Ủy ban Du lịch Châu Âu (ETC), phối hợp với Tổ chức Hiệp hội Du lịch Đồng tính nam và Đồng tính nữ Quốc tế (IGLTAF), đã công bố nghiên cứu đầu tiên về phân khúc du lịch đồng tính nữ, đồng tính nam, song tính, chuyển giới và đồng tính.
Mục đích của Sổ tay về Phân khúc Du lịch LGBTQ, do Peter Jordan của Gen C Traveler biên soạn, là giúp các điểm đến ở Châu Âu hiểu được tiềm năng của thị trường du lịch LGBTQ và cách họ có thể cung cấp một môi trường thân thiện hơn cho khách du lịch LGBTQ từ khắp nơi trên thế giới. thế giới, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh tổng thể của châu Âu với tư cách là một điểm đến.
Nghiên cứu trực tiếp về người tiêu dùng cho Sổ tay được Hornet Networks hỗ trợ thông qua khảo sát trực tuyến về người tiêu dùng LGBTQ tại năm thị trường đường dài: Brazil, Trung Quốc, Nhật Bản, Nga và Hoa Kỳ. Ngoài ra, Sổ tay còn bao gồm những hiểu biết sâu sắc từ 16 chuyên gia, những người đã đưa ra quan điểm của họ về các yếu tố văn hóa hình thành nhu cầu đi du lịch của người tiêu dùng LGBTQ.
Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng nhìn chung Châu Âu có vị thế cạnh tranh mạnh mẽ, được người tiêu dùng LGBTQ tại các thị trường đường dài lớn coi là “điểm đến tự do nhất, tiến bộ về mặt xã hội”, tuy nhiên, điểm yếu vẫn chiếm ưu thế khi một số khu vực ở Châu Âu được coi là mang lại sự thoải mái. môi trường kém an toàn hơn cho các công dân LGBTQ của chính họ và nói rộng ra là khách du lịch.
• Khách du lịch LGBTQ tại các thị trường đường dài ở Châu Âu có mối quan hệ sâu sắc với Châu Âu và rất mong muốn được đến thăm trong tương lai gần. 80% số người tham gia khảo sát dự kiến sẽ đến thăm châu Âu trong ba năm tới, với 92% những người đã đến thăm trước đó dự kiến sẽ quay lại thăm châu Âu.
• Khách du lịch LGBTQ đến Châu Âu rất nhạy cảm với cách người LGBTQ địa phương được chấp nhận trong xã hội. Trên hết, họ coi trọng nền văn hóa cởi mở và có tư duy tiến bộ, cũng như lịch sử chấp nhận và luật pháp địa phương cho phép kết hôn đồng giới hoặc quan hệ đối tác dân sự. Các sự kiện LGBTQ và cuộc sống về đêm cũng là những điểm thu hút lớn, đặc biệt đối với du khách đến từ Nga hoặc Trung Quốc, những nơi ít phổ biến hơn.
• Các sự kiện và lễ hội LGBTQ nằm trong danh sách mong muốn của du khách khi đến Châu Âu cũng như cơ hội khám phá cuộc sống về đêm. Tuy nhiên, nghiên cứu nhấn mạnh rằng một số lượng đáng kể khách du lịch đang tìm kiếm trải nghiệm văn hóa hơn, chẳng hạn như tham quan các địa điểm và di tích cụ thể, giao lưu với người dân địa phương và tận hưởng những trải nghiệm xa hoa. Trong tiếp thị điểm đến, người tiêu dùng LGBTQ đánh giá cao tính xác thực trong thông điệp và hình ảnh tiếp thị cũng như tính nhất quán giữa lời hứa tiếp thị và trải nghiệm tại điểm đến.
“Khi nói đến quyền LGBTQ, hầu hết chúng ta đều coi các nước Châu Âu là một trong những quốc gia tiến bộ nhất thế giới; tuy nhiên, vẫn còn chỗ cần cải thiện ở cả những điểm đến thân thiện với LGBTQ và ở nhiều quốc gia châu Âu vẫn đang nỗ lực đạt được sự bình đẳng hơn. Đây là lý do tại sao, thông qua Quỹ từ thiện IGLTA, chúng tôi đã hỗ trợ cho dự án này,” Chủ tịch/Giám đốc điều hành IGLTA John Tanzella cho biết. “Bằng cách chia sẻ dữ liệu và tài nguyên về phân khúc LGBTQ với toàn bộ ngành du lịch, chúng tôi có thể hiểu rõ hơn về cộng đồng đa dạng của mình.”
“Mặc dù tại ETC, chúng tôi tin rằng cách tiếp cận 'riêng biệt' dành cho khách du lịch LGBTQ có vẻ không phù hợp với niềm tin của chúng tôi về sự bình đẳng và hòa nhập, nhưng chúng tôi không thể bỏ qua thực tế rằng ngay cả ở Châu Âu, ngành kinh doanh khách sạn, không giống ai khác, đã bị cắt giảm công việc. để đảm bảo rằng chúng tôi vẫn cam kết với các giá trị cốt lõi của tự do, bình đẳng và tình anh em,” Giám đốc điều hành Visit Flanders và Chủ tịch ETC Peter de Wilde cho biết. “Thúc đẩy hỗ trợ hòa nhập LGBTQ cũng là cơ hội để tăng trưởng kinh tế và phát triển văn hóa cho các điểm đến du lịch. Do đó, các điểm đến, chính phủ được kêu gọi chung tay nỗ lực tạo điều kiện cho cư dân LGBTQ được sống trong an toàn và thoải mái.”
Sổ tay này miễn phí và có thể được tải xuống thông qua các trang web của Ủy ban Du lịch Châu Âu và Hiệp hội Du lịch Đồng tính nam & Đồng tính nữ Quốc tế. Với 75 trang phân tích, dự báo và hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng, Sổ tay dự kiến sẽ là nguồn tài nguyên quý giá cho những ai muốn tìm hiểu động lực của phân khúc du lịch LGBTQ ngày nay. Phụ lục dài 41 trang bao gồm các nghiên cứu điển hình về tiếp thị điểm đến LGBTQ và bản ghi từ các cuộc phỏng vấn chuyên gia được cung cấp theo yêu cầu.
