Chuyên gia thương hiệu: Nhân sự có thể mở ra bản sắc du lịch Caribe mạnh mẽ hơn

Một thương hiệu du lịch Caribe cạnh tranh toàn cầu hơn và ngành công nghiệp mạnh hơn đang chờ đợi nếu sức mạnh của quản lý nguồn nhân lực được khai thác để nâng cao thương hiệu. Đó là thông điệp chính mà Ron Johnson, giám đốc điều hành của Blueprint Creative, Barbados, sẽ đưa ra trong Hội nghị Nhân lực Du lịch lần thứ 9 của Tổ chức Du lịch Caribe (CTO) tại Quần đảo Cayman từ ngày 28 đến 30 tháng 2018 năm XNUMX. Hội nghị sẽ được tổ chức với chủ đề 'Xây dựng lực lượng lao động du lịch Caribê kiên cường, hiệu suất cao và bền vững để cạnh tranh toàn cầu'.

Johnson sẽ trình bày một khóa học tổng thể về 'Thương hiệu và Nhân sự Ngồi trong một cái cây' vào Thứ Sáu ngày 30 tháng XNUMX.

“Thực hiện một cách tiếp cận mà việc xây dựng thương hiệu bắt đầu từ bên trong tổ chức - không phải bên ngoài - và để các nhóm xây dựng thương hiệu và nhân sự của bạn làm việc chặt chẽ hơn với nhau, thể hiện cơ hội cho các bên liên quan đến du lịch Caribe xây dựng thương hiệu mạnh hơn và doanh nghiệp mạnh hơn, điều này có thể dẫn đến Caribbean Johnson nói.

Johnson và nhóm chuyên gia thương hiệu của anh ấy tại Blueprint Create làm việc với giám đốc điều hành, nhóm tiếp thị và bộ phận nhân sự để giúp giải quyết các thách thức kinh doanh liên quan đến thương hiệu của họ. Ông đã tư vấn cho khách hàng trong một số ngành, bao gồm năng lượng, ngân hàng, bảo hiểm, bán lẻ tiện lợi, kế toán và bảo mật. Tại hội nghị, ông sẽ tham gia với các nhà giáo dục, đào tạo, quản lý nguồn nhân lực và tư vấn, sinh viên, các nhà thực hành du lịch Caribe, các nhà hoạch định chính sách, các cơ quan phát triển du lịch và các học giả.

Chuyên gia xây dựng thương hiệu, người mô tả các chuyên gia nhân sự là 'những siêu anh hùng ngụy trang trong thương hiệu', cho biết điều quan trọng là phải truyền tải thông điệp ở cấp độ vĩ mô và vi mô.

“Những lợi ích tiềm năng cho du lịch bao gồm khả năng cho các tổ chức cá nhân trong ngành xây dựng thương hiệu mạnh hơn và doanh nghiệp mạnh hơn; và nói chung là khả năng xây dựng một ngành công nghiệp mạnh hơn nhiều và có thể cạnh tranh hiệu quả hơn trên thị trường toàn cầu, ”Johnson nói.

Ông cảnh báo rằng hậu quả của việc không chú ý đến thông điệp có thể đồng nghĩa với việc tụt hậu so với phần còn lại của thế giới trong các lĩnh vực như xây dựng thương hiệu, nguồn nhân lực, trải nghiệm khách hàng và khả năng cạnh tranh tổng thể.

Trong khóa học tổng thể tại hội nghị, Johnson sẽ giải thích lý do tại sao việc xây dựng thương hiệu phải bắt đầu từ nội bộ.

Johnson cho biết: “Ngay cả những chiến dịch quảng cáo thông minh nhất cũng có thể bị trật đường ray bởi những nhân viên buông xuôi cung cấp dịch vụ khách hàng kém chất lượng. “Các công ty muốn khách hàng yêu thích thương hiệu của họ, nhưng điều đó sẽ không xảy ra trừ khi nhân viên của họ yêu thương hiệu trước. Việc các công ty cố gắng xây dựng một thương hiệu mạnh đối với khách hàng có thể rất nguy hiểm khi họ có một thương hiệu đối mặt với nhân viên yếu ”.

Đây sẽ là một trong hai lớp học chính tại chương trình hoạt động chuyên sâu kéo dài ba ngày của năm nay, với lớp học còn lại tập trung vào việc mở ra tiềm năng của nhân viên và khuếch đại hiệu suất tại nơi làm việc bằng cách sử dụng phương pháp tiếp cận điểm mạnh.

Hội nghị Nhân sự Du lịch lần thứ 9 của CTO mong muốn cung cấp một diễn đàn thú vị và mang tính giáo dục cho các chuyên gia nhân sự để có thêm kiến ​​thức mới và có được các kỹ năng cần thiết để giúp họ đạt được thành tích xuất sắc trong tổ chức của mình. Nó cũng thảo luận về các vấn đề thích hợp tác động và liên quan đến yếu tố nguồn nhân lực du lịch trong khu vực; giới thiệu cho những người hành nghề nguồn nhân lực những thực hành du lịch tốt trong môi trường du lịch, và tạo cơ hội cho việc kết nối chuyên nghiệp.

Hội nghị được tài trợ bởi Sở Du lịch Quần đảo Cayman và Dart, tổ chức toàn cầu có trụ sở chính tại Quần đảo Cayman có danh mục các công ty bao gồm bất động sản, khách sạn, bán lẻ, giải trí, tài chính và công nghệ sinh học.

“Chúng tôi tin rằng hội nghị này sẽ giúp tái tạo năng lượng cho các chuyên gia nhân sự của Du lịch Caribe, truyền cảm hứng cho họ tập trung vào các sáng kiến ​​hỗ trợ con người hỗ trợ lực lượng lao động gắn bó, có hiệu suất cao và có khả năng phục hồi”, Juliet Du Feu, Phó chủ tịch nhân sự cấp cao của Dart, cho biết.