Giám đốc Marriott đảm nhận Du lịch Hawaii: Tầm nhìn của ông ấy là gì?

Chris-Tatum
Chris-Tatum
Hình đại diện của Linda Hohnholz
Được viết bởi Linda Hohnholz

Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành mới của HTA, Chris Tatum, có nguồn gốc từ du lịch Hawaii.

Sản phẩm Aloha Bang Hawaii đã có những thách thức khi nói đến du lịch vào năm 2018. Từ một ngọn núi lửa phun ra dung nham và tro bụi và mở ra các khe nứt thu hút sự chú ý của truyền thông quốc gia, đến lũ lụt và bão và thậm chí cả bệnh giun phổi ở chuột. Và đó chỉ là khía cạnh mẹ thiên nhiên của câu chuyện.

Sau đó là những thách thức do con người tạo ra đối với Cơ quan Du lịch Hawaii (HTA) dưới hình thức kiểm toán nhà nước tiêu cực, cơ quan lập pháp của chính phủ lấy đi 13 triệu đô la từ ngân sách du lịch và 3 giám đốc điều hành hàng đầu sau đó từ chức.

Đầu tiên, là sự từ chức đáng ngạc nhiên của Giám đốc điều hành khi đó, Randy Baldemor và Giám đốc tiếp thị, Leslie Dance. Tiếp theo là việc phế truất Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của HTA, George Szigeti, theo chỉ đạo của Hội đồng quản trị.

Chủ tịch và Giám đốc điều hành mới của HTA, Chris Tatum, có cội nguồn của du lịch Hawaii, bắt đầu từ khi anh ấy làm việc tại khách sạn Royal Hawaii khi còn học trung học, sau đó trở thành Trợ lý quản lý nội trợ cho Maui Marriott sau khi tốt nghiệp đại học, thăng tiến qua các cấp bậc cho đến vị trí cuối cùng là Tổng giám đốc khu vực tại Marriott Resorts Hawaii, mà ông đã chính thức từ chức từ thứ Sáu tuần trước.

Trong vai trò mới của mình, anh ấy sẽ cần phải xoay chuyển Cục Du lịch Hawaii để tập trung vào quản lý điểm đến. Tatum dự kiến ​​sẽ tham dự cuộc họp hội đồng quản trị HTA ngày hôm nay cùng với Giám đốc hành chính mới của HTA Keith Regan và Phó Chủ tịch Tiếp thị và Phát triển Sản phẩm Karen Hughes. Vẫn còn những vị trí tuyển dụng khác của HTA cần được lấp đầy, nhưng hiện tại, người đứng đầu honcho đã tạm ngừng tuyển dụng cho đến khi xác định được công ty cần gì.

HTA đã thúc đẩy tăng trưởng lượng khách du lịch, thành công trong 7 năm để nâng con số đó lên ngày càng cao - gần 10 triệu. Những gì nó đã không làm, và những gì chính quyền tiểu bang đã chỉ trích nó, là nó đã không lên kế hoạch trước và tính đến những ảnh hưởng mà nó sẽ gây ra đối với tài nguyên và cả người dân. Có nhiều khách du lịch hơn, nhưng còn nhiều phòng khách sạn hơn thì sao?

Như một câu trả lời phần nào cho câu hỏi đó, Tatum ủng hộ nỗ lực của cơ quan lập pháp tiểu bang để đảm bảo việc cho thuê kỳ nghỉ được trả phần thuế hợp lý của họ. Ông cũng tin rằng các nhà lập pháp cần phải giải quyết sự phổ biến của việc cho thuê nhà nghỉ bất hợp pháp ở các hòn đảo.

Và sau đó là các vấn đề xã hội đang làm ảnh hưởng đến trải nghiệm du lịch mà chúng ta phải giải quyết, chẳng hạn như tình trạng vô gia cư và tội phạm. Mặt khác, văn hóa Hawaii và cần phải được đặt lên hàng đầu và trung tâm đồng thời bảo tồn các nguồn tài nguyên thiên nhiên của nó.

Cũng nằm trong chương trình nghị sự của Tatum là sân bay quốc tế ở Honolulu. Ông cho biết khái niệm về một cơ quan quản lý sân bay hoạt động tốt ở các thành phố ven biển khác như Los Angeles và San Francisco, và ông muốn thấy chính quyền này được áp dụng cho Oahu, và đó là điều mà các hãng hàng không chấp thuận. Ông cũng muốn thấy HTA tập trung vào các thị trường khách du lịch theo nhóm thường thu hút những du khách chi tiêu nhiều hơn trong kỳ nghỉ.

Cuối cùng, nhưng có lẽ không phải là cuối cùng, Tatum muốn mang đến những trải nghiệm cho khách du lịch mà anh ấy nghĩ rằng họ đến đây để và họ không thể đến được nơi nào khác, cụ thể là aloha chào sân bay với âm nhạc Hawaii và vũ công hula. Và xa hơn nữa, anh dự kiến ​​sẽ làm việc với Sở Đất đai và Tài nguyên Thiên nhiên để tạo ra một chương trình đại sứ nhằm giáo dục và quảng bá vẻ đẹp tự nhiên của quần đảo.

Nếu Chris Tatum thành công trong các mục tiêu của mình, khi thời điểm anh ấy rời Cơ quan Du lịch Hawaii, anh ấy sẽ để lại những đôi giày to lớn đầy uy lực.

Giới thiệu về tác giả

Hình đại diện của Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

tổng biên tập cho eTurboNews có trụ sở tại eTN HQ.

Chia sẻ với...