Fiji Airways, Hãng hàng không Quốc gia của Fiji, hôm nay đã công bố tính năng 'Nhận phòng tại Resort' mang tính cách mạng tại Sofitel Fiji Resort and Spa trên Đảo Denarau. Cơ sở làm thủ tục tại Resort, được cho là đầu tiên ở Thái Bình Dương, sẽ vẫn là một tính năng lâu dài tại sảnh đợi của resort.
Phát biểu tại lễ ra mắt chính thức sáng nay, Giám đốc điều hành kiêm Giám đốc điều hành của Fiji Airways, ông Andre Viljoen cho biết đây là một hoạt động nâng cao trải nghiệm khách hàng khác cho hành khách. Ông tiết lộ: “Chúng tôi đã thiết kế trải nghiệm này để khách có thể đến sảnh đợi của khu nghỉ mát và kiểm tra bản thân và hành lý cho các chuyến bay của Fiji Airways. “Chúng tôi cấp thẻ lên máy bay, gắn thẻ và đưa hành lý cho khách, để họ tự do thưởng thức Fiji trong vài giờ nữa.”
Tất cả các hành lý được chuyển đến Sân bay Quốc tế Nadi và chất lên các chuyến bay tương ứng của khách.
“Bằng cách này, khách của chúng tôi có thể dùng bữa, thưởng thức hồ bơi hoặc đi mua sắm tại Port Denarau, trước khi đến sân bay. Và tại sân bay, họ bỏ qua quy trình làm thủ tục tại sân bay và đi thẳng đến an ninh. Đó là tất cả về việc gia tăng giá trị vào ngày khởi hành, cho phép họ kết thúc một cách thoải mái –thời gian cho kỳ nghỉ ở Fiji của họ. Lần tiếp theo khi khách nhìn thấy hành lý của mình sau khi làm thủ tục tại khu nghỉ mát, là hành lý trên đai lấy hành lý của sân bay đến. "
Fiji Airways đã triển khai thử nghiệm tính năng Nhận phòng tại Resort và nhận được phản hồi tích cực từ phía khách trong giai đoạn thử nghiệm. Tính năng này cũng đã được kích hoạt trong giải đấu Golf quốc tế Fiji tại Natadola và hội nghị Pre-COP 23 tại Sheraton Fiji Resort hồi đầu tháng XNUMX.
“Các hoạt động được ca ngợi là thành công, từ ban quản lý khu nghỉ dưỡng, đội ngũ của chúng tôi và quan trọng nhất - chính khách hàng. Chúng tôi hy vọng sẽ có nhiều khu nghỉ dưỡng hơn ở Fiji hợp tác với chúng tôi để cung cấp dịch vụ này cho các khách chung của chúng tôi. ”
Tính năng Nhận phòng tại Resort là một dịch vụ miễn phí dành cho khách của Fiji Airways.
ĐIỀU NÊN rút ra từ bài viết này:
- “We've designed this experience so guests simply get to the resort lobby and check themselves and their bags in for their Fiji Airways flights,” he revealed.
- The feature was also activated during the Fiji International Golf tournament at Natadola and the Pre-COP 23 convention at the Sheraton Fiji Resort earlier in October.
- The Resort Check-in facility, believed to be a first for the Pacific, will remain a permanent feature at the resort lobby.
