Sân bay quốc tế San José giúp người khuyết tật đi lại dễ dàng hơn

Sân bay quốc tế San José giúp người khuyết tật đi lại dễ dàng hơn
Sân bay quốc tế San José giúp người khuyết tật đi lại dễ dàng hơn
Hình đại diện của Harry Johnson
Được viết bởi Harry Johnson

Quan chức tại Sân bay quốc tế Mineta San José (SJC) hôm nay xin giới thiệu Chương trình Sunflower Lanyard kết hợp với Hội đồng Tiểu bang California về Người khuyết tật Phát triển (SCDD).

Chương trình Sunflower Lanyard cho phép nhân viên sân bay xác định một cách tinh tế những du khách cần dịch vụ khách hàng ở cấp độ cao hơn. Bằng cách đeo dây buộc, những khách du lịch bị khuyết tật không nhìn thấy được hoặc ít nhìn thấy được xác định rằng họ có thể cần hỗ trợ hoặc dịch vụ thêm.


 
John Aitken, Giám đốc Hàng không tại Sân bay Quốc tế Mineta San José, lưu ý, “Chúng tôi hiểu những thách thức mà khách hàng của chúng tôi đang phải đối mặt trong môi trường du lịch hiện tại và việc bị khuyết tật thường có thể làm phức tạp những thách thức đó. Chương trình Sunflower Lanyard là sự bổ sung hoàn hảo cho phương pháp tiếp cận dịch vụ khách hàng của chúng tôi, cho phép nhân viên của chúng tôi đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách kín đáo và nâng cao vị thế cho khách du lịch. ”
 
Bất kỳ khách du lịch nào tự nhận mình là người khuyết tật hoặc hỗ trợ người có khuyết tật tiềm ẩn đều có thể yêu cầu và đeo dây buộc. Chương trình này là tự nguyện và không cần xác minh thêm. Sunflower Lanyards được cung cấp miễn phí.
 
Thông qua chương trình, nhân viên tại SJC đã được đào tạo kỹ lưỡng để hỗ trợ du khách đeo Dây buộc hoa hướng dương. Việc đào tạo giúp nhân viên xác định những du khách đeo dây buộc cần được quan tâm và / hoặc hỗ trợ thêm tại Sân bay, chẳng hạn như:
 

  • Thêm thời gian để chuẩn bị khi nhận phòng, điểm kiểm tra an ninh và lên máy bay
  • Hộ tống đến cổng hoặc các khu vực khác khi cần thiết
  • Giúp tìm một khu vực yên tĩnh hơn của sân bay (dành cho những du khách có nhu cầu về giác quan)
  • Hướng dẫn và / hoặc giải thích rõ ràng, chi tiết hơn về các quy trình và yêu cầu của sân bay
  • Hỗ trợ đọc bảng chỉ dẫn
  • Kiên nhẫn và hiểu biết khi hành khách điều chỉnh các quy trình tại sân bay

Theo chương trình đào tạo SCDD của California, “khuyết tật không nhìn thấy được” (hoặc khuyết tật ít nhìn thấy hơn), đề cập đến một loạt các khuyết tật mà những người khác không thấy rõ ngay lập tức. Chúng bao gồm nhưng không giới hạn ở những thứ như thị lực kém, mất thính giác, tự kỷ, rối loạn lo âu, sa sút trí tuệ, bệnh Crohn, động kinh, đau cơ xơ hóa, lupus, viêm khớp dạng thấp, rối loạn căng thẳng sau chấn thương (PTSD), khuyết tật học tập và các vấn đề về vận động .

Du khách có thể nhận được Dây buộc hướng dương tại quầy làm thủ tục của hãng hàng không, Quầy thông tin sân bay khi có nhân viên hoặc bằng cách sắp xếp trước tại [email được bảo vệ].

Chương trình Sunflower Lanyard bắt đầu tại sân bay Gatwick của London vào năm 2016, với những người dùng đeo dây buộc màu xanh lá cây nhiều màu sắc được trang trí bằng hoa hướng dương. Chương trình đã được áp dụng bởi các địa điểm công cộng trên khắp Vương quốc Anh, cũng như các sân bay trên toàn thế giới. Khoảng 10% người Mỹ có một tình trạng có thể được coi là một khuyết tật vô hình.

Việc đeo dây buộc KHÔNG đảm bảo việc theo dõi nhanh chóng thông qua bảo mật, cũng như không đảm bảo bất kỳ ưu đãi nào.

Hành khách vẫn được yêu cầu thu xếp hỗ trợ đặc biệt với các hãng hàng không tương ứng.

Giới thiệu về tác giả

Hình đại diện của Harry Johnson

Harry Johnson

Harry Johnson đã là biên tập viên nhiệm vụ cho eTurboNews cho mroe hơn 20 năm. Anh ấy sống ở Honolulu, Hawaii, và là người gốc Châu Âu. Anh ấy thích viết và đưa tin.

Chia sẻ với...