Báo cáo tình hình ngành khách sạn năm 2022

Tác động của COVID-19 đối với ngành công nghiệp khách sạn Hoa Kỳ theo tiểu bang
Được viết bởi Juergen T Steinmetz

Năm 2020 là một năm bước ngoặt đối với ngành khách sạn, năm 2021 cũng vậy. Trong khi đại dịch vẫn tiếp tục, ngành này bắt đầu nổi lên trở lại, được thúc đẩy bởi việc phân phối vắc xin quốc gia và sự lạc quan của người tiêu dùng. Báo cáo đầu tiên của Hiệp hội Nhà nghỉ và Khách sạn Hoa Kỳ, được công bố vào tháng 2022 năm XNUMX, đã chứng minh ngành khách sạn phục hồi như thế nào và dự báo những gì sắp xảy ra đối với các chủ sở hữu và nhà điều hành khách sạn, người lao động và khách du lịch.

In thân thiện, PDF & Email

Một năm sau, vắc-xin có sẵn cho bất kỳ ai ở Hoa Kỳ từ năm tuổi trở lên, và 63% dân số Hoa Kỳ được tiêm chủng đầy đủ.
Tuy nhiên, các ca bệnh đang gia tăng, cũng như lo ngại về các biến thể và sự bùng phát virus mới.

Thực tế là COVID-19 tiếp tục ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày - và sự chung sống tập thể này sẽ là tiêu chuẩn cho tương lai gần. Virus này làm cơ sở cho các tác động của báo cáo State of the Hotel Industry năm nay, bao gồm
các xu hướng kinh tế vĩ mô dự báo cũng như sự thay đổi dự kiến ​​trong tâm lý người tiêu dùng và doanh nghiệp

Giai đoạn phục hồi tiếp theo sẽ không đồng đều, tiềm ẩn nhiều biến động. Nhưng có một điều chắc chắn: 2022 là năm của những người du lịch “mới”.

Du lịch kết hợp - nghĩa là kết hợp giữa du lịch công tác và du lịch giải trí - đã bùng nổ trong thời kỳ đại dịch, thể hiện sự thay đổi sâu sắc trong thái độ và hành vi của người tiêu dùng liên quan đến du lịch. Điều này sẽ tác động đáng kể đến hoạt động của khách sạn khi ngành đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách.

Tất cả các dấu hiệu cho thấy ngành khách sạn sẽ tiếp tục hướng tới sự phục hồi vào năm 2022, nhưng sự phục hồi hoàn toàn đó vẫn còn vài năm nữa. Theo
theo một phân tích cho AHLA của Oxford Economics, nhu cầu phòng khách sạn ban đêm và doanh thu phòng được dự báo sẽ gần trở lại mức năm 2019 trong

Doanh thu phòng dự kiến ​​đạt 168 tỷ đô la, trong vòng 1% của số liệu năm 2019 và
tăng 19% so với năm 2021. Tỷ lệ lấp đầy dự kiến ​​đạt 63.4%, gần đạt tỷ lệ 66.0% đạt được vào năm 2019 và cao hơn nhiều so với mức 44% và 57.6% đạt được vào năm 2020 và 2021.

Doanh thu phòng trở lại chắc chắn là một tin đáng mừng cho các chủ khách sạn, tuy nhiên
không kể toàn bộ câu chuyện.

Ngay cả khi đã quay trở lại hiệu suất doanh thu phòng trước đại dịch, những con số này không tính đến khoản chi tiêu bổ sung ước tính hơn 48 tỷ đô la Mỹ trước đại dịch cho thực phẩm và đồ uống, không gian hội họp và các dịch vụ phụ trợ khác — một nguồn doanh thu dự kiến ​​sẽ tụt hậu đáng kể đổi lại của nó. Các chuyên gia trong ngành dự đoán rằng chỉ có hơn một nửa số cuộc họp và sự kiện sẽ quay trở lại vào năm 5, 2022 với những tác động tiêu cực của biến thể Omicron vẫn còn được xác định.

Ngoài ra, các khách sạn trên khắp đất nước đang tiếp tục đào thải từ giai đoạn hai năm, nơi họ mất tổng cộng 111.8 tỷ đô la doanh thu phòng chỉ riêng.7 Sự phục hồi một phần vào năm 2022 sẽ không đủ để cho phép các khách sạn hoàn trả hoàn toàn cho những người cho vay, hoàn toàn trả lại. nhân viên, đầu tư vào việc cải thiện tài sản bị trì hoãn, và nạp tiền dự trữ kinh doanh.

Vẫn còn những luồng gió mạnh và những yếu tố tiềm ẩn để phục hồi hoàn toàn. Mặc dù du lịch giải trí có thể sẽ trở lại hoàn toàn vào năm 2022, nhưng du lịch công tác được dự báo sẽ vẫn thấp hơn đáng kể so với mức trước đại dịch. Mức độ nghiêm trọng của các tác động ngắn hạn của Omicron đối với ngành khách sạn vẫn chưa rõ ràng.

Hơn nữa, các biến thể trong tương lai sẽ tạo ra sự biến động về cả lợi nhuận của việc đi lại giải trí và công tác và hàng chục tỷ đô la liên quan đến chi tiêu cho các cuộc họp và sự kiện. Theo Báo cáo Thông tin chi tiết về Doanh nghiệp của Nhóm vào tháng 2021 năm 72 của Cvent, một phần tư các cuộc họp có nguồn gốc là kết hợp và XNUMX% những người lập kế hoạch cuộc họp được khảo sát đang tìm nguồn cung ứng các sự kiện với thành phần trực tiếp.

Các khách sạn sẽ tiếp tục vật lộn với tình trạng thiếu nhân sự, làm giảm khả năng tối đa hóa doanh thu từ khách du lịch tiềm năng. Áp lực lạm phát có nghĩa là mặc dù sự phục hồi danh nghĩa có thể xảy ra sớm hơn, nhưng sự phục hồi đã được điều chỉnh thực sự cho ngành sẽ mất đến năm 2025, theo STR and Tourism Economics.

Mặc dù vẫn còn vài năm nữa mới có thể phục hồi thực sự đến mức trước đại dịch, nhưng các khách sạn càng hiểu rõ, chuẩn bị và đáp ứng nhu cầu của khách du lịch “mới”, thì tương lai sẽ tươi sáng hơn cho một ngành công nghiệp quan trọng đối với người Mỹ. kinh tế.

KẾT QUẢ TÌM KIẾM

  1. Triển vọng du lịch cho năm 2022 đang có xu hướng tích cực, nhưng vẫn tiếp tục
    Dự kiến ​​sẽ có biến động, với thời gian phục hồi hoàn toàn trong nhiều năm tới. Tỷ lệ lấp đầy
    và doanh thu phòng dự kiến ​​sẽ đạt đến mức năm 2019 vào năm 2022, nhưng
    triển vọng về doanh thu phụ kém lạc quan hơn. Dự kiến ​​sẽ đi công tác
    vẫn giảm hơn 20% trong phần lớn thời gian của năm, chỉ 58%
    các cuộc họp và sự kiện dự kiến ​​sẽ quay trở lại, và toàn bộ tác động tiêu cực của
    Omicron vẫn chưa được biết đến. Ngược chiều lao động sẽ có nghĩa là mức độ việc làm
    cuối năm sẽ giảm 7% so với năm 2019.
  2. Khách du lịch “mới” mong đợi những điều khác biệt từ các thương hiệu khách sạn. Người tiêu dùng '
    tất cả các động lực, hành vi và kỳ vọng đều thay đổi trong đại dịch—
    thay đổi sâu sắc cách khách sạn hoạt động để làm hài lòng khách của họ, những người
    ngày càng có xu hướng trở thành những khách du lịch giải trí hoặc mù mịt hoặc những người du mục kỹ thuật số. Như một
    kết quả là công nghệ sẽ thậm chí còn quan trọng hơn trong sự thành công của bất động sản.
  3. Giữ chân và thu hút nhân tài hàng đầu có nghĩa là giới thiệu con đường sự nghiệp,
    không chỉ là công việc. Các khách sạn có thể xây dựng một lực lượng lao động cho tương lai bằng cách
    truyền đạt phạm vi rộng của các cơ hội nghề nghiệp có sẵn trong
    ngành cho nhân viên hiện tại và tương lai.
  4. Các sáng kiến ​​bền vững sẽ ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với
    ngành công nghiệp. Các khách sạn cam kết với các mục tiêu bền vững và
    chương trình không chỉ đáp ứng mong đợi của khách, họ đang làm
    những thay đổi cũng tốt cho doanh nghiệp.
  5. Các chương trình khách hàng thân thiết sẽ phát triển để đáp ứng với bối cảnh du lịch mới.
    Với số lượng lớn đi công tác giảm, các chương trình khách hàng thân thiết truyền thống không
    còn có ý nghĩa. Các chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả nhất sẽ cung cấp nhiều hơn
    phần thưởng được cá nhân hóa đáp ứng nhu cầu của những người đi công tác không thường xuyên
    và cả những du khách giải trí.

DU LỊCH ĐỌC HẠNH PHÚC XU HƯỚNG TÍCH CỰC, NHƯNG BỎ LỠ VOLATILE

Sự biến động của du lịch trong thời đại đại dịch khiến cho việc dự báo mức độ sẵn sàng cho việc đi lại trở nên quan trọng hơn - nhưng khó khăn hơn - hơn bao giờ hết. Mọi người có muốn đi du lịch không? Liệu kế hoạch du lịch của họ có bị hạn chế bởi thực tế kinh tế rộng lớn hơn không? Những hạn chế về việc đi lại ở nhà hoặc tại điểm đến của họ có buộc họ phải thay đổi kế hoạch của mình không?

Nói một cách đơn giản, sự sẵn sàng đi du lịch cho biết mức độ sẵn sàng của mọi người đối với một chuyến đi. Để hiểu được mức độ sẵn sàng đi du lịch ngày hôm nay, chúng tôi đã chuyển sang Chỉ số Sẵn sàng Du lịch của Accenture, một cách mới để đánh giá ý định đi du lịch phù hợp với thực tế của bối cảnh du lịch ngày nay. Chỉ số đa quốc gia hàng tháng theo dõi cả các chỉ số đi du lịch và không đi du lịch ảnh hưởng đến ý định bao gồm tình trạng sức khỏe quốc gia liên quan đến COVID-19, các yếu tố kinh tế ngắn hạn, nhu cầu đi lại và tình trạng di chuyển. Các chỉ số này được tính trọng số để phản ánh quy mô tác động tương ứng của chúng đối với mức độ sẵn sàng đi du lịch.

Sự sẵn sàng là một mục tiêu di động

Chỉ số được cập nhật hàng tháng vì mức độ sẵn sàng đi du lịch không phải là tuyệt đối. Điều này sẽ đúng chừng nào đại dịch không được kiểm soát hoàn toàn và các làn sóng mới, các biến thể, và các phản ứng của chính phủ và y tế cộng đồng liên tục thiết lập lại lòng tin của người dân đối với du lịch. Ví dụ: hãy xem xét mức độ nhanh chóng của các hạn chế đi lại ở các quốc gia trên thế giới khi biến thể Omicron xuất hiện vào cuối năm 2021. Tổ chức Y tế Thế giới đã chỉ định nó là một biến thể cần quan tâm vào ngày 26 tháng 2021 năm 2 và vào ngày 2021 tháng XNUMX năm XNUMX, Tổng thống Biden đã công bố các giao thức mới cho du lịch quốc tế.

Xu hướng sẵn sàng đi du lịch trong nửa cuối năm 2021 là chỉ dẫn về những việc nên làm
kỳ vọng vào năm 2022: động lực trong túi cùng với các điểm dừng và bắt đầu gây ra bởi
một hoặc nhiều chỉ số du lịch.

Bức tranh toàn cầu

Với nhu cầu bị dồn nén và nhiều người chọn tiếp tục hoặc quay trở lại cuộc sống hàng ngày với virus trong số họ, mức độ sẵn sàng đi du lịch đã tăng 5% vào tháng 2021 năm 2021 so với tháng 2021 năm 2 trên toàn cầu. Tuy nhiên, xu hướng sẵn sàng vẫn biến động vào cuối năm nay. Tháng XNUMX năm XNUMX giảm XNUMX% so với tháng trước do dịch bệnh bùng phát và các hạn chế đi lại mới. Sự sẵn sàng tổng thể trong
Tháng 2021 năm 23 thấp hơn 2019% so với mức cơ sở năm XNUMX.

Hình ảnh Hoa Kỳ

Vào tháng 2021 năm 3, thị trường Hoa Kỳ đã giảm 2021% so với tháng 2 năm 71 do các hạn chế nghiêm ngặt đối với khách du lịch quốc tế. Lưu lượng hàng không và tỷ lệ lấp đầy khách sạn theo mô hình lịch sử, giảm sau một mùa hè rất mạnh và cho thấy sức mạnh vào mùa thu. Các cuộc kiểm tra của Cục Quản lý An ninh Vận tải (TSA) đạt đỉnh vào tháng Bảy với chỉ hơn XNUMX triệu hành khách đi máy bay và các khách sạn đạt tỷ lệ lấp đầy XNUMX%.

Đến tháng XNUMX, việc nới lỏng các hạn chế đi lại của châu Âu đến Hoa Kỳ đã khiến năng lực hàng không của các hãng hàng không tăng lên đáng kể, đồng nghĩa với sự gia tăng nhu cầu.
12 Đất nước tiếp tục mở cửa du lịch khi kỳ nghỉ lễ đến. Trên thực tế, tuần lễ Tạ ơn năm 2021 là một kỷ lục đối với các khách sạn ở Hoa Kỳ - tỷ lệ lấp đầy là 53% và RevPAR cao hơn 20% so với cùng kỳ năm 2019.

Đại dịch toàn cầu với tác động cục bộ

Không chỉ có sự sẵn sàng của du khách trong nước mà ngành khách sạn phải đóng vai trò là động lực thúc đẩy nhu cầu vào năm 2022. Du khách quốc tế cũng là một đối tượng quan trọng.

Khách du lịch quốc tế chiếm 15% tổng chi tiêu du lịch của Hoa Kỳ vào năm 2019 trước khi đại dịch bắt đầu, nhưng chỉ 6% vào năm 2020.15 Năm 2022, Hội đồng Du lịch & Lữ hành Thế giới dự đoán mức chi tiêu của du khách quốc tế ở Hoa Kỳ sẽ tăng vọt 228% so với Năm 2021.

Chuẩn bị cho sự gia tăng tiềm năng này có nghĩa là thừa nhận rằng quan điểm về du lịch và sự sẵn sàng đi du lịch sẽ khác nhau giữa các quốc gia vì cuộc khủng hoảng toàn cầu này đã được bản địa hóa rất nhiều trong tác động của nó. Những khách sạn nghĩ về sự sẵn sàng thông qua lăng kính của những trải nghiệm đại dịch của mọi người - và hiện tại - có vị trí tốt nhất để xác định xem họ có cần đưa ra các biện pháp an toàn và sức khỏe bổ sung để thu hút những khách du lịch này hay không.

Dưới đây là những gì Chỉ số tiết lộ về mức độ sẵn sàng đi du lịch ở những gì được cho là thị trường nội địa quan trọng đối với Hoa Kỳ.

Sự không chắc chắn còn lại về bản chất của biến thể Omicron tại thời điểm xuất bản cho thấy rất khó để dự đoán mức độ sẵn sàng đi du lịch vào năm 2022. Điều chúng ta có thể giả định là các hạn chế được áp dụng để chống lại biến thể Omicron có thể sẽ tồn tại cho đến tháng Ba. Hơn nữa, một số yếu tố ngắn hạn có khả năng tác động tích cực hoặc tiêu cực đến mức độ sẵn sàng đi du lịch, và nhìn chung, chúng tôi không kỳ vọng Chỉ số sẽ có dấu hiệu phục hồi nhất quán sớm nhất cho đến giữa năm 2022.

TRIỂN VỌNG BỆNH VIỆN 2022

Sự sẵn sàng đi du lịch sẽ thông báo cách ngành khách sạn hoạt động trong các lĩnh vực quan trọng bao gồm công suất thuê phòng, doanh thu phòng, việc làm và sự thèm ăn của người tiêu dùng. Mặc dù năm 2022 sẽ không chứng kiến ​​sự trở lại hoàn toàn vào năm 2019, nhưng triển vọng vẫn mạnh mẽ hơn so với năm 2021.

Số người ở

Công suất thuê khách sạn dự kiến ​​sẽ tiếp tục có xu hướng tăng từ mức thấp lịch sử vào năm 2020, trung bình là 63.4% trong năm, theo STR and Tourism Economics.

Năm 2019, gần 60,000 khách sạn của quốc gia này đạt công suất thuê khách sạn trung bình hàng năm là 66%, bán được 1.3 tỷ phòng. Đại dịch đã đưa công suất thuê khách sạn của Hoa Kỳ xuống mức thấp lịch sử là 24.5% vào tháng 2020 năm 44 và công suất thuê hàng năm giảm xuống còn 2021% trong năm. Tỷ lệ lấp đầy khách sạn cho năm 58 ước tính đạt gần 52.5% — cao hơn XNUMX điểm so với dự kiến ​​vào thời điểm này năm ngoái (dự báo XNUMX%), nhưng vẫn giảm hơn tám điểm phần trăm so với mức trước đại dịch.

Trong khi một số khách sạn đầy đủ dịch vụ bắt đầu đi vào hoạt động với tỷ lệ lấp đầy 50%, điều này không tính đến nợ thế chấp và các chi phí khác. Do đó, hầu hết các khách sạn đã chi tiêu trong hai năm qua thấp hơn rất nhiều so với điểm hòa vốn, dựa vào nguồn dự trữ để trang trải chi phí. Vì vậy, ngay cả khi đã quay trở lại vị trí gần như trước đại dịch vào năm 2022, các khách sạn vẫn phải đi trước khi phục hồi thực sự. Tỷ lệ lấp đầy được dự báo sẽ tiếp tục có xu hướng tăng vào năm 2022, đạt trung bình 63.4% trong năm.

Hình 1 - Công suất phòng khách sạn theo năm

Doanh thu phòng

Sau khi giảm gần 50% vào năm 2020, doanh thu phòng khách sạn sẽ gần như trở lại
2019 cấp trong năm nay. Chi tiêu phụ trợ ngoài phòng sẽ tiếp tục tụt hậu.
Trước đại dịch, 5.4 triệu phòng khách của ngành công nghiệp khách sạn đã tạo ra hơn 169 tỷ USD doanh thu phòng hàng năm, chưa bao gồm hàng chục tỷ bổ sung được tạo ra từ việc cho thuê phòng họp và các nguồn thu phụ trợ khác.

Năm 2020, doanh thu phòng khách sạn giảm gần 50% trên toàn nước Mỹ, chỉ còn 85.7 tỷ USD, sau đó tăng trở lại lên 141.6 tỷ USD vào năm 2021. Điều này có nghĩa là trong hai năm đó, các khách sạn đã mất tổng cộng 111.8 tỷ USD doanh thu phòng. Doanh thu phòng dự kiến ​​đạt 168.4 tỷ đô la trong năm nay, hoặc trong phạm vi một điểm phần trăm của năm 2019.

Triển vọng về doanh thu phụ từ các cuộc họp, sự kiện và thực phẩm và đồ uống — ước tính khoảng 48 tỷ đô la hàng năm trước đại dịch — không rõ ràng hơn. Knowland dự đoán rằng chỉ 58.3% các cuộc họp và sự kiện sẽ quay trở lại vào năm 2022, với 86.9% trở lại vào năm 2023, có nghĩa là phần lớn doanh thu đó sẽ tiếp tục bị thiếu.

Hình 2 - Doanh thu phòng khách sạn theo năm

việc làm

Đến cuối năm 2022, các khách sạn dự kiến ​​sẽ sử dụng 2.19 triệu người - 93%
mức độ trước đại dịch của chúng.

Năm 2019, các khách sạn của Hoa Kỳ tuyển dụng trực tiếp hơn 2.3 triệu người. Sau sự sụt giảm đáng kể vào năm 2020, các khách sạn đã kết thúc năm 2021 với 77% mức việc làm năm 2019 của họ.

Mặc dù dự kiến ​​sẽ tăng trưởng mạnh trong năm tới, nhưng các khách sạn dự kiến ​​sẽ kết thúc năm 2022 với 2.19 triệu nhân viên - giảm 166,000 người hay 7% so với năm 2019, cho thấy thị trường lao động tiếp tục gặp khó khăn.

Hình 3 - Việc làm theo năm

Sự thèm ăn của người tiêu dùng

Nhu cầu đi du lịch bị dồn nén - đặc biệt là ở những du khách trẻ tuổi.

Sau nhiều tháng bị cách ly và hạn chế đi lại trong thời kỳ đầu của đại dịch, nhiều người Mỹ đã háo hức được đi du lịch trở lại vào năm 2021; nhu cầu đó dự kiến ​​sẽ tiếp tục trong năm nay. Theo Báo cáo Quý 4 về Du lịch và Khách sạn của Morning Consult, 64% người trưởng thành ở Mỹ nói rằng họ đã đi du lịch trong năm qua, trong đó người tiêu dùng trẻ hơn và có thu nhập cao hơn dẫn đầu.

Báo cáo cũng cho thấy rằng trong số tám quốc gia được khảo sát, người Mỹ là một trong những người háo hức lên đường nhất, với 50% mong đợi sẽ có một chuyến du lịch giải trí trong vòng sáu tháng tới

Theo Khảo sát mua sắm vào dịp lễ tại Hoa Kỳ năm 2021 của Accenture, 40% người tiêu dùng Hoa Kỳ có kế hoạch tập trung tiết kiệm cho một kỳ nghỉ hoặc chuyến đi xa trong tương lai. Tiết kiệm cho một chuyến đi là ưu tiên tài chính quan trọng thứ hai của người tiêu dùng sau khi trả bớt nợ (Hình

43% dự kiến ​​sẽ đi du lịch nhiều hơn hoặc nhiều hơn trong sáu tháng tới so với cùng kỳ sáu tháng vào năm 2019.

Hình 4 - 5 Ưu tiên Tài chính Hàng đầu của Người tiêu dùng Hoa Kỳ năm 2022

Thế hệ Z và Millennials đặc biệt háo hức được đi du lịch trở lại, mặc dù họ vẫn cần một chút yên tâm để làm điều đó. Một phần ba nhóm này tin rằng thông tin kịp thời, quản lý luồng khách du lịch tốt hơn và khả năng đặt và xác nhận tình trạng tiêm chủng thông qua các ứng dụng của công ty du lịch sẽ thuyết phục họ đi du lịch trở lại.

In thân thiện, PDF & Email

Giới thiệu về tác giả

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz đã liên tục làm việc trong ngành du lịch và lữ hành từ khi còn là một thiếu niên ở Đức (1977).
Anh ấy thành lập eTurboNews vào năm 1999 với tư cách là bản tin trực tuyến đầu tiên cho ngành du lịch lữ hành toàn cầu.

Để lại một bình luận