Tại sao Thông tin hành khách theo thời gian thực lại quan trọng

Khi chúng ta đang bước vào kỷ nguyên đầu tiên của kỹ thuật số với trọng tâm là kết nối, chúng ta cần suy nghĩ về phía trước hơn về những cách chúng ta đang tạo điều kiện cho trải nghiệm giao thông công cộng hàng đầu. Người đi làm đang tìm kiếm trải nghiệm du lịch thoải mái và liền mạch mà không bị gián đoạn.

Điều có thể nâng cao đáng kể trải nghiệm của họ và đảm bảo họ chọn đi chọn lại cùng một phương thức vận tải là thông tin hành khách theo thời gian thực (RTPI). Nó cung cấp cho người đi làm thông tin trực tiếp về lịch trình, kết nối và sự gián đoạn.

Trên thực tế, toàn cầu hệ thống thông tin hành khách thị trường dự kiến ​​sẽ được định giá 49.71 tỷ bảng Anh vào năm 2030, tăng 13.3% từ năm 2020 đến năm 2030.

Thông tin hành khách theo thời gian thực có nhiều đặc quyền cho cả hành khách và nhà cung cấp dịch vụ vận tải. Dưới đây là ba lợi ích hàng đầu do RTPI cung cấp đang thúc đẩy thị trường phát triển.

Một trải nghiệm được kết nối

Đã qua lâu rồi những ngày hành khách chờ đợi ở bến xe buýt với hy vọng phương tiện di chuyển của họ xuất hiện hoặc phải hỏi nhân viên tại quầy thông tin về việc trễ chuyến tàu. Điều này tạo ra xích mích trong trải nghiệm của hành khách và có thể làm giảm đáng kể tỷ lệ hài lòng, điều này có thể gây tổn hại đến danh tiếng của nhà cung cấp dịch vụ vận tải.

Với RTPI, hành khách có thể tận hưởng trải nghiệm liền mạch, kết nối. Cập nhật dịch vụ, vị trí xe buýt chính xác, lịch trình thời gian, tuyến đường và dữ liệu điểm đến chỉ là một số cập nhật thông tin thời gian thực mà hành khách có thể hưởng lợi.

Đối với người lái xe, RTPI có thể giúp họ thực hiện một hành trình đúng giờ và được thông báo. Hệ thống quản lý phương tiện tự động (AVM) không chỉ có thể tự động hóa một số tác vụ thường ngày của người lái xe mà còn có thể tính toán chính xác độ trễ mạng, thời gian bố trí trình điều khiển và độ trễ trong việc kết nối các dịch vụ. Sau đó, nó sẽ thông báo cho xe tiếp theo từ dịch vụ đợi hoặc khởi hành, để có thể tránh được sự gián đoạn đối với dịch vụ. Thông tin này không chỉ được đưa vào toàn bộ hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ vận tải mà còn được đưa vào màn hình thông tin hành khách và ứng dụng di động, do đó tạo ra trải nghiệm liền mạch và kết nối.

thông tin giải trí

Màn hình trên tàu có thể được sử dụng để hiển thị nội dung thương mại cùng với thông tin du lịch hữu ích. Điều này được gọi là giải trí, là một liên kết giao tiếp quan trọng giữa đại lý vận chuyển và hành khách của họ.

Màn hình giao diện người dùng, thường là cảm ứng, có thể được tích hợp vào nhiều hệ sinh thái khác nhau nhờ các tùy chọn kết nối mạng mới nhất hiện có, bao gồm wi-fi và 5G. Sau đó, nó có thể hiển thị nội dung thương mại thông qua công nghệ lập trình theo lịch trình không chỉ thông báo cho hành khách về các chính sách, biện pháp an toàn và cập nhật lịch trình của công ty mà còn quảng bá các dịch vụ, ưu đãi và giá trị của công ty. Bằng cách đó, nhân viên có thể sắp xếp thứ tự ưu tiên các công việc tốt hơn và hiệu quả hơn.

Không chỉ vậy, thông tin giải trí còn có thể được sử dụng như một công cụ kiếm tiền bằng cách kích hoạt nội dung quảng cáo. Với ngày càng nhiều hành khách tham gia, cơ hội kiếm tiền ngày càng lớn. Ví dụ, vào năm 2021, 70,813.26 triệu hành khách-km đã đạt được bằng đường sắt ở Anh và con số này được dự báo sẽ đạt 82,814.66 triệu hành khách-km vào năm 2025.

Nội dung thương mại được hiển thị có thể được kiểm soát dễ dàng và được lên lịch vào các điểm dừng, địa điểm, ngày và giờ cụ thể để nhắm mục tiêu người tiêu dùng vào đúng thời điểm.

Quản lý chuyển hướng tuyến đường

Hệ thống RTPI cũng có thể tối ưu hóa chuyển hướng tuyến đường, giảm các cuộc gọi dịch vụ và cho phép bộ điều khiển dịch vụ tập trung trực tiếp vào việc quản lý các gián đoạn, do đó giảm thiểu tác động và mức độ nghiêm trọng của chúng. Thông qua tích hợp GPS, màn hình hiển thị bản đồ có thể cung cấp cho người lái một tuyến đường chính xác chỉ cho họ nơi để lái xe.

Điều này đặc biệt hữu ích trong quá trình chuyển hướng vì người lái xe có thể đi theo tuyến đường đã chuyển hướng. Nó cũng có thể hỗ trợ việc lập kế hoạch chuyển hướng và gián đoạn trong tương lai. Thông tin này sau đó được cung cấp trên các kênh liên lạc với hành khách khác nhau, chẳng hạn như màn hình và ứng dụng di động, do đó tạo ra trải nghiệm liền mạch cho hành khách.

Bây giờ là thời điểm thích hợp để đầu tư vào các công nghệ và hệ thống giúp nâng cao hành trình của hành khách, tối ưu hóa hoạt động và giảm chi phí. Thông tin hành khách theo thời gian thực mang đến trải nghiệm hành khách thông minh và liền mạch, tối ưu hóa các công việc thường ngày và hiệu quả cho người lái. Trải nghiệm kết nối RTPI là hướng mà tính di động toàn cầu nên hướng tới với toàn bộ lực lượng.

Giới thiệu về tác giả

Hình đại diện của Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

tổng biên tập cho eTurboNews có trụ sở tại eTN HQ.

Theo dõi
Thông báo cho
khách sạn
0 Nhận xét
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả nhận xét
0
Rất thích suy nghĩ của bạn, xin vui lòng bình luận.x
Chia sẻ với...