) khách du lịch được khảo sát sẽ sẵn sàng lưu trữ dữ liệu sức khỏe du lịch của họ dưới dạng điện tử nếu nó cho phép họ đi qua sân bay nhanh hơn với ít tương tác mặt đối mặt hơn

· Hơn 7/10 (72%) khách du lịch được khảo sát sẽ sẵn sàng lưu trữ dữ liệu sức khỏe du lịch của họ dưới dạng điện tử nếu nó cho phép họ đi du lịch đến nhiều điểm đến hơn

· 68% khách du lịch đồng ý rằng họ sẽ có nhiều khả năng chia sẻ dữ liệu sức khỏe của mình hơn nếu các hãng hàng không mà họ thường xuyên đi du lịch cung cấp cách lưu trữ dữ liệu sức khỏe du lịch của họ.

Mặc dù khả năng tiếp nhận đối với việc chia sẻ dữ liệu là cao, nhưng ngành du lịch cần xem xét các mối quan tâm của khách du lịch xung quanh việc sử dụng dữ liệu. Ba mối quan tâm chính của du khách là:

· Rủi ro bảo mật khi thông tin cá nhân bị tấn công (38%)

· Mối quan tâm về quyền riêng tư về những thông tin sức khỏe cần được chia sẻ (35%)

· Thiếu minh bạch và kiểm soát nơi dữ liệu được chia sẻ (30%).

Cuộc khảo sát cũng khám phá những giải pháp nào có thể giảm bớt những lo ngại về dữ liệu sức khỏe kỹ thuật số và du lịch trong tương lai và kết quả cho thấy:

· 42% khách du lịch cho biết một ứng dụng du lịch có thể được sử dụng trên toàn bộ hành trình sẽ cải thiện đáng kể trải nghiệm du lịch tổng thể của họ và đảm bảo với họ rằng thông tin của họ chỉ ở cùng một nơi

· 41% khách du lịch đồng ý rằng một ứng dụng du lịch sẽ làm giảm căng thẳng của họ khi đi du lịch

· 62% khách du lịch sẽ có nhiều khả năng sử dụng ứng dụng để lưu trữ dữ liệu sức khỏe của họ hơn nếu một công ty du lịch hợp tác với một công ty chăm sóc sức khỏe đáng tin cậy.

Đây là nghiên cứu thứ hai trong một loạt các cuộc khảo sát về khách du lịch, trong đó Amadeus thường xuyên kiểm tra tình cảm và mối quan tâm của khách du lịch để giúp ngành xây dựng lại du lịch theo cách hiệu quả nhất. Cuộc khảo sát Rethink Travel năm 2020 đã tiết lộ cách công nghệ có thể giúp tăng sự tự tin của khách du lịch và Amadeus đã xem lại câu hỏi này để xem niềm tin của khách du lịch đã thay đổi như thế nào kể từ tháng 2020 năm 91. 84% khách du lịch hiện nói rằng công nghệ sẽ làm tăng sự tự tin khi đi du lịch, tăng từ 2020% vào tháng XNUMX năm XNUMX.

Khi được hỏi công nghệ nào sẽ làm tăng sự tự tin khi đi du lịch trong 12 tháng tới, các giải pháp di động được đánh giá là một lựa chọn phổ biến, với ba công nghệ hàng đầu bao gồm:

· Các ứng dụng di động cung cấp thông báo và cảnh báo trong chuyến đi (45%)

· Thanh toán di động không tiếp xúc (ví dụ: Apple hoặc Google Pay, Paypal, Venmo) (44%)

· Lên máy bay di động (ví dụ: có thẻ lên máy bay trên điện thoại di động của bạn) (43%)

Không nghi ngờ gì rằng COVID-19 sẽ tiếp tục định hình cách chúng ta đi du lịch trong những tháng tới, cũng như nó ảnh hưởng đến rất nhiều lĩnh vực khác trong cuộc sống của chúng ta. Tuy nhiên, trong khi vẫn còn những điều không chắc chắn, nghiên cứu như thế này củng cố niềm lạc quan của tôi rằng chúng ta sẽ xây dựng du lịch trở lại tốt hơn trước. Sự hợp tác giữa các chính phủ và ngành của chúng tôi là chìa khóa để bắt đầu lại du lịch, vì chúng tôi đáp ứng kỳ vọng của khách du lịch được nêu trong cuộc khảo sát sức khỏe kỹ thuật số Rebuild Travel này, triển khai công nghệ phù hợp để cho phép một hành trình thực sự kết nối và không tiếp xúc.

Nghiên cứu này một lần nữa nhấn mạnh vai trò quan trọng của công nghệ trong việc xây dựng lại hoạt động du lịch. Chúng tôi đã thấy một sự thay đổi kể từ cuộc khảo sát cuối cùng của chúng tôi, khi khách du lịch hiện tập trung hơn vào công nghệ di động và không chạm, những lĩnh vực quan trọng rõ ràng sẽ củng cố niềm tin của du khách. Cũng rất phù hợp khi thấy rằng khách du lịch cởi mở với hộ chiếu sức khỏe kỹ thuật số và chia sẻ dữ liệu của họ khi họ di chuyển trong suốt hành trình, khi các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng. Tại Amadeus, chúng tôi cam kết xây dựng lại một ngành công nghiệp tốt hơn, cùng với khách hàng và đối tác của mình.