Tin tức quốc tế đột phá Breaking Travel News Chuyến đi công tác Ngành công nghiệp khách sạn Khách sạn & Khu nghỉ dưỡng Tin tức Khu nghỉ mát Sự An Toàn Du lịch Nói chuyện về Du lịch Đang là xu hướng Tin tức nóng hổi của Hoa Kỳ

Sẵn sàng cho các thảm họa tự nhiên: Trước và sau

Tiến sĩ Peter Tarlow
Được viết bởi Tiến sĩ Peter E. Tarlow

Năm ngoái, 2020, không chỉ là năm đầu tiên của đại dịch COVID-19, mà còn chứng kiến ​​sự gia tăng của các cơn bão lớn và các thảm họa thiên nhiên khác như cháy rừng trên khắp thế giới.

In thân thiện, PDF & Email
  1. Năm 2021 đã dạy chúng ta một lần nữa rằng mọi thứ luôn có thể trở nên tồi tệ hơn. Tại Hoa Kỳ, New Orleans và nhiều thành phố du lịch dọc theo Bờ Vịnh đã bị tàn phá bởi một trong những cơn bão tồi tệ nhất thế giới.
  2. Ở phía tây, cháy rừng đã đóng cửa một phần của Hồ Tahoe nổi tiếng thế giới.
  3. Các khu vực khác trên thế giới cũng bị ảnh hưởng Ở châu Âu, Hy Lạp chứng kiến ​​mùa cháy rừng tồi tệ nhất và nhiều quốc gia châu Âu phải hứng chịu lũ lụt nghiêm trọng.

Những sự kiện khí hậu này phải là một lời cảnh tỉnh cho tất cả mọi người trong ngành du lịch. Mẹ thiên nhiên đã nói rõ rằng du lịch & du lịch là một ngành rất mong manh. Đây là một ngành công nghiệp thường phụ thuộc vào thời tiết. 

Thông thường, nền kinh tế du lịch và lợi nhuận phụ thuộc vào các sự kiện tự nhiên. Ví dụ, Trung Mỹ và Caribe thường là nơi chịu đựng của mùa bão. Ở khu vực Thái Bình Dương, những cơn bão do đại dương rộng lớn này gây ra, thường được gọi là bão, cũng gây chết người không kém. Trong các phần khác của từ này, có gió lùa và lũ lụt, động đất và sóng thần và những cái gọi là thiên tai này có thể gây ra những thiệt hại không thể kể xiết đối với ngành du lịch. Sau một thảm họa thiên nhiên đối với nhiều người trong ngành du lịch, sự phục hồi diễn ra rất chậm chạp và các doanh nghiệp phải đối mặt với tình trạng phá sản và người dân mất việc làm. Do đại dịch COVID-19, nhiều doanh nghiệp không có đủ khả năng để phục hồi dễ dàng sau thảm họa thiên nhiên. Thật không may, chúng ta không thể kiểm soát thời tiết hoặc điều kiện khí hậu, nhưng bạn nên chuẩn bị cho động đất, lốc xoáy và bão / bão hoặc cháy rừng trước khi chúng xảy ra. 

Để giúp bạn chuẩn bị, tôi đưa ra những gợi ý sau.

-Xây dựng kế hoạch trước khi thảm họa xảy ra. Chờ đợi cho đến khi một cơn bão tấn công là quá muộn để bắt đầu hành động. Xây dựng kế hoạch trước khi khẩn cấp. Kế hoạch này cần có nhiều mặt và bao gồm chăm sóc những người có thể bị thương hoặc bị bệnh trong thiên tai, tìm nơi trú ẩn cho du khách, xác định ai được và không ở khách sạn, tạo ra các trung tâm liên lạc.

-Suy nghĩ về một kế hoạch kinh doanh phục hồi và kế hoạch tiếp thị trước khi thảm họa xảy ra. Một khi bạn đang ở giữa một thảm họa thiên nhiên, bạn sẽ quá bận rộn để xây dựng một kế hoạch phục hồi tốt trong suốt quá trình. Dành thời gian để lập kế hoạch khi mọi thứ bớt hỗn loạn và bạn có đủ kiên nhẫn và thời gian để tương tác với những người khác như sở cứu hỏa, sở cảnh sát, quan chức y tế và các chuyên gia trong lĩnh vực quản lý khẩn cấp. Làm quen với những người này bằng tên và đảm bảo rằng họ biết bạn là ai. 

-Tạo mối quan hệ làm việc tốt giữa các doanh nghiệp tư nhân và các cơ quan chính phủ. Trước khi thảm họa xảy ra, hãy nhớ biết tên các quan chức chính phủ mà bạn có thể cần gặp. Xem xét kế hoạch của bạn với những người này và nhận được ý kiến ​​đóng góp của họ trước khi xảy ra khủng hoảng.

- Đừng quên rằng thiên tai thường là cơ hội cho tội ác. Đảm bảo rằng sở cảnh sát là một phần của kế hoạch thảm họa, không chỉ từ góc độ thực thi pháp luật mà còn từ góc độ quan hệ công chúng và phục hồi kinh tế. Sở cảnh sát của bạn nói gì và hành động của cơ quan này đối với du khách có thể ảnh hưởng đến sự phục hồi của bạn và ngành du lịch địa phương trong nhiều năm tới.

-Phát triển giao tiếp tốt giữa các cơ quan phản hồi đầu tiên. Nhiều chuyên gia du lịch chỉ đơn giản cho rằng có mối quan hệ làm việc tốt giữa các cơ quan quản lý thiên tai liên bang, tiểu bang, tỉnh hoặc địa phương. Thường thì không phải như vậy. Sự bất hợp tác liên ngành phản ánh không tốt về doanh nghiệp du lịch hoặc cộng đồng của bạn. Ví dụ, hơn nữa, hầu hết các cơ quan cảnh sát không được đào tạo về trị an theo định hướng du lịch và không có ý tưởng về cách xử lý các nhu cầu đặc biệt của ngành du lịch trong thời kỳ khủng hoảng.

-Phát triển một giao thức để giải quyết các thông tin đã được phân loại. Ví dụ, trong trường hợp khẩn cấp, các khách sạn có hợp tác để cho phép tiết lộ tên của khách không? Nêu vậy, thi trong hoan cảnh nao? Khi nào nên công bố hồ sơ sức khỏe và trách nhiệm của ngành du lịch địa phương liên quan đến quyền riêng tư so với các vấn đề sức khỏe cộng đồng là gì?

-Phát triển các giao thức giải phóng mặt bằng bảo mật. Trong thời gian xảy ra thiên tai, có thể cần tất cả các loại giải pháp pháp lý. Một khi thảm họa đã xảy ra, đã quá muộn để bắt đầu giải quyết các vấn đề pháp lý. Hãy phát triển một danh sách ngay bây giờ và có được những khoảng trống cần thiết trong thời gian bình tĩnh. Theo cách tương tự, hãy thảo luận với nhân viên y tế công cộng của bạn về các chính sách sẽ được áp dụng nếu chính sách phân kỳ phải được thực hiện.

-Trong thế giới đại dịch đang diễn ra này, điều cần thiết là các cơ quan du lịch địa phương phải xây dựng các chính sách sức khỏe cộng đồng của du khách và công bố chúng. Trong trường hợp lũ lụt, động đất hoặc các thảm họa thiên nhiên khác, tất cả các loại vấn đề mới có thể phát sinh. Du khách có thể bị mất thuốc và không thể lấy thuốc thay thế, một số người có thể không muốn các vấn đề y tế cụ thể trở thành một phần của hồ sơ công khai. Khách đến thăm sẽ có mức độ lo lắng cao hơn so với khi họ ở nhà và chúng tôi có thể mong đợi sẽ thấy các vấn đề y tế do căng thẳng gây ra ở mức độ cao hơn.

-Biết hoặc có kế hoạch nếu ngành du lịch của bạn bao gồm một khu vực khu vực hoặc nhiều khu vực pháp lý. Bất cứ khi nào có thể, hãy xây dựng quy tắc ứng xử và mối quan hệ làm việc giữa các cơ quan, khách sạn, nhà hàng, nơi trú ẩn khẩn cấp và các cơ quan cứu trợ khác vượt qua ranh giới thành phố, quận, tỉnh hoặc tiểu bang.

- Đảm bảo rằng bạn có dịch vụ điện thoại hoặc Internet miễn phí tốt và thông báo công khai nơi khách có thể đến để sử dụng các dịch vụ này trong trường hợp mất điện. Du khách sẽ muốn gọi và những người thân yêu của họ sẽ muốn gọi họ. Càng sớm càng tốt, hãy thiết lập một số hình thức giao tiếp miễn phí. Du khách sẽ không bao giờ quên hành động hiếu khách này.

- Bắt đầu các chương trình phục hồi du lịch dài hạn ngay lập tức. Các chương trình dài hạn này nên vượt xa hơn mức chỉ đơn giản là tiếp thị khu vực hoặc cung cấp giá thấp hơn. Chương trình cũng nên bao gồm những việc như làm việc với các chuyên gia sức khỏe tâm thần và thiết lập các cơ sở hỗ trợ cho những du khách tình cờ là người sống sót. Khi du khách rời khỏi khu vực bị ảnh hưởng, họ sẽ tiếp tục hứng chịu thảm họa thiên nhiên. Nhận tên, địa chỉ email và số điện thoại và đảm bảo rằng khách truy cập của bạn nhận được các cuộc gọi tiếp theo. Những cuộc gọi này không bao giờ được bán bất cứ thứ gì mà chỉ đơn giản là cho khách truy cập biết rằng đại lý của bạn quan tâm đến họ.

Tác giả, Tiến sĩ Peter E. Tarlow, là Đồng chủ tịch của Mạng lưới du lịch thế giới và dẫn đầu Du lịch An toàn hơn chương trình.

In thân thiện, PDF & Email

Giới thiệu về tác giả

Tiến sĩ Peter E. Tarlow

Tiến sĩ Peter E. Tarlow là một diễn giả và chuyên gia nổi tiếng thế giới chuyên về tác động của tội phạm và khủng bố đối với ngành du lịch, quản lý rủi ro sự kiện và du lịch cũng như phát triển kinh tế và du lịch. Kể từ năm 1990, Tarlow đã hỗ trợ cộng đồng du lịch trong các vấn đề như an toàn và an ninh du lịch, phát triển kinh tế, tiếp thị sáng tạo và tư tưởng sáng tạo.

Là một tác giả nổi tiếng trong lĩnh vực an ninh du lịch, Tarlow là tác giả đóng góp cho nhiều cuốn sách về an ninh du lịch, đồng thời xuất bản nhiều bài báo nghiên cứu ứng dụng và học thuật liên quan đến các vấn đề an ninh, bao gồm các bài báo đăng trên The Futurist, Tạp chí Nghiên cứu Du lịch và Quản lý bảo mật. Một loạt các bài báo chuyên môn và học thuật của Tarlow bao gồm các bài viết về các chủ đề như: “du lịch đen tối”, lý thuyết về khủng bố và phát triển kinh tế thông qua du lịch, tôn giáo và khủng bố và du lịch tàu biển. Tarlow cũng viết và xuất bản bản tin du lịch trực tuyến phổ biến Tourism Tidbits được hàng nghìn chuyên gia du lịch và lữ hành trên khắp thế giới đọc bằng các ấn bản tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Bồ Đào Nha.

https://safertourism.com/

Để lại một bình luận